1. Các tiêu chí và điều kiện để Người bán duy trì nhãn Shopee Mall
1.1 Các tiêu chí về hiệu quả vận hành
Từ ngày 13/10/2025, Shopee bổ sung tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall, theo đó Người bán cần có ít nhất một đơn hàng phát sinh và giao thành công trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần.
1.2. Ngoài các tiêu chí về vận hành nêu trên, Người bán vẫn cần tuân thủ các tiêu chí sau đây để duy trì nhãn Shopee Mall:
Lưu ý: Đối với các vi phạm tại mục 1.2 này, Shopee sẽ tiến hành gỡ nhãn Shopee Mall ngay khi phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước.
2. Quy định đối với Người bán Shopee Mall không đạt các tiêu chí và điều kiện tại mục 1.1
Lưu ý:
– Dữ liệu được ghi nhận liên tục và tại thời điểm bị gỡ nhãn/tạm khóa tài khoản, Shopee sẽ áp dụng hình phạt dựa trên các chỉ số vận hành của tuần hoặc tháng trước đó, nên Shop cần cải thiện hiệu quả vận hành từ bây giờ.
– Đối với Người bán mới đăng ký trở thành Shopee Mall, sau 60 ngày kể từ thời điểm được xét duyệt thành công, Shopee sẽ theo dõi các chỉ số vận hành của Shop và áp dụng hình thức phạt gỡ nhãn/ tạm khóa tài khoản nếu Shop không thỏa mãn các tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall.
3. Quy trình gỡ nhãn/tạm khóa tài khoản Shopee Mall
Dưới đây là mô tả Quy trình gỡ nhãn/tạm khóa tài khoản Shopee Mall nếu vi phạm các tiêu chí về hiệu quả vận hành tại mục 1.1
1. Quy trình gỡ nhãn áp dụng với Người bán Shopee Mall (trừ ngành hàng Sách và Tạp Chí)
Quy trình gỡ nhãn Shopee Mall
2. Quy trình tạm khóa tài khoản 14 ngày áp dụng với Người bán Shopee Mall thuộc ngành hàng Sách và Tạp Chí
Quy trình tạm khóa tài khoản đối với Người bán Shopee Mall thuộc ngành hàng Sách và Tạp Chí
Lưu ý: Sau 30 ngày kể từ ngày Người bán được mở khóa tài khoản, nếu Người bán vẫn không đạt tiêu chí vận hành duy trì Shopee Mall, Người bán sẽ bị tạm khóa tài khoản.
4. Cách gửi khiếu nại về các chỉ số vận hành của Shopee Mall
Người bán có 7 ngày kể từ khi nhận thông báo gỡ nhãn/tạm khóa tài khoản Shopee Mall để gửi khiếu nại đến Shopee đối với các tiêu chí vi phạm không thuộc lỗi của Người bán.
Bạn muốn lên Shopee Mall nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu?
Đội ngũ TuKi Group đã đồng hành cùng hàng chục thương hiệu lớn nhỏ lên Shopee Mall thành công với quy trình bài bản, chuyên nghiệp và an toàn:
Hỗ trợ hồ sơ – điều kiện đăng ký Mall
Setup gian hàng đạt chuẩn kỹ thuật
Hướng dẫn quy trình vận hành Mall hiệu quả
Tư vấn chiến lược tăng trưởng doanh thu sau khi lên Mall
Liên hệ ngay TuKi Group để được tư vấn miễn phí lộ trình lên Mall phù hợp với thương hiệu của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm thương hiệu và bứt phá doanh thu ngay hôm nay ngay tại đây nhé!
