NHỮNG NGUYÊN NHÂN KHIẾN SHOP TỤT TRAFFIC TRÊN SHOPEE

Một ngày đẹp trời, bạn mở Shopee Ads thấy chi phí vẫn tiêu đều, nhưng: Đơn ít đi rõ rệt, traffic giảm mạnh dù không tắt Ads, sản phẩm không còn nằm trong top tìm kiếm. Đó chính là lúc shop của bạn đang bị tụt traffic trên Shopee — điều đáng sợ nhất trên Shopee, vì traffic giảm đồng nghĩa với mọi hoạt động Ads, SEO, và hiển thị tự nhiên đều yếu đi. Điều quan trọng: Shopee không bao giờ thông báo rằng bạn đang tụt traffic. Nó diễn ra âm thầm, khiến shop suy yếu dần mà bạn không nhận ra.

Hãy cùng TuKi Group bóc tách 9 nguyên nhân phổ biến nhất khiến shop tụt traffic Shopee, kèm hướng khắc phục chi tiết và thực tế nhất trong năm 2025.

1. SẢN PHẨM KHÔNG CÒN HỢP XU HƯỚNG

Shopee ưu tiên sản phẩm bắt trend

Thuật toán Shopee hoạt động dựa trên nhu cầu tìm kiếm thực tế của người mua.
Nếu sản phẩm của bạn hết mùa, hết trend hoặc không còn được tìm kiếm nhiều, hệ thống sẽ tự động giảm hiển thị.

Ví dụ:

Tháng 7 bạn vẫn đẩy áo len → traffic giảm mạnh.
Trend “đầm hoa nhí vintage” lên, shop bạn vẫn bán đầm trơn → mất cơ hội tiếp cận.

Cách khắc phục:

Theo dõi Shopee Search Trends hàng tuần để cập nhật xu hướng.
Làm mới mô tả, ảnh, và từ khóa của SKU cũ.
Ra mắt sản phẩm mới định kỳ theo mùa vụ, sự kiện.

2. GIAN HÀNG KHÔNG CẬP NHẬT THƯỜNG XUYÊN

Shopee “chấm điểm hoạt động” mỗi ngày

Nếu shop bạn “bỏ mặc” — không cập nhật banner, không thêm sản phẩm mới, không phản hồi khách — thuật toán hiểu rằng shop đang kém hoạt động và sẽ giảm hiển thị dần.

Dấu hiệu nhận biết:

Traffic giảm đều qua từng tuần.
Ads tiêu tiền nhưng lượt xem sản phẩm giảm.

Cách khắc phục:

Cập nhật ít nhất 1–2 sản phẩm mới mỗi tuần.
Thay banner theo campaign lớn của sàn (9.9, 10.10, 11.11…).
Cập nhật mô tả và hình ảnh mới để AI Shopee đánh giá lại.

-> Shopee ưu tiên shop hoạt động năng động, cập nhật đều.

3. HÌNH ẢNH & MÔ TẢ KHÔNG CHUẨN SEO

Ảnh không đủ chất lượng = CTR thấp

Ảnh đại diện mờ, không sáng, hoặc thiếu chi tiết khiến khách không click.
CTR thấp kéo theo traffic sụt, dù Ads vẫn chạy.

Mô tả trùng lặp hoặc copy đối thủ

Shopee dễ nhận diện nội dung sao chép → hạ điểm SEO nội sàn, giảm thứ hạng tìm kiếm, từ đó traffic biến mất.

Cách khắc phục:

Ảnh rõ nét, kích thước 1000x1000px, nền sáng.
Viết lại mô tả chi tiết, có cấu trúc, chèn từ khóa chính & phụ.
Dùng hashtag đúng ngành hàng (#aothun #unisex #thoitrangnam).

-> Ads không cứu nổi ảnh và mô tả kém SEO.

4. QUẢNG CÁO CHẠY SAI CHIẾN LƯỢC

Chạy sai mục tiêu hoặc dàn trải quá nhiều sản phẩm

Từ 2025, Shopee chuyển sang quảng cáo GMV Max tự động. Nếu bạn không hiểu cơ chế phân phối , Ads rất dễ “cắn tiền” mà không tăng traffic thật.

