10 CÁCH CÓ ĐƠN HÀNG ĐẦU TIÊN CHO SHOP MỚI TRÊN SHOPEE TỪ CON SỐ 0

Bạn vừa mở shop trên Shopee nhưng 0 đơn, 0 đánh giá và không biết bắt đầu từ đâu? Đây là giai đoạn khó nhất của mọi người bán mới – khó hơn cả việc đi từ 100 đơn lên 1.000 đơn. Bài viết này TuKi Group tổng hợp 10 cách có đơn hàng đầu tiên trên Shopee đã được kiểm chứng thực tế, giúp shop mới phá vỡ vòng lặp “không có đơn → không có đánh giá → khách không tin tưởng → khó có đơn tiếp theo” và xây nền tảng tăng đơn tự nhiên, bền vững.

1. Vì sao shop mới khó có đơn hàng đầu tiên? 

Khi shop chưa có lượt bán và chưa có đánh giá, khách hàng luôn có xu hướng so sánh với các shop đã bán hàng nghìn sản phẩm và có sẵn hàng nghìn đánh giá. Nếu giá và sản phẩm tương đương, khách gần như luôn chọn shop có “bằng chứng xã hội” (social proof) tốt hơn.

Đây chính là vòng lặp shop 0 đơn mà rất nhiều người bán mới gặp phải: Không có đơn → không có đánh giá → khách chưa đủ tin tưởng → khó có đơn tiếp theo.

Để phá vỡ vòng lặp này, người bán không thể ngồi chờ Shopee tự phân phối traffic. Thay vào đó, cần chủ động tạo traffic, tạo lý do mua hàng và tập trung nguồn lực vào một nhóm sản phẩm chiến lược. Dưới đây là 10 cách cụ thể.

2. 10 Cách Có Đơn Hàng Đầu Tiên Cho Shop Shopee Mới 

2.1. Tận dụng tệp khách hàng có sẵn

Nếu bạn đã kinh doanh trên Facebook, TikTok, Zalo, website hoặc cửa hàng offline, đây là nguồn khách dễ chuyển đổi nhất khi mở thêm gian hàng Shopee.

Cách làm:

• Không nói “Mình mới mở Shopee, mua ủng hộ shop nhé”
• Thay bằng lý do thực tế: “Sản phẩm này đang có voucher riêng trên Shopee, bạn đặt tại đây để tiện theo dõi vận chuyển”
• Thông báo trên: fanpage, Facebook cá nhân, TikTok, Zalo, nhóm khách cũ, email, website, cửa hàng offline

Khách đã quen thương hiệu có rào cản niềm tin thấp hơn nhiều so với khách hoàn toàn xa lạ. Nếu shop chưa có tệp khách sẵn, hãy bỏ qua bước này và tập trung vào các cách tiếp theo.

2.2. Mở ưu đãi mạnh cho 10-20 khách hàng đầu tiên

Khách hàng luôn so sánh: shop có 2.000 lượt bán, 4,9 sao cùng mức giá với shop 0 lượt bán, 0 đánh giá – gần như không có lý do để chọn shop mới, trừ khi shop đưa ra ưu đãi đủ hấp dẫn.

Các hình thức ưu đãi mở bán:

• Giá mở bán / voucher giảm trực tiếp
• Voucher riêng cho đơn hàng đầu tiên
• Quà tặng kèm, combo sản phẩm
• Ưu đãi giới hạn số lượng (ví dụ: 20 khách đầu tiên giá 169.000đ + quà tặng)

Lưu ý quan trọng: Ưu đãi mở bán là chi phí mua dữ liệu và niềm tin ban đầu, không phải mức giá duy trì lâu dài. Trước khi chạy chương trình, cần tính: Doanh thu – Giá vốn – Phí sàn – Voucher – Đóng gói – Chi phí vận hành = Lợi nhuận thực nhận

2.3. Bán sản phẩm “mồi” dễ ra quyết định

Không nhất thiết dùng sản phẩm giá trị cao nhất để tạo đơn đầu tiên. Một sản phẩm mồi giá thấp, dễ mua sẽ giúp khách dễ ra quyết định hơn.

