CẬP NHẬT TIÊU CHÍ VÀ ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ SHOPEE MALL
“Shopee vừa có những thay đổi mới về tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall!” Bạn đang kinh doanh trên Shopee Mall? Hãy cùng cập nhật ngay để đảm bảo gian hàng của mình luôn tuân thủ quy định và đạt hiệu quả tốt nhất.
Shopee Mall là gì?
Shopee Mall là một khu vực đặc biệt trên nền tảng thương mại điện tử Shopee, là nơi tập trung các gian hàng của những thương hiệu nổi tiếng, uy tín trong và ngoài nước. Khi mua sắm tại Shopee Mall, người mua sẽ hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, được đảm bảo là hàng chính hãng.
Shopee Mall là một cơ hội tuyệt vời để các thương hiệu và nhà bán lẻ nâng cao vị thế và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, bạn cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chí, điều kiện và không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng để thành công trên Shopee Mall.
Những lợi ích khi bán hàng trên Shopee Mall
- Nhận được sự tin tưởng của khách hàng.
- Được shopee hỗ trợ và tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm.
- Hình ảnh sản phẩm trên gian hàng chỉnh chu và đẹp mắt thu hút người mua.
- Các gian hàng trên Shopee Mall được Shopee ưu ái đặt đầu trang nổi bật để khách hàng dễ nhìn thấy.
- Nhận được các chính sách hỗ trợ mua hàng, đổi trả hàng miễn phí.
Các tiêu chí và điều kiện để Người bán Mall có thể duy trì nhãn Shopee Mall
Nhằm duy trì tiêu chuẩn cho Shopee Mall, Shopee sẽ theo dõi và áp dụng một số tiêu chí vận hành bắt buộc với Người bán Mall để có thể duy trì danh hiệu Shopee Mall. Các tiêu chí này cũng góp phần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng.
1. Cập nhật các tiêu chí về hiệu quả vận hành Shop
Người bán cần đảm bảo các tiêu chí sau:
Tham khảo chi tiết về các chỉ số nêu trên tại đây:
- Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực (NRR): TẠI ĐÂY.
- Tỷ lệ giao hàng trễ: TẠI ĐÂY.
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công: TẠI ĐÂY.
- Tỉ lệ phản hồi Chat: TẠI ĐÂY.
- Điểm phạt Sao Quả Tạ: TẠI ĐÂY.
Hãy theo dõi các chỉ số về vận hành để duy trì nhãn Shopee Mall TẠI ĐÂY.
(Dữ liệu sẽ được cập nhật từ ngày 17/12/2024, vào Thứ Ba hàng tuần)
2. Các tiêu chí hiện hành
Ngoài các chỉ số vận hành nếu trên, người bán vẫn cần tuân thủ bộ tiêu chí hiện hành sau đây để có thể đáp ứng điều kiện duy trì Shopee Mall:
Không đạt các chỉ số vận hàng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến người bán?
Từ nay đến trước ngày 10/02/2025, Shopee chưa áp dụng hình thức phạt gỡ nhãn Shopee Mall để Người bán có thời gian cải thiện các chỉ số vận hành của Shop. Tuy nhiên, Người bán có thể nhận được cảnh báo nếu các chỉ số đến gần mức vi phạm.
Từ 10/02/2025, Shopee bắt đầu áp dụng hình thức gỡ nhãn Shopee Mall nếu Người bán không đáp ứng được các điều kiện duy trì nhãn Shopee Mall
⚠️ Lưu ý:
- Dữ liệu được ghi nhận liên tục và tại thời điểm 10/02/2025, việc gỡ nhãn được quyết định dựa trên các chỉ số vận hành của tuần hoặc tháng trước đó, nên Shop cần cải thiện hiệu quả vận hành từ bây giờ.
- Các tiêu chí này áp dụng cho Người bán thuộc Shopee Mall có thời gian hoạt động trên 90 ngày.
- Đối với Người bán mới đăng ký trở thành Shopee Mall, sau 60 ngày kể từ thời điểm được xét duyệt thành công, Shopee sẽ theo dõi các chỉ số vận hành của Shop và áp dụng hình thức phạt gỡ nhãn Shopee Mall nếu Shop không thoả mãn các tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall.
Nâng cấp gian hàng lên Shopee Mall sẽ mang lại vô số lợi ích cho các chủ shop. Bên cạnh đó, việc thường xuyên cập nhật các tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall cũng vô cùng quan trọng. Do đó hãy liên hệ tới Tuki Group để được tư vấn hỗ trợ gian hàng Shopee Mall nhanh nhất.