Lỗi phổ biến:

Dàn trải Ads cho 20–30 sản phẩm → loãng ngân sách.
Chạy GMV Max cho sản phẩm chưa có review.
Không phân vai giữa shop chính và shop nhân bản → Ads cạnh tranh nhau.

Cách khắc phục:

70% ngân sách cho sản phẩm chủ lực, 30% cho SKU mới.
Shop mới nên chạy “Tăng traffic” hoặc “Đơn hàng sản phẩm mới”.
Theo dõi chỉ số Ads định kỳ (CTR, CR, ROAS).

-> Ads không sai, chỉ sai khi bạn chưa hiểu cách AI phân phối hiển thị.

5. ĐIỂM HIỂN THỊ SHOP (SHOP PERFORMANCE) GIẢM

Shopee đánh giá shop qua 3 chỉ số quan trọng:

Tỷ lệ phản hồi chat.
Tỷ lệ hủy đơn / giao trễ.
Điểm đánh giá trung bình.

Nếu 1 trong 3 chỉ số giảm, hệ thống hạ mức hiển thị toàn shop.

Hậu quả:

Sản phẩm tụt khỏi top tìm kiếm.
Traffic giảm đột ngột không rõ lý do.

Cách khắc phục:

Phản hồi chat >85%.
Tỷ lệ hủy đơn <5%.
Điểm shop >4.5.
Trả lời lịch sự cả khi bị đánh giá xấu.

-> Cải thiện 3 chỉ số này có thể giúp traffic tăng 20–30% chỉ sau 1 tháng.

6. SHOP KHÔNG THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SÀN

Vì sao quan trọng?

Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm có ưu đãi.
Nếu bạn không tham gia Freeship Extra, Combo giảm giá, Flash Sale, bạn bị loại khỏi khu vực hiển thị ưu tiên.

Cách khắc phục:

Đăng ký các chương trình sàn đủ điều kiện.
Gắn voucher shop riêng (giảm 10–15%).
Tạo combo “Mua 2 giảm 5%”, “Mua 3 giảm 10%”.

-> Không tham gia khuyến mãi = traffic tự nhiên giảm 40% là chuyện bình thường.

7. CẠNH TRANH TRONG NGÀNH TĂNG MẠNH

Khi đối thủ tăng, traffic bạn chia nhỏ

Mỗi ngành hàng Shopee có giới hạn hiển thị nhất định.
Nếu nhiều shop mới cùng bật Ads, CPC tăng, traffic giảm, dù bạn không làm gì sai.

Cách khắc phục:

Tối ưu CTR, CR, ROAS để AI tiếp tục ưu tiên bạn.
Dồn ngân sách cho top 20% sản phẩm mang doanh thu chính.
Tối ưu ảnh và giá để nâng sức cạnh tranh.

-> Trong môi trường cạnh tranh, “tối ưu từng chỉ số” là cách duy nhất để giữ traffic ổn định.

8. SHOP VI PHẠM CHÍNH SÁCH SHOPEE

Những lỗi phổ biến:

Đăng sản phẩm trùng lặp.
Dùng từ ngữ nhạy cảm (“chính hãng 100%”, “bảo hành trọn đời”, “rẻ nhất sàn”).
Dùng hình ảnh có watermark của sàn khác.
Seeding đánh giá ảo.

Hậu quả:

Shopee không thông báo rõ, nhưng traffic tụt 50–70% trong 48h.
Ads bị giới hạn hiển thị, ROAS giảm mạnh.

Cách khắc phục:

Xóa sản phẩm trùng lặp, rà lại tiêu đề & mô tả.
Sử dụng ngôn ngữ trung lập, không cam kết quá mức.
Dừng mọi hoạt động seeding giả.

-> Một khi shop bị “đánh dấu nghi ngờ”, sẽ rất khó phục hồi traffic nếu không reset lại gian hàng.

