CHẾ ĐỘ TẠM NGHỈ SHOPEE LÀ GÌ? CÁCH BẬT CHẾ ĐỘ TẠM NGHỈ SHOPEE VÀO CÁC DỊP NGHỈ LỄ LỚN NĂM 2024

Trong những dịp nghỉ lễ lớn, việc quản lý gian hàng trên Shopee có thể trở nên khó khăn đối với các nhà bán hàng. Để đảm bảo rằng cửa hàng của bạn không bị ảnh hưởng tiêu cực khi bạn không thể quản lý đơn hàng, Shopee đã cung cấp chế độ tạm nghỉ. Vậy chế độ tạm nghỉ Shopee là gì và cách bật nó ra sao? Bài viết này, Tuki Group sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về tính năng này, giúp bạn dễ dàng áp dụng và duy trì hiệu quả kinh doanh ngay cả khi bạn cần thời gian nghỉ ngơi.

Chế độ tạm nghỉ của Shopee là gì? Lợi ích của chế độ tạm nghỉ Shopee

Chế độ tạm nghỉ Shopee là tính năng cho phép người bán tạm ngừng nhận đơn hàng mới trong một khoảng thời gian nhất định vì một số lý do, chẳng hạn như: cần nghỉ ngơi, đi du lịch, gặp vấn đề liên quan đến nguồn hàng, hoặc không thể theo dõi đơn hàng trực tuyến. Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng đặt hàng nhưng không được phản hồi hoặc giao hàng đúng hạn, từ đó bảo vệ uy tín của shop và giữ chân khách hàng cho những lần mua sắm sau.

Chế độ tạm nghỉ Shopee

Lợi ích của chế độ tạm nghỉ Shopee

Bảo vệ uy tín gian hàng: Việc bỏ lỡ đơn hàng hoặc chậm trễ trong xử lý có thể ảnh hưởng tiêu cực đến đánh giá của khách hàng. Chế độ tạm nghỉ giúp ngăn ngừa tình trạng này bằng cách tạm dừng hoạt động bán hàng trong thời gian bạn không thể quản lý gian hàng.
Dễ dàng quay lại bán hàng: Khi kết thúc kỳ nghỉ, bạn có thể nhanh chóng bật lại gian hàng và tiếp tục hoạt động bán hàng mà không gặp phải những rắc rối từ các đơn hàng bị bỏ lỡ. Từ đó hạn chế nguy cơ đơn hàng tự động bị hủy làm ảnh hưởng tới tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR).
Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Chế độ tạm nghỉ giúp khách hàng của shop không phải chờ đợi lâu hoặc gặp phải những phiền toái khi đặt hàng từ một gian hàng không hoạt động.
Quản lý thời gian nghỉ ngơi linh hoạt: Bạn có thể linh hoạt bật và tắt chế độ tạm nghỉ theo nhu cầu, đảm bảo thời gian nghỉ ngơi hoặc xử lý các vấn đề cá nhân mà không lo lắng về gian hàng.

Điều gì xảy ra khi bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee?

Khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, gian hàng của bạn sẽ:

Nút “Mua ngay” trên shop sẽ bị vô hiệu hóa.
Danh sách sản phẩm sẽ không còn xuất hiện trong tìm kiếm và trình duyệt.
Không thể chỉnh sửa hoặc tải sản phẩm mới lên gian hàng.
Tin nhắn tự động sẽ được gửi đến khách hàng khi họ liên hệ với shop.

Chế độ tạm nghỉ của Shopee

Hướng dẫn cách sử dụng chế độ tạm nghỉ Shopee

Cách sử dụng chế độ tạm nghỉ của Shopee

a. Cách bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Để bật chế độ tạm nghỉ Shopee, hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào “Kênh người bán” sau đó vào “Thiết lập Shop”
Bước 2: Gạt nút xanh sang phải để bật chế độ tạm nghỉ

Cách bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Tuy nhiên, nhà bán hàng cần lưu ý một số điểm khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ:

Tất cả các sản phẩm trên gian hàng sẽ được cập nhật thành trạng thái “hết hàng tạm thời”.
Người mua sẽ không thể mua hàng và sẽ thấy thông báo về việc shop đang tạm nghỉ khi truy cập vào trang của bạn.
Khi tắt chế độ tạm nghỉ, số lượng tồn kho của các sản phẩm sẽ tự động trở lại trạng thái bình thường.

b. Cách tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Để tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, bạn thực hiện theo các bước sau:

Đăng nhập vào “Kênh bán hàng” và truy cập vào phần “Thiết lập shop”.
Chuyển nút xanh sang trái để tắt chế độ tạm nghỉ.

Cách tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Khi chế độ tạm nghỉ được tắt, mọi hoạt động của gian hàng sẽ trở lại bình thường và việc bán hàng cũng như nhận đơn sẽ tiếp tục như trước.