Đặc điểm của sản phẩm mồi tốt:

• Giá dễ tiếp cận, nhu cầu rộng
• Công dụng dễ hiểu, dễ trải nghiệm
• Chất lượng ổn định, ít rủi ro
• Có khả năng kéo khách sang sản phẩm giá trị cao hơn

Hành trình lý tưởng: mua sản phẩm nhỏ → hài lòng → đánh giá → quay lại → mua sản phẩm giá trị cao hơn.

2.4. Kéo traffic từ TikTok và Facebook về Shopee

Đừng chỉ đăng sản phẩm rồi chờ Shopee mang khách tới — đó là cách làm bị động. Không cần fanpage hàng chục nghìn follower, một tài khoản TikTok mới vẫn có thể bắt đầu bằng nội dung giải quyết đúng vấn đề của khách hàng.

Công thức nội dung hiệu quả: Vấn đề → Giải pháp → Sản phẩm

Ví dụ với shop bán bình giữ nhiệt:

• “Bình giữ nhiệt 100K và 300K khác nhau ở đâu?”
• “Test giữ đá sau 8 tiếng”
• “3 lỗi khiến bình giữ nhiệt nhanh mất nhiệt”

Tránh nội dung kiểu “Shop mới mở, mua ủng hộ” vì tập trung vào nhu cầu người bán, không phải nhu cầu khách hàng.

2.5. Khuyến khích khách để lại đánh giá thật

Có đơn đầu tiên mới là một nửa bài toán, nửa còn lại là biến trải nghiệm tốt thành bằng chứng xã hội cho khách tiếp theo.

Theo hướng dẫn của Shopee, người mua có thể đánh giá sau khi đơn “Đã giao” hoặc đã xác nhận nhận hàng, và nội dung nên phản ánh đúng trải nghiệm thực tế.

Cách tăng khả năng nhận đánh giá tốt:

• Đóng gói sạch đẹp, giao đúng sản phẩm
• Hạn chế lỗi hàng, phản hồi khách nhanh
• Kèm card cảm ơn / hướng dẫn sử dụng
• Nhắc khéo: “Bạn có thể chia sẻ cảm nhận thực tế để shop cải thiện và giúp khách sau có thêm thông tin tham khảo”

-> Mục tiêu là đánh giá thật từ trải nghiệm thật, không phải review ảo để làm đẹp số liệu.

2.6. Dùng voucher để giảm rào cản niềm tin

Voucher là công cụ trực tiếp giúp quyết định mua hàng dễ dàng hơn, khác với ưu đãi mở bán mang tính chiến lược tổng thể. Shopee hiện có thể hiển thị giá sau voucher ngay tại kết quả tìm kiếm và trang sản phẩm — nghĩa là cấu trúc voucher ảnh hưởng trực tiếp đến mức giá khách nhìn thấy khi so sánh.

Câu hỏi cần trả lời: Sau voucher, giá của mình có đủ cạnh tranh không? Hãy so sánh với ít nhất 5 đối thủ về: giá cuối cùng, voucher, quà tặng, lượt bán, đánh giá, combo, phí vận chuyển.

2.7. Hợp tác với KOC hoặc micro-creator

Nếu chưa có khách cũ và chưa có traffic mạng xã hội, KOC nhỏ (vài nghìn follower) đúng ngành hàng thường hiệu quả hơn KOL lớn với shop mới.

Lợi ích của KOC:

• Tạo social proof ngoài sàn Shopee
• Nội dung review tự nhiên, đáng tin
• Chi phí hợp tác thấp hơn KOL lớn

Nguyên tắc chọn KOC: đúng tệp khách hàng → đúng nội dung → đúng sản phẩm, không chỉ nhìn số follower.

2.8. Tập trung 1–3 sản phẩm chủ lực thay vì dàn đều

So sánh: 10 sản phẩm mỗi sản phẩm 2 lượt bán kém hiệu quả hơn nhiều so với 1 sản phẩm đạt 15 lượt bán. Sản phẩm có lượt bán và đánh giá tập trung sẽ tạo cảm giác “hàng bán chạy”, dễ thuyết phục khách mới hơn.

Cách triển khai: Dồn toàn bộ voucher, content, TikTok, Facebook, KOC và traffic vào 1–3 SKU chủ lực. Khi sản phẩm đó đã có nền tảng tốt, dùng nