Nhằm đồng hành cùng Người bán trong giai đoạn nhu cầu mua sắm tăng cao dịp cận Tết, Shopee luôn chủ động theo dõi để hỗ trợ Người bán kịp thời, đảm bảo vận hành và doanh thu của Người bán. Cụ thể:
✨Trong tất cả các trường hợp, Shopee sẽ:
- Chủ động loại tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ giao hàng nhanh và tỷ lệ đơn hàng không thành công cho đơn xử lý đúng hạn nhưng chưa được lấy hàng (nếu có) nhằm tránh ảnh hưởng đến điểm phạt Sao Quả Tạ của Người bán.
- Duy trì Nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ của Người bán nếu tỷ lệ giao hàng nhanh vẫn đạt yêu cầu sau khi loại trừ.
✨Ngoài ra, Shopee cũng xin chia sẻ thêm các giải pháp vận hành khác như sau:
1. Nếu Người bán có đơn đang chờ phân bổ đơn vị vận chuyển vào Tết Nguyên Đán:
Shopee sẽ gia hạn xử lý đơn ít nhất 01 ngày tùy tình hình thực tế.
💡Ngay khi có đơn vị vận chuyển khả dụng, Người bán hãy nhanh chóng xử lý đơn và sắp xếp nhân sự xử lý đơn các ngày cuối tuần để giảm lượng đơn tồn đọng, góp phần đẩy nhanh tiến độ giao hàng và bứt phá doanh thu mùa cao điểm nhé!
2. Nếu Người bán có đơn chậm lấy/giao hàng:
Shopee cùng các đơn vị vận chuyển đang nỗ lực lấy/giao hàng nhằm đảm bảo vận hành trước Tết.
💡Shop hãy yên tâm xử lý đơn và chờ thêm chút nhé!
3. Nếu Người bán có đơn thất lạc/hư hỏng không thể tiếp tục hành trình:
Shopee sẽ đền bù cho Người bán theo chính sách vận chuyển hiện hành.
✨Nếu Người bán không có đơn hàng thuộc các trường hợp nêu trên, hãy yên tâm xử lý đơn và bứt phá doanh thu dịp Tết Nguyên đán này nhé!
Vận hành tốt trong dịp Tết không chỉ giúp xử lý đơn hàng trơn tru, mà còn là yếu tố then chốt để giữ điểm gian hàng và duy trì tăng trưởng sau Tết. TuKi Group hỗ trợ nhà bán xây dựng quy trình vận hành Tết bài bản, tối ưu tồn kho, xử lý đơn và phối hợp quảng cáo hiệu quả.
👉 Liên hệ TuKi Group để được tư vấn giải pháp vận hành Shopee dịp Tết Nguyên Đán 2026.
Cre: Shopee Uni
