1. GMV trên Shopee là gì?
GMV (Gross Merchandise Value) – tổng giá trị giao dịch hàng hóa, là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả kinh doanh của một shop trên sàn TMĐT. GMV càng cao, quy mô kinh doanh càng lớn, shop càng được Shopee ưu tiên hiển thị, tham gia nhiều chương trình hỗ trợ. Tuy nhiên, GMV không chỉ đến từ việc bán được nhiều đơn mà còn đến từ việc tối ưu từng điểm chạm trên hành trình mua sắm của khách hàng.
2. Những yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến GMV trên Shopee
a. Số lượng đơn hàng và giá trị trung bình mỗi đơn (AOV)
GMV = Số đơn hàng x Giá trị trung bình mỗi đơn (AOV).
Muốn tăng GMV, bạn buộc phải gia tăng một hoặc cả hai chỉ số này. Shop có thể tăng đơn bằng cách mở rộng tệp khách hàng, tối ưu sản phẩm mồi, tăng tỉ lệ chuyển đổi… hoặc đẩy giá trị đơn qua upsell, cross-sell, gộp combo.
b. Lượng traffic vào shop và tỷ lệ chuyển đổi
Traffic tự nhiên: đến từ SEO, tìm kiếm sản phẩm, vị trí top ngành hàng, tỉ lệ khách hàng quay lại.
Traffic trả phí: đến từ quảng cáo Shopee Ads, flash sale, social media kéo về sàn.
Tỷ lệ chuyển đổi (CR): là số đơn chia cho lượt truy cập. Nếu CR thấp, dù traffic cao GMV cũng không cải thiện.
→ Traffic và CR là hai “chân trụ” quyết định dòng tiền của shop.
c. Sản phẩm chủ lực (Hero Product) và danh mục hàng hóa
Sản phẩm chủ lực chiếm tỉ trọng lớn trong tổng doanh số, kéo traffic, tạo uy tín cho shop.
Danh mục sản phẩm đa dạng, có chiến lược xây dựng “phễu sản phẩm” từ sản phẩm giá rẻ đến sản phẩm lợi nhuận cao giúp tối ưu GMV hiệu quả hơn.
Độ mới, theo trend, hàng độc quyền cũng là yếu tố tăng GMV đột phá.
d. Chính sách giá, ưu đãi & chương trình khuyến mãi
Giá cạnh tranh giúp shop dễ lọt top tìm kiếm, tăng tỉ lệ click và chuyển đổi.
Combo, mua kèm, flash sale: tạo động lực khách mua nhiều sản phẩm hơn trong 1 đơn, trực tiếp kéo AOV lên, từ đó GMV tăng mạnh.
Các voucher, freeship, tích xu cũng kích thích hành vi mua sắm số lượng lớn/lặp lại.
e. Chất lượng hiển thị sản phẩm và gian hàng
Hình ảnh, video, tiêu đề, mô tả sản phẩm quyết định tỷ lệ khách click và ở lại shop.
Gian hàng được tối ưu chuẩn SEO, sử dụng tính năng Trang Trí Shop, banner bắt mắt sẽ giữ chân khách lâu hơn, tăng tỉ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng.
Sản phẩm nhiều feedback, điểm shop cao giúp tăng niềm tin, khách dễ chốt đơn lớn.
f. Hiệu quả quảng cáo Shopee Ads
Quảng cáo đúng sản phẩm, đúng thời điểm, nhắm đúng tệp khách giúp kéo traffic “chất”, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí cho mỗi đơn.
Phân tích dữ liệu ads để cắt bỏ sản phẩm đốt tiền, giữ lại sản phẩm ra đơn hiệu quả sẽ tác động trực tiếp tới GMV tổng thể.
g. Chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
Tốc độ phản hồi chat, tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng ảnh hưởng lớn tới tỷ lệ chuyển đổi và quyết định mua nhiều sản phẩm trong một lần.
Shop chăm sóc khách hàng tốt sẽ có tỉ lệ khách quay lại cao, số lượng đơn lớn/lặp lại nhiều, giúp GMV tăng trưởng bền vững.
h. Tận dụng các chương trình lớn từ Shopee
Tham gia các campaign (siêu sale, flash sale, sale ngành hàng, săn voucher) giúp tăng mạnh traffic và đơn hàng đột biến, đẩy GMV lên cao trong thời gian ngắn.
Shop chủ động săn slot hiển thị, tham gia chương trình độc quyền sẽ tận dụng được “dòng chảy traffic” của sàn.
3. Một số lưu ý chiến lược khi muốn tối ưu GMV trên Shopee
Không “chạy đua doanh số ảo”: GMV cao nhưng không có lãi ròng thực chất chỉ khiến shop sớm hụt hơi.
Phải đồng bộ cả traffic – chuyển đổi – giá trị đơn – chất lượng sản phẩm/dịch vụ để giữ GMV tăng bền vững.
Đầu tư vào sản phẩm chủ lực, tối ưu hình ảnh, nội dung, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng toàn diện.
Liên tục đo lường các chỉ số và thử nghiệm chiến lược mới, không “bám chết” một cách làm.
Kết luận
Tối ưu GMV trên Shopee không chỉ là việc “kéo đơn thật nhiều”, mà cần xây dựng chiến lược đồng bộ từ sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi đến chăm sóc khách hàng và vận hành gian hàng. Hiểu và kiểm soát tốt các yếu tố trên sẽ giúp shop tăng trưởng mạnh, bền vững, và luôn nằm trong “mắt xanh” của Shopee.
Nếu bạn cần hỗ trợ về chạy quảng cáo Shopee, xây dựng gian hàng Shopee hay lên Shopee Mall… Đừng lo vấn đề nào khó hãy để Tuki hỗ trợ bạn khỏi những khó khăn nhé! Liên hệ ngay nha!