Khi nào nên sử dụng chế độ tạm nghỉ của Shopee

Chế độ tạm nghỉ rất hữu ích trong các dịp như:

Các kỳ nghỉ lễ lớn: Tết Nguyên Đán, Lễ Quốc Khánh, Giáng Sinh, hay các ngày nghỉ lễ khác khi bạn có kế hoạch đi du lịch hoặc nghỉ ngơi cùng gia đình.
Khi gặp vấn đề cá nhân: Những tình huống bất ngờ như bệnh tật, công việc đột xuất hoặc các vấn đề gia đình cần thời gian xử lý.
Khi cần tạm ngừng để cải thiện gian hàng: Nếu bạn cần thời gian để kiểm tra, cập nhật sản phẩm hoặc cải thiện quy trình bán hàng, chế độ tạm nghỉ sẽ giúp bạn thực hiện điều này một cách an toàn mà không ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của shop.

Khi nào nên sử dụng chế độ tạm nghỉ của Shopee

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng chế độ tạm nghỉ Shopee

Mất bao lâu để chế độ bật/tắt Shopee có hiệu lực?

Khi bạn kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, nó sẽ có hiệu lực ngay lập tức, do đó bạn không thể đăng sản phẩm mới hoặc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trong thời gian chế độ tạm nghỉ đang được bật.

Khi tắt chế độ tạm nghỉ, bạn chỉ có thể thực hiện điều này nếu chế độ đã được bật ít nhất 1 giờ. Sau khi tắt, bạn không thể kích hoạt lại chế độ tạm nghỉ trong vòng 24 giờ tiếp theo. Ngoài ra, bạn không thể bật chế độ tạm nghỉ nếu gian hàng đang tham gia vào chương trình khuyến mãi.

Đơn hàng đã phát sinh trước khi bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee sẽ được xử lý thế nào?

Shopee sẽ tiếp tục hỗ trợ hoàn tất các đơn hàng đã đặt trước đó, và bạn vẫn có thể gửi hàng đi như bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn không giao hàng cho đơn vị vận chuyển, gian hàng của bạn sẽ bị đánh giá tiêu cực, điều này có thể ảnh hưởng đến lượt hiển thị của shop.

Tại sao không bật được chế độ tạm nghỉ Shopee

Dưới đây là một số lý do chính khiến bạn không thể bật chế độ tạm nghỉ:

Phiên bản ứng dụng cũ: Đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất, vì các phiên bản cũ có thể không hỗ trợ tính năng này.
Tài khoản bị giới hạn: Nếu tài khoản của bạn đang bị giới hạn hoặc gặp sự cố khác, bạn có thể không bật được chế độ tạm nghỉ. Kiểm tra email hoặc tin nhắn từ Shopee để biết thêm chi tiết.
Chưa hoàn thành cài đặt cửa hàng: Để bật chế độ tạm nghỉ, bạn cần hoàn tất các cài đặt cửa hàng, bao gồm thông tin, hình ảnh sản phẩm và chính sách cửa hàng.
Lỗi kỹ thuật: Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các yếu tố trên mà vẫn không bật được chế độ, có thể là do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được trợ giúp.
Thời gian hết hạn tạm nghỉ: Nếu bạn muốn tắt chế độ tạm nghỉ, hãy đảm bảo rằng thời gian tạm nghỉ đã được nhập đúng và đã đến ngày kết thúc tạm nghỉ.

Kết luận

Chế độ tạm nghỉ Shopee là một công cụ hữu ích giúp nhà bán hàng quản lý gian hàng hiệu quả trong những dịp không thể hoạt động như bình thường. Việc biết cách bật và sử dụng chế độ này đúng lúc sẽ giúp bạn duy trì sự ổn định và uy tín của gian hàng ngay cả trong những kỳ nghỉ lễ hay khi gặp phải những vấn đề cá nhân. Đừng quên thường xuyên cập nhật thông tin và kiểm tra tình trạng của gian hàng để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ sau khi quay lại từ kỳ nghỉ.

Bằng cách nắm vững cách sử dụng chế độ tạm nghỉ, bạn sẽ có thể quản lý gian hàng một cách chuyên nghiệp, tối ưu hóa lợi ích và giữ vững sự hài lòng của khách hàng. Hãy thử áp dụng ngay để cảm nhận sự tiện lợi mà tính năng này mang lại! Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể tham khảo sử dụng dịch vụ Đào tạo, Setup Shop của TUKI GROUP giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả vận hành và tối ưu nguồn nhân lực với những tính năng như:

Giúp học viên thành thạo các kỹ năng và công cụ hỗ trợ bán hàng trên sàn TMĐT.