Ngành hàng Điện tử có nhiều sản phẩm giá trị cao nhưng lại mang những đặc tính dễ hư hỏng/trầy xước trong quá trình vận chuyển. Bài viết này nhằm cung cấp hướng dẫn đóng gói chi tiết dành riêng cho ngành hàng Điện tử, giúp Người bán lựa chọn vật liệu đóng gói và phương pháp bảo vệ sản phẩm phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

I. Tổng quan quy định đóng gói hàng điện tử

Để đảm bảo đơn hàng đủ điều kiện bàn giao cho đơn vị vận chuyển và hạn chế các rủi ro phát sinh do hư hỏng, Người bán cần kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi đóng gói, lựa chọn vật liệu đóng gói phù hợp và thực hiện đóng gói theo đúng quy định.

Cụ thể:

1. Kiểm tra tình trạng sản phẩm

1. Nếu sản phẩm có hộp của nhà sản xuất (NSX), chỉ kiểm tra ngoại quan hộp để đảm bảo không bị cấn, móp, rách và không có dấu hiệu hư hỏng. Người bán lưu ý giữ nguyên quy cách đóng gói và vật liệu bảo vệ nguyên bản của sản phẩm.
2. Nếu sản phẩm không có hộp của NSX, hãy kiểm tra chi tiết sản phẩm để đảm bảo nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và không có dấu hiệu hư hỏng/trầy xước.

2. Lựa chọn vật liệu đóng gói

Tham khảo các loại vật liệu và công dụng tương ứng:

Tên gọi	Công dụng	Hình ảnh minh hoạ
Xốp cứng	Chống va đập, cố định sản phẩm và bảo vệ các góc cạnh
Xốp mềm
Tấm bong bóng nhỏ	Bọc quanh sản phẩm để chống trầy xước và giảm chấn nhẹ (Bubble wrap)
Tấm bong bóng to	Tương tự loại nhỏ nhưng có bóng khí lớn hơn, tăng khả năng chịu lực cho hàng nặng/dễ vỡ
Màng co	Quấn cố định hàng hóa, chống bụi bẩn, ẩm ướt và giữ các bộ phận không bị tách rời
Túi khí đệm/cột khí	Lấp đầy các khoảng trống thừa trong thùng carton để hàng không bị xê dịch
Tem hàng dễ vỡ	Cảnh báo/lưu ý hàng dễ vỡ cho đơn vị vận chuyển
Túi nhựa Pouch	Đựng các linh kiện nhỏ, phụ kiện hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm
Thùng carton	Lớp bảo vệ ngoài cùng, dùng để chứa đựng và gom nhóm hàng hóa để vận chuyển
Túi chống sốc	Tấm nilon chứa các hàng bọc khí lớn, dùng để lót đáy hoặc quấn sản phẩm chống sốc nặng
Băng keo	Niêm phong thùng hàng và cố định các lớp vật liệu đóng gói
Tem thể hiện chiều trên/dưới	Hướng dẫn hướng đặt thùng hàng để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong
Giấy cán tái chế	Vật liệu làm từ giấy tái chế, được gia công cán sóng hoặc cắt kẽ tạo cấu trúc đàn hồi; dùng để bọc sản phẩm hoặc chèn lót thay thế nhựa

3. Đóng gói sản phẩm

• Lưu lại hình ảnh hoặc video toàn bộ quá trình đóng gói, thể hiện rõ tình trạng sản phẩm trước và sau khi đóng gói bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng vật liệu đóng gói, các bước thực hiện đóng gói, thao tác dán Phiếu giao hàng, ngày giờ thực hiện đóng gói, gói hàng thành phẩm sau khi đóng gói còn nguyên băng keo niêm phong, v.v. Đây là một trong các bằng chứng quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của Người bán, đồng thời là cơ sở để Shopee xem xét và đưa ra hướng xử lý phù hợp khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Đối với sản phẩm có hộp của NSX: Bằng chứng đóng gói cần thể hiện rõ tình trạng nguyên seal (nếu có) và hộp sản phẩm còn nguyên vẹn trước khi đóng gói.
• Đối với sản phẩm không có hộp của NSX: Bằng chứng đóng gói cần thể hiện rõ tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm trước khi đóng gói.
• Cố định sản phẩm chắc chắn bên trong kiện hàng để hạn chế xê dịch trong quá trình vận chuyển.
• Sử dụng thùng carton hoặc túi đóng gói có kích thước vừa vặn với sản phẩm.
• Niêm phong kiện hàng chắc chắn bằng băng keo để tránh bị bung hoặc mở trong quá trình giao nhận và dán rõ Phiếu giao hàng.
• Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, cần đóng gói riêng từng sản phẩm theo đúng quy định. Sau đó, đặt tất cả sản phẩm vào cùng một thùng carton và chèn lấp các khoảng trống bằng bong bóng khí/mút xốp; hoặc dùng màng co và băng keo quấn chặt để cố định các sản phẩm thành một kiện hàng duy nhất.

👉Ngoài quy cách đóng gói cơ bản nêu trên, Người bán đảm bảo tuân thủ chính sách chi tiết đối với ngành hàng Điện tử tại Mục B.

II. Hướng dẫn đóng gói chi tiết theo từng nhóm sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử

Tùy theo đặc tính của từng nhóm sản phẩm, Shopee quy định các quy cách đóng gói khác nhau nhằm đảm bảo sản phẩm được bảo vệ phù hợp trong quá trình vận chuyển.

👉Chú thích ký hiệu:

🔴 Bắt buộc (Người bán cần tuân thủ để đảm bảo đáp ứng quy cách đóng gói của Shopee).

🔵 Khuyến nghị (Người bán nên áp dụng để tăng cường khả năng bảo vệ sản phẩm).

1. Nhóm màn hình/laptop/tivi

a. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm	Chi tiết sản phẩm	Hình ảnh minh họa
Máy tính để bàn, laptop	Máy tính để bàn, laptop kích thước trung bình đến lớn
Màn hình/tivi	Màn hình/tivi có kích thước lớn, chiếm diện tích đáng kể và dễ vỡ khi vận chuyển

b. Hướng dẫn đóng gói

2. Thiết bị công nghệ từ 3 triệu VNĐ trở lên và Điện thoại

a. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm	Chi tiết sản phẩm	Hình ảnh minh họa
Điện thoại/ Máy tính bảng/ Đồng hồ thông minh	Thiết bị giá trị cao, kích thước vừa và nhỏ, dễ vận chuyển
Máy chụp hình/quay phim	Thiết bị ghi hình, có giá trị cao, chứa nhiều linh kiện và bộ phận nhạy cảm, dễ bị hư hỏng khi va đập trong quá trình vận chuyển
Linh kiện máy tính để bàn và laptop	Linh kiện nhỏ/lẻ dùng bên trong máy tính, thường cầm gọn trên tay (ví dụ: RAM, CPU, card đồ họa, mainboard (bo mạch chủ))
Thiết bị lưu trữ dữ liệu	Thiết bị nhỏ gọn nhưng giá trị cao, thường cầm gọn một tay (ví dụ: ổ cứng, thiết bị lưu trữ dữ liệu)
Thiết bị hỗ trợ chụp hình	Phụ kiện vừa và nhỏ, nhưng dễ bị ảnh hưởng bởi va đập (ví dụ: gậy selfie, tripod, gimbal, đèn selfie)
Loa	Thiết bị phát âm thanh, có giá trị cao, dễ bị hư hỏng hoặc ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh khi va đập trong quá trình vận chuyển (ví dụ: loa Bluetooth, loa di động, loa máy tính, loa soundbar)

b. Hướng dẫn đóng gói

3. Phụ kiện công nghệ và thiết bị ngoại vi dưới 3 triệu VNĐ

a. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm	Chi tiết sản phẩm	Hình ảnh minh họa
Thiết bị văn phòng	Thiết bị nhỏ, dễ đặt trên bàn hoặc di chuyển (ví dụ: máy chấm công, máy tính cầm tay, điện thoại bàn)
Thiết bị ngoại vi và phụ kiện	Thiết bị nhỏ, nhẹ, giá trị thấp, thường bỏ vừa balo/ngăn kéo (ví dụ: tai nghe, webcam, hub USB, dây sạc)
Bàn phím và chuột	Phụ kiện cỡ nhỏ đến trung bình, dễ đóng gói và vận chuyển (ví dụ: bàn phím cơ, chuột gaming)
Thiết bị mạng	Thiết bị cỡ vừa, thường đặt trên bàn/tủ (ví dụ: router Wi-Fi, modem mạng, bộ phát Wi-Fi, chuyển đổi mạng)
Linh kiện và phụ kiện điện gia dụng	Linh kiện, phụ kiện cỡ vừa và nhỏ, dễ đóng gói và vận chuyển (ví dụ: ổ cắm điện, dây nối dài, công tắc điện)
Điều khiển (remote)	Điều khiển có kích thước nhỏ (ví dụ: điều khiển tivi/máy lạnh/máy quạt)
Thiết bị sạc và chuyển đổi cho điện thoại	Thiết bị có kích thước nhỏ, dễ đóng gói và vận chuyển, thường cầm gọn một tay (ví dụ: cáp kết nối, bộ sạc, bộ chuyển đổi)
Bảo vệ điện thoại và màn hình điện thoại	Phụ kiện có kích thước nhỏ, dễ đóng gói và vận chuyển (ví dụ: ốp lưng, bao da, kính cường lực)
Giá đỡ điện thoại	Phụ kiện có kích thước nhỏ, dễ đóng gói và vận chuyển (ví dụ: giá đỡ/vòng giữ điện thoại)
Phụ kiện trang trí điện thoại	Phụ kiện nhỏ gọn, dễ đóng gói và vận chuyển (ví dụ: dây đeo, móc khóa, túi đựng)
Sim điện thoại	Sim nội địa/sim quốc tế vật lý, thường nhỏ và mỏng, được đựng trong bao thư/túi/hộp nhỏ

b. Hướng dẫn đóng gói

4. Nhóm thiết bị điện gia dụng

4.1. Thiết bị điện gia dụng cỡ lớn

a. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm	Chi tiết sản phẩm	Hình ảnh minh họa
Thiết bị điện gia dụng cỡ lớn	Sản phẩm có chiều dài lớn nhất từ 60cm trở lên, yêu cầu điều kiện bảo quản/vận chuyển đặc biệt (ví dụ: tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, bếp điện)

b. Hướng dẫn đóng gói sản phẩm

4.2. Thiết bị điện gia dụng cỡ vừa và nhỏ

a. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm	Chi tiết sản phẩm	Hình ảnh minh họa
Thiết bị nhà bếp nhỏ	Thiết bị sử dụng trong nhà bếp, kích thước nhỏ (ví dụ: ấm đun nước, máy xay sinh tố, máy xay thịt)
Thiết bị nhà bếp vừa	Thiết bị kích thước vừa (ví dụ: nồi chiên không dầu, nồi cơm điện, lò vi sóng)
Thiết bị điện gia dụng cỡ nhỏ	Thiết bị kích thước vừa và nhỏ (ví dụ: máy sấy tóc, bàn ủi, máy tăm nước)
Thiết bị vệ sinh nhà cửa	Thiết bị vệ sinh nhà cửa (ví dụ: máy hút bụi, robot lau nhà, máy lọc không khí)

b. Hướng dẫn đóng gói

4.3. Điều hòa

a. Sản phẩm áp dụng

Sản phẩm	Chi tiết sản phẩm	Hình ảnh minh họa
Điều hòa	Tất cả các loại điều hòa (ví dụ: điều hòa treo tường, điều hòa âm trần, điều hòa tủ đứng, điều hòa di động)

b. Hướng dẫn đóng gói