Tên Shop không chỉ đại diện cho thương hiệu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tin cậy đối với Người mua. Do đó, Người bán cần tuân thủ các quy định về đặt tên shop nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp cho gian hàng.
Người bán vi phạm Quy định đặt tên Shop sẽ bị tính 2 điểm Sao Quả Tạ cho lần vi phạm đầu tiên. Từ 01/12/2025, Người bán vi phạm Quy định từ lần thứ 2 sẽ bị giới hạn tài khoản. Người bán xem thêm tại mục 2 bên dưới.
1. Quy định chung
Tên Shop bị tính là vi phạm nếu:
- Chứa các từ ngữ thô tục, bị cấm, gây xúc phạm hoặc nhạy cảm, ví dụ: shop18+_vn,
- Chứa tên nền tảng Shopee, hoặc sử dụng tên của các nền tảng, chẳng hạn như TikTok, Lazada hoặc Facebook mà không được cho phép, ví dụ siêu thị Shopee.vn, Phụ kiện làm đẹp Shopee,…
- Chứa thông tin giao dịch ngoài.
- Chứa tên thương hiệu hoặc các biến thể biểu hiện vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ.
1.1 Quy định đặt tên Shop dành cho Người bán không thuộc Shopee Mall
Người bán không được sử dụng các từ khóa bao gồm nhưng không giới hạn: Official, Chính thức, Chính hãng, Ủy quyền, Flagship, Hàng đầu, Authorized, Được ủy quyền, Verified, Được xác thực, Ủy quyền,…
Ví dụ:
|
❌Tên vi phạm
|
✅Cách chỉnh sửa
|
|
❌Shop Mỹ Phẩm HK Chính Hãng
|
✅Shop Mỹ Phẩm HK
|
|
❌Thanh Thanh Cosmetics Official
|
✅Thanh Thanh Cosmetics
|
|
❌MD Flagship Store
|
✅MD Store
|
|
❌NIKE Store
|
✅Sneaker Store/ Cửa Hàng Giày Dép
|
Lưu ý:
1.2. Quy định đặt tên Shop dành cho Người bán thuộc Shopee Mall
Người Bán cần xác định thuộc nhóm Cửa hàng chính hãng hay Cửa hàng ủy quyền để đặt tên phù hợp:
|
QUY ĐỊNH
|
CỬA HÀNG CHÍNH HÃNG
|
CỬA HÀNG ỦY QUYỀN
|
|
Người bán phải đáp ứng một trong các tiêu chí sau:
|
||
|
Định nghĩa
|
Cửa hàng chính thức được quản lý bởi:
+ Chủ sở hữu thương hiệu;
+ Nhà phân phối được ủy quyền sử dụng tên thương hiệu: Chỉ bán sản phẩm của một thương hiệu duy nhất trên Shopee & được ủy quyền sử dụng thương hiệu trên Shopee;
+ Nhà bán lẻ được lựa chọn bởi Shopee: Bán sản phẩm của nhiều thương hiệu
|
Cửa hàng ủy quyền được quản lý bởi:
+ Các đại lý được ủy quyền bởi các nhà phân phối/nhà nhập khẩu chính thức của chủ sở hữu thương hiệu;
+ Được nhà phân phối thương hiệu ủy quyền cho phép bán sản phẩm nhưng không được ủy quyền sử dụng thương hiệu để đặt tên Shop trên Shopee
|
|
Cách đặt tên
|
Người bán có thể đặt tên shop như sau:
TÊN THƯƠNG HIỆU + Official Store
Tên thương hiệu: Tên nhãn hiệu đã được bảo hộ tại Việt Nam (thông thường là nhà sản xuất chính hãng)
|
+ KHÔNG được sử dụng Tên thương hiệu (trừ khi Người bán cung cấp được chứng từ Ủy quyền sử dụng nhãn hiệu do nhãn hàng cấp);
+ KHÔNG bao gồm từ khóa Official/Chính hãng/Chính thức hoặc các biến thể của các từ khóa trên: of.f.icial sto.re, 0ff.icial St0re,…
|
|
Ví dụ
|
 |
 |
2. Vi phạm quy định đặt tên sẽ ảnh hưởng như thế nào đến Người bán?
Từ 01/12/2025, Người bán vi phạm Quy định đặt tên Shop từ lần 2 sẽ bị giới hạn tài khoản. Chi tiết các hình thức xử lý như sau:
|
Vi phạm
|
Hình thức xử lý
|
|
Vi phạm lần 1
|
2 điểm Sao Quả Tạ
|
|
Vi phạm lần 2
|
Giới hạn tài khoản (MỚI)
|
- Đối với trường hợp tên Shop chứa thông tin điều hướng giao dịch ngoài (ví dụ số điện thoại, trang web của Shop,…), Người bán cần sửa tên Shop theo đúng quy định và tham gia lớp học về Chính sách giao dịch ngoài Shopee và đạt 8/10 điểm trở lên để được xem xét mở lại tài khoản sau khi đổi tên.
- Đối với các trường hợp vi phạm còn lại, Người bán sửa tên Shop theo đúng quy định và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được xem xét mở lại tài khoản khi tên mới đã hợp lệ. Trong thời gian bị giới hạn, Shop/sản phẩm sẽ không thể hiển thị với Người mua.
Lưu ý:
– Theo hệ thống Sao Quả Tạ của Shopee, các đặc quyền của Người bán sẽ bị hạn chế nếu điểm phạt tích lũy cao, ví dụ: không thể tham gia các chương trình khuyến mãi, sản phẩm đăng bán bị hạn chế hiển thị,…
– Người bán chỉ có thể đổi tên Shop trên Shopee 1 lần sau mỗi 30 ngày.
3. Cách gửi khiếu nại về vi phạm quy định đặt tên Shopee Mall
3.1. Khiếu nại về điểm Sao Quả Tạ
Người bán có 14 ngày tính từ ngày bị điểm phạt Sao Quả Tạ để có thể gửi khiếu nại đến Shopee TẠI ĐÂY. Các khiếu nại này sẽ được Shopee xem xét và phản hồi trong 7 ngày làm việc tính từ ngày nhận được khiếu nại.
3.2 Khiếu nại về Giới hạn tài khoản
Người bán có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc chuẩn SEO cho sản phẩm hoặc làm mãi mà không ra đơn. Liên hệ TuKi Group ngay để được setup gian hàng Shopee chuyên nghiệp và đồng bộ từ A–Z tại đây nhé! Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể tham khảo sử dụng dịch vụ Đào tạo, Setup Shop của TUKI GROUP giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả vận hành và tối ưu nguồn nhân lực với những tính năng như:
- Xây dựng gian hàng chuẩn SEO chuyên nghiệp, chuẩn insight khách hàng.
- Tối ưu chi phí quảng cáo dựa trên thuật toán hiển thị của sàn TMĐT.
- Tư duy phát triển sản phẩm trên sàn cực kì chi tiết dành cho người mới bắt đầu.
- Đóng gói quy trình vận hành đơn hàng từ A đến Z.
- Nâng cấp gian hàng lên Shopee Mall/Tik Tok Mall uy tín, chất lượng
- Tăng lượt follower cho gian hàng uy tín trong mắt khách hàng
- Nhân bản gian hàng tiết kiệm thời gian và uy tín
- Đồng bộ gian hàng bằng bộ banner thiết kế chuyên nghiệp đồng bộ
Đăng ký dịch vụ xây dựng tối ưu Quảng cáo Shopee và có một gian hàng đẹp tại đây!
