Từ ngày 01/04/2025, Shopee sẽ áp dụng chính sách mới yêu cầu Người bán chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển trả hàng trong một số trường hợp nhất định. Thay đổi này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành của các shop, vì vậy nắm rõ thông tin chi tiết là vô cùng quan trọng!
1. Trường Hợp Người Bán Phải Chịu Phí Vận Chuyển Trả Hàng:
- Đơn Trả hàng/Hoàn tiền (THHT): Khi người mua yêu cầu trả lại sản phẩm.
- Đơn giao không thành công: Khi đơn hàng không thể giao đến người mua và phải trả về.
- Cách tính phí:
- Phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ trực tiếp vào doanh thu đơn hàng.
- Nếu đơn THHT phát sinh sau khi đã thanh toán doanh thu, phí này sẽ được trừ vào Số dư TK Shopee của Người bán.
2. Các Trường Hợp Được Miễn Phí Vận Chuyển Trả Hàng:
- Đơn THHT một phần: Khi người mua chỉ trả lại một phần sản phẩm trong đơn hàng.
- Lỗi từ Đơn vị vận chuyển (ĐVVC):
- Nếu đơn trả hàng do lỗi của ĐVVC, Người bán có quyền khiếu nại và gửi bằng chứng trên Kênh Người bán hoặc liên hệ bộ phận CSKH của Shopee để được hỗ trợ.
- Đơn THHT được chấp nhận hoàn tiền ngay (không trả hàng):
- Shopee sẽ hoàn lại phí vận chuyển trả hàng cho Người bán.
- Đơn hàng thuộc kênh Người bán tự vận chuyển:
- Người bán không phải chịu phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp này.
3. Cách Kiểm Tra Phí Vận Chuyển Bị Trừ Trên Shopee:
- Trên trang chi tiết đơn hàng:
- Phí vận chuyển trả hàng sẽ được hiển thị ở mục Thông tin thanh toán đơn hàng hoặc Điều chỉnh (nếu phát sinh sau khi thanh toán).
- Trên trang lịch sử Số dư TK Shopee:
- Kiểm tra tại mục Lịch sử Số dư TK để xem chi tiết các khoản phí bị trừ.
4. Piship ra mắt gói tiết kiệm phí vận chuyển:
Từ 01/04/2025, Shopee chính thức ra mắt PiShip – Gói Tiết Kiệm Phí Vận Chuyển, giúp Người bán tối ưu chi phí vận chuyển một cách hiệu quả nhất!
Ưu đãi đặc biệt:
- Dùng thử miễn phí 03 tuần nếu đăng ký từ 01/04/2025 đến 30/04/2025.
- Miễn phí vận chuyển trả hàng cho các đơn THHT và đơn giao không thành công khi sử dụng PiShip.
- Tối ưu hóa chi phí vận chuyển: Giảm bớt gánh nặng chi phí và gia tăng lợi nhuận cho Người bán.
Kết Luận:
- Nắm rõ các trường hợp phải chịu phí vận chuyển trả hàng.
- Kiểm tra kỹ các khoản phí bị trừ trên trang quản lý đơn hàng.
- Đăng ký PiShip để tối ưu chi phí vận chuyển ngay khi có thể!
Chính sách mới này có thể ảnh hưởng lớn đến chi phí vận hành của các shop trên Shopee, vì vậy hãy chuẩn bị kỹ lưỡng để tránh các khoản phí phát sinh không mong muốn.
Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay!
