[MỚI] QUY ĐỊNH VỀ PHÂN LOẠI SẢN PHẨM GÂY HIỂU LẦM

Để Người bán có thể xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng độ tin cậy cho sản phẩm của Shop với Người mua, Người bán cần tuân thủ việc đăng bán sản phẩm với các phân loại có liên quan và hợp lệ.

Từ 16/10/2025, Người bán cần đảm bảo sản phẩm được đăng bán phải có thông tin đồng nhất với tên và mô tả sản phẩm. Các lựa chọn phân loại trong cùng một sản phẩm chỉ nên khác nhau ở các yếu tố như: màu sắc, kích thước, số lượng, chất liệu.

1. Định nghĩa về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm

Một phân loại sản phẩm trong cùng một sản phẩm có thể bị xem là gây hiểu lầm nếu không liên quan trực tiếp đến tên, chức năng của sản phẩm hoặc được thêm vào nhằm mục đích hoặc dẫn đến việc giảm giá hiển thị của sản phẩm. Những phân loại này thường là lựa chọn có giá thấp hơn đáng kể so với các phân loại còn lại.

2. Các phân loại không được phép đăng bán trong cùng một sản phẩm

Xem thêm các gợi ý chỉnh sửa tại mục 4.

Loại vi phạm	Mô tả	Ví dụ minh họa
2.1. Phân loại sản phẩm là các sản phẩm khác nhau hoàn toàn	+ Phân loại sản phẩm là một sản phẩm/dịch vụ không liên quan đến nội dung mô tả trong tiêu đề sản phẩm. + Sản phẩm có chức năng chính khác nhau hoàn toàn. + Sản phẩm có cùng chức năng chính nhưng có ít nhất một thành phần/tính năng quan trọng khác biệt dẫn đến trải nghiệm người dùng khác nhau. + Phân loại là phụ kiện hoặc sản phẩm nạp lại (refill) của sản phẩm chính. + Phân loại là bộ phận/linh kiện của sản phẩm chính.	a. Sản phẩm khác nhau hoàn toàn Sản phẩm chính: Dầu gội Pantene Một phân loại của sản phẩm: Dầu xả Pantene b. Sản phẩm có cấu tạo/nhu cầu sử dụng hướng đến khác nhau Phân loại sản phẩm 1: Ghế văn phòng Phân loại sản phẩm 2: Ghế sofa
2.2. Phân loại sản phẩm là bao bì	Phân loại chỉ là bao bì của sản phẩm chính	Sản phẩm chính là một đôi giày Phân loại sản phẩm là hộp giày trống (bao bì)
2.3. Phân loại sản phẩm là dịch vụ bổ sung	Phân loại sản phẩm chỉ bao gồm dịch vụ cộng thêm được cung cấp kèm sản phẩm chính.	Sản phẩm chính là Tủ có ngăn Phân loại sản phẩm là dịch vụ thiết kế theo yêu cầu
2.4. Tình trạng sử dụng sản phẩm khác nhau	Phân loại sản phẩm của cùng một sản phẩm nhưng khác tình trạng sử dụng: + Sản phẩm đã qua sử dụng + Sản phẩm đã qua chỉnh sửa + Sản phẩm lỗi + Sản phẩm không chính hãng	Sản phẩm chính là hàng mới, nhưng phân loại khác là hàng đã qua sử dụng/đã sửa chữa.
2.5. Phân loại sản phẩm không hợp lệ	Phân loại sản phẩm không phải là sản phẩm/dịch vụ thật và không có mục đích mua bán.	Phân loại sản phẩm không nhằm mục đích bán hàng như: Tài liệu hướng dẫn sử dụng, Hình ảnh minh họa, Tin nhắn cá nhân,…
2.6. Phân loại sản phẩm là sản phẩm ngẫu nhiên	Phân loại sản phẩm là một sản phẩm mà theo đó Người bán có thể lựa chọn ngẫu nhiên cho Người mua (áp dụng cho ngành hàng Thời trang có phân loại size). Lưu ý: Phân loại sản phẩm được chấp nhận nếu là màu sắc/họa tiết ngẫu nhiên mà không làm thay đổi bản chất của sản phẩm.	Phân loại sản phẩm là size ngẫu nhiên.
2.7. Phân loại sản phẩm là sản phẩm dùng thử	Phân loại sản phẩm là sản phẩm dùng thử của sản phẩm chính.	Phân loại là hàng dùng thử, hàng trưng bày của sản phẩm chính.
2.8. Phân loại sản phẩm khác nhau về phương thức thanh toán	Phân loại sản phẩm được dùng để thể hiện hình thức thanh toán như: Trả góp, Đặt cọc, Trả trước 1 phần,…	Phân loại sản phẩm thể hiện hình thức thanh toán.

3. Hình thức xử lý vi phạm về quy định phân loại sản phẩm

Trong giai đoạn đầu triển khai, Shopee sẽ gửi thông báo qua email kèm danh sách sản phẩm vi phạm và mục Thông báo > Cập nhật Người bán để Người bán dễ dàng rà soát và chỉnh sửa trước ngày 16/10/2025. Kể từ 16/10/2025, sản phẩm đăng bán sẽ bị tạm khóa để Người bán thực hiện điều chỉnh và/hoặc xóa phân loại sản phẩm vi phạm. Nếu Người bán không thực hiện điều chỉnh hoặc tiến hành xóa phân loại sản phẩm vi phạm, sản phẩm sẽ bị xóa bởi Shopee.

Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể tham khảo sử dụng dịch vụ Đào tạo, Setup Shop của TUKI GROUP giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả vận hành và tối ưu nguồn nhân lực với những tính năng như: