Nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng Kênh Người Bán tốt hơn, Shopee đã kết hợp mục Hiệu quả hoạt động và Shop Yêu Thích về cùng một trang để Người Bán tiện theo dõi các chỉ số của shop.
Sau đây là một vài thay đổi:
1. Hiệu quả hoạt động của Shop sẽ được đánh giá theo 3 chỉ số
Chỉ số thứ tư “Mức độ hài lòng của Người Mua” sẽ được gộp chung tại mục Chăm sóc Khách hàng
Hiện tại | MỚI |
Vi phạm về đăng bán | Vi phạm đăng bán |
Sản phẩm bị khóa/xóa | Sản phẩm bị khóa/xóa |
Hàng đặt trước | Hàng đặt trước |
Các vi phạm khác | Các vi phạm khác |
Quản Lý Đơn Hàng | Quản lý đơn hàng |
Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) | Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) |
Tỷ lệ giao hàng trễ | Tỷ lệ giao hàng trễ |
Thời gian chuẩn bị hàng | Thời gian chuẩn bị hàng |
Tỷ lệ giao hàng nhanh | |
Chăm Sóc Khách Hàng | Chăm sóc khách hàng |
Tỷ lệ phản hồi | Tỷ lệ phản hồi |
Thời gian phản hồi | Thời gian phản hồi |
Mức độ hài lòng của Người Mua | Đánh giá Shop (chuyển qua từ mục Mức độ hài lòng của Người Mua) |
Đánh giá Shop | Điểm Đánh giá Shop |
2. Mục Shop Yêu Thích sẽ thuộc trang Hiệu Quả Hoạt Động
Từ nay, Người Bán có thể xem các thông tin của mục Shop Yêu Thích tại trang Hiệu Quả Hoạt Động
Những thay đổi mới trên Trang Hiệu Quả Hoạt Động và Shop Yêu Thích sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị, traffic và điểm uy tín của gian hàng.
Nếu shop chưa chắc mình đang đứng ở mức nào, hoặc không biết cần tối ưu phần nào trước để giữ vững lợi thế trên Shopee – đừng đoán nữa. Hãy để chuyên viên của TuKi Group kiểm tra cho bạn.
-> Đăng ký KHÁM SHOP MIỄN PHÍ ngay hôm nay để:
Soi toàn bộ chỉ số hiệu suất mới sau cập nhật
Xác định điểm nào đang kéo điểm hiệu quả xuống
Nhận checklist tối ưu hiển thị – đánh giá – trải nghiệm khách hàng
Gợi ý chiến lược tăng traffic phù hợp theo từng ngành hàng
Tư vấn hướng xử lý nếu shop đang có nguy cơ tụt hạng Shop Yêu Thích
Muốn shop ổn định trước – trong – sau cập nhật, bước đầu tiên luôn là NẮM RÕ SỨC KHỎE GIAN HÀNG.
-> Để lại thông tin TẠI ĐÂY để TuKi hỗ trợ ngay cho bạn nhé!