9. MÃ GIẢM GIÁ TỪ SÀN BỊ GIẢM HOẶC KHÔNG CÒN HỖ TRỢ

Shopee cắt giảm voucher sàn từ giữa 2025

Từ quý II/2025, Shopee giảm mạnh ngân sách đồng tài trợ voucher (Freeship, Giảm 10%, ngành hàng hot).
Khi không còn được hỗ trợ, các shop mất tag “Deal hot”, “Giảm 10%” trên sản phẩm → traffic giảm rõ rệt.

Vì sao ảnh hưởng đến traffic?

Khách hàng nhạy cảm với voucher — không thấy ưu đãi → không click → CTR giảm.
Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm có voucher.
Các campaign lớn (9.9, 11.11…) ưu tiên shop còn tag ưu đãi.

Cách khắc phục:

Tạo voucher riêng cho shop: “Giảm 20K cho đơn từ 199K”, “Giảm 10% cho follower mới.”
Thêm banner ưu đãi ngay đầu gian hàng.
Tham gia campaign có thể đồng tài trợ (nếu đủ điều kiện điểm vận hành).
Tạo combo giảm giá để giữ traffic ổn định.

Ví dụ thực tế:
Shop thời trang giảm 40% traffic sau khi mất tag Freeship Extra.
Khi tạo voucher follower + banner ưu đãi riêng, traffic phục hồi 80% chỉ sau 10 ngày.

-> Đừng phụ thuộc hoàn toàn vào voucher sàn – hãy chủ động tạo “ưu đãi riêng” để kiểm soát traffic.

DẤU HIỆU NHẬN BIẾT SHOP ĐANG BỊ TỤT TRAFFIC NGẦM

CTR Ads giảm liên tục dù ngân sách không đổi.
Lượt hiển thị sản phẩm giảm nhưng Ads vẫn bật.
Không còn thấy sản phẩm trong danh mục “gợi ý tương tự”.
Traffic organic giảm mạnh 20–50% mà không có lý do rõ ràng.

-> Khi thấy các dấu hiệu này, cần kiểm tra toàn bộ 9 nguyên nhân trên để xác định đúng vấn đề.

CHECKLIST TỰ SOI LẠI TRƯỚC KHI “CHẠY TIẾP”

Sản phẩm vẫn theo xu hướng, giá cạnh tranh.
Hình ảnh sắc nét, mô tả chuẩn SEO.
Gian hàng cập nhật đều, banner chuyên nghiệp.
Điểm shop >4.5, phản hồi >85%.
Đang tham gia ít nhất 1 chương trình Freeship/Voucher.
Ads phân bổ đúng mục tiêu, theo dõi CTR – CR – ROAS hàng tuần.
Không vi phạm quy định Shopee.
Có ưu đãi riêng (voucher shop, combo, follower).

TỤT TRAFFIC KHÔNG PHẢI “ÁN TỬ”, NHƯNG LÀ LỜI CẢNH BÁO

Shopee không “bóp reach” ngẫu nhiên – tất cả đều có lý do.
Traffic giảm đồng nghĩa hệ thống đang đánh giá shop bạn chưa đáp ứng trải nghiệm tốt nhất cho người mua.

Tin vui là: nếu phát hiện sớm và xử lý đúng, traffic có thể phục hồi chỉ sau 2–4 tuần.

-> Tập trung nâng chất sản phẩm, hình ảnh, mô tả, voucher và hoạt động shop, bạn sẽ thấy kết quả khác biệt rõ rệt mà không cần tăng ngân sách Ads.

TuKi Group – đối tác chính thức của Shopee, đã giúp 500+ shop khôi phục traffic & doanh thu sau khi bị sụt hiển thị.
Chúng tôi hỗ trợ:

Kiểm tra toàn diện hiệu suất shop (traffic, CTR, CR, ROAS).
Phân tích lý do tụt traffic bằng dữ liệu thật.
Lên chiến lược phục hồi hiển thị & tối ưu Ads GMV Max.
Hướng dẫn đồng bộ hình ảnh – banner – voucher để tối ưu SEO nội sàn.

-> Đăng ký “Khám sức khỏe gian hàng miễn phí” tại TuKi Group để biết shop của bạn đang gặp vấn đề ở đâu – và khôi phục traffic hiệu quả trong 30 ngày ngay TẠI ĐÂY nha!

Post Views: 106