Bạn muốn chăm sóc khách hàng nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và nâng cao tỷ lệ chốt đơn ngay trên Shopee? Trợ lý Chat AI là công cụ hỗ trợ thông minh giúp người bán trả lời tin nhắn tự động, tư vấn khách hàng 24/7 và tối ưu hiệu quả bán hàng trên sàn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách kích hoạt và sử dụng Trợ lý Chat AI, cùng các mẹo tận dụng tối đa tính năng mới để shop vận hành trơn tru và chốt đơn dễ dàng hơn bao giờ hết!
Bật Trợ Lý Chat AI
Người bán có thể bật Trợ Lý Chat AI trên Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee. Bạn nên đặt giờ hoạt động của Trợ Lý AI là 24 giờ để các câu hỏi của người mua được hỗ trợ liên tục mọi lúc. Chọn Xác nhận để lưu cài đặt.
Nếu Shop muốn Trợ Lý Chat AI chỉ hoạt động vào những thời điểm cụ thể, hãy chọn 24 giờ (trong menu cài đặt giờ) ở đầu trang và chọn Tùy chỉnh thời gian trong menu.
Đánh dấu vào các ô tương ứng để bật một hoặc cả hai chế độ sau:
- Ban đêm: từ 20:00 đến 8:00 hằng ngày
- Cuối tuần và ngày lễ: hoạt động 24/7 vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ
Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn thời gian khác để Trợ Lý Chat AI được kích hoạt tự động bằng cách chọn Thêm lịch tùy chỉnh. Chọn ngày và giờ bạn muốn Trợ Lý Chat AI hoạt động, sau đó chọn Lưu.
Trên Ứng dụng Shopee
Thực hiện theo các bước sau để thiết lập thời gian làm việc của Trợ lý Ai:
- Bước 1: Vào Tôi
- Bước 2: Chọn Shop của tôi
- Bước 3: Chọn biểu tượng Cài đặt tại góc phải màn hình
- Bước 4: Chọn Cài đặt Chat.
- Bước 5: Chọn Cài đặt Trợ lý Chat AI.
- Bước 6: Tại mục Giờ hoạt động của AI, nhấn chọn Tùy chỉnh lịch làm việc.
- Bước 7: Tick vào ô Buổi tối và/hoặc Cuối tuần và ngày lễ để kích hoạt.
- Bước 8: Hoặc chọn Thêm Lịch làm việc tùy chọn
- Bước 9: Chọn ngày và thời gian bạn muốn Trợ lý Chat AI làm việc
- Bước 10: Chọn Xác nhận
Tắt Trợ Lý Chat AI
Nếu Người bán muốn tự mình trả lời tất cả Người mua, Người bán có thể tắt Trợ Lý Chat AI bằng cách chọn Tắt trong menu cài đặt giờ. Chọn Xác nhận để lưu các cài đặt.
Trợ Lý Chat AI chỉ có thể được tắt trên Kênh Người Bán
Nếu bạn cần hỗ trợ về chạy quảng cáo Shopee, xây dựng gian hàng Shopee hay lên Shopee Mall… Đừng lo vấn đề nào khó hãy để Tuki hỗ trợ bạn khỏi những khó khăn nhé! Liên hệ ngay nha!
Đăng ký dịch vụ quảng cáo Shopee và có một gian hàng tăng trưởng bền vững tại đây hoặc shop có nhu cầu khám shop MIỄN PHÍ đăng ký tại đây
Cre: Shopee Uni
