Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể

1. ở trạng thái “Đang được kiểm tra bởi Shopee”,hoặc
2. được phân bổ vào kênh “Đang điều phối ĐVVC”

nhằm tối ưu việc điều phối và xử lý đơn, đảm bảo năng lực của đơn vị vận chuyển (ĐVVC), tăng tỷ lệ lấy/giao hàng thành công, hoặc rà soát các rủi ro gian lận hoặc sự cố phát sinh. Trong thời gian này, Người bán chưa thể bấm xác nhận đơn. Tuy nhiên, Người bán yên tâm rằng Shopee luôn chủ động gia hạn xử lý đơn và/hoặc loại tỷ lệ giao hàng trễ/nhanh/đơn không thành công tùy tình hình thực tế nhằm đảm bảo vận hành và quyền lợi của Người bán.

1. Đơn có trạng thái “Đang được kiểm tra bởi Shopee”

1. Đơn nằm trong mục “Đang được kiểm tra bởi Shopee” sẽ chưa bị tính hạn xử lý nên không ảnh hưởng tới các chỉ số vận hành của Người bán. Ngoài ra, từ ngày 09/07/2026, hầu hết đơn trong mục này (nếu có) sẽ hiển thị thời gian có thể bắt đầu xác nhận đơn, để Người bán theo dõi và sắp xếp vận hành phù hợp.
2. Thời gian đơn nằm trong mục này thường là 01 ngày. Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian có thể dài hơn, tuy nhiên sẽ không quá 04 ngày. (Riêng đối với các đơn không hiển thị thời gian có thể bắt đầu xác nhận đơn, thời gian nằm trong mục này tối đa là 08 tiếng).

👉Giao diện Kênh Người Bán: Quản Lý Đơn Hàng -> Tất cả

📌Người bán cần làm gì?

Người bán nên thường xuyên theo dõi đơn hàng của Shop tại trang Quản Lý Đơn Hàng, để khi đơn được chuyển từ mục “Đang được kiểm tra bởi Shopee” sang mục “Chưa xử lý” (là khi bắt đầu tính thời hạn xử lý đơn), Người bán có thể tiến hành xử lý đơn kịp thời.

2. Đơn được phân bổ vào kênh “Đang điều phối ĐVVC”

1. Đơn đang được điều phối ĐVVC sẽ chưa bị tính hạn xử lý cho đến khi được phân bổ vào ĐVVC khả dụng. Shopee sẽ gia hạn xử lý đơn tương ứng (ít nhất 01 ngày) và loại tỷ lệ giao hàng trễ/nhanh/đơn không thành công nếu đơn xử lý đúng hạn nhưng chưa được lấy hàng.
2. Thời gian điều phối ĐVVC tối đa 01 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật).

👉Giao diện Kênh Người Bán: Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả

👉Giao diện Kênh Người Bán: Quản Lý Đơn Hàng -> Giao Hàng Loạt -> Chờ giao hàng

📌Người bán cần làm gì?

Người bán nên thường xuyên theo dõi đơn hàng của Shop tại trang Quản Lý Đơn Hàng, để khi đơn được phân bổ vào ĐVVC khả dụng, Người bán có thể tiến hành xử lý đơn kịp thời.

CRE: SHOPEE UNI