Từ ngày 01/10/2025, Shopee giới thiệu Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi (gọi tắt là “Chính sách Đồng Tài Trợ”) dành cho Người Bán.

I. Giới thiệu Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi

1. Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi là gì?

Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi là hình thức mà Shopee và Người Bán sẽ cùng đồng tài trợ cho các Mã ưu đãi được phát hành bởi Shopee dành cho Người Mua với tỷ lệ được phân bổ theo quy định được công bố tại từng thời kỳ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi áp dụng đối với các Mã ưu đãi (hay còn gọi là Mã giảm giá hoặc Voucher tùy theo ngữ cảnh) phát hành bởi Shopee, không áp dụng trong các trường hợp sau:

1. Mã ưu đãi hoàn Shopee Xu;
2. Mã ưu đãi được phát hành làm quà tặng cho các khách hàng hợp lệ tại các chương trình khuyến mãi của Shopee;
3. Mã ưu đãi Đảm bảo Giao hàng đúng hạn;
4. Mã ưu đãi Miễn phí Vận chuyển và/hoặc các mã ưu đãi phí vận chuyển khác;
5. Mã ưu đãi được hợp tác phát hành với các đối tác của Shopee; và
6. Mã ưu đãi Người Bán.

⚠️Lưu ý:

Trong một số trường hợp, bao gồm nhưng không hạn chế ở các gói dịch vụ, chương trình Mã ưu đãi hoặc chiến dịch Đồng Tài Trợ khác mà Người Bán tham gia vào từng thời điểm cụ thể, Shopee có thể quyết định mã ưu đãi, chương trình hoặc chiến dịch không đồng thời áp dụng Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi. Theo đó, việc áp dụng Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi sẽ được điều chỉnh, và các điều khoản, điều kiện và/hoặc tài liệu áp dụng có liên quan sẽ được ưu tiên áp dụng một cách tương ứng.

3. Cách thức áp dụng

Theo Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi này, Shopee và Người Bán sẽ cùng nhau đồng tài trợ cho các Mã ưu đãi được sử dụng khi có phát sinh đơn hàng với tỷ lệ chia sẻ cụ thể như sau:

-> Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ của Người Bán = 20% x Giá trị Mã ưu đãi thuộc Chính sách Đồng Tài Trợ (tối đa 50.000Đ/sản phẩm)(*)

(*) Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ còn lại sẽ do Shopee chi trả.

Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ được tính trên:

1. Sản phẩm giao thành công; hoặc
2. Sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán được đền bù; hoặc
3. Sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán/Shopee chấp nhận “Hoàn tiền một phần”. Chi tiết cách tính xem tại Mục C. Câu hỏi thường gặp – câu 2.

-> Ví dụ: Người Bán phát sinh đơn hàng với Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ được tính như sau:

II. Hướng dẫn xem chi tiết Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ trên Kênh Người Bán

Người Bán có thể xem chi tiết Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ trên Kênh Người Bán theo các cách sau:

• Theo dõi trên đơn hàng tại trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chọn đơn hàng cần kiểm tra > Xem chi tiết tại mục Thông tin thanh toán.

• Theo dõi trên Báo cáo Doanh thu của Shop tại trang Tài Chính > Doanh Thu > Chọn thời gian xuất báo cáo > Bấm Xuất để tải về và xem chi tiết.

III. Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có cần đăng ký để tham gia Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi không?

Chính sách sẽ được áp dụng mặc định cho các đơn hàng có sử dụng Mã ưu đãi thuộc phạm vi áp dụng nêu trên.

2. Nếu Người Mua được hoàn tiền một phần trong trường hợp Người Mua có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, thì Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ được tính cho tôi như thế nào?

Trường hợp phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán hoàn tiền một phần thì Giá trị Đồng Tài Trợ của Người Bán được tính như sau:

Ví dụ: Người Mua sử dụng Mã ưu đãi 100.000Đ cho đơn hàng gồm 1 sản phẩm. Sau khi đơn hàng được giao thành công, Người Mua yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán đề xuất Hoàn tiền một phần và vẫn nhận được một phần tiền hàng.

3. Nếu Người Bán có khiếu nại về việc Shopee chấp thuận yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của Người Mua nhưng không được chấp nhận, thì Người Bán có đồng tài trợ Mã ưu đãi không?

Trường hợp này, Người Bán sẽ không đồng tài trợ Mã ưu đãi. Trong trường hợp Trả hàng/Hoàn tiền, Người Bán chỉ đồng tài trợ chỉ khi nhận được doanh thu/đền bù từ đơn hàng.

4. Nếu yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của Người Mua được chấp nhận và Người Bán không có khiếu nại (cụ thể, Người Mua nhận lại khoản tiền đã thanh toán cho sản phẩm và sản phẩm được hoàn trả lại cho Người Bán), thì Người Bán có đồng tài trợ Mã ưu đãi không?

Trường hợp này, do Người Mua đã được hoàn tiền và trả lại hàng cho Người Bán nên Người Bán không nhận được doanh thu từ đơn hàng. Vì vậy, Người Bán sẽ không đồng tài trợ Mã ưu đãi.

5. Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm từ nhiều Shop khác nhau và cùng áp dụng một Mã ưu đãi thì Giá trị Đồng Tài Trợ được tính như thế nào?

Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ của Người Bán = 20% x Giá trị Mã ưu đãi thực tế áp dụng (tối đa 50.000Đ/sản phẩm).

Trong đó, Giá trị Mã ưu đãi được phân bổ dựa trên giá trị của từng sản phẩm trong đơn hàng.

Ví dụ: Người Mua sử dụng cùng một Mã ưu đãi giảm 10% cho đơn hàng gồm 3 sản phẩm từ 3 Shop khác nhau.

Nếu bạn cần hỗ trợ về chạy quảng cáo Shopee, xây dựng gian hàng Shopee hay lên Shopee Mall… Đừng lo vấn đề nào khó hãy để Tuki hỗ trợ bạn khỏi những khó khăn nhé! Liên hệ ngay nha!

Cre: Shopee Uni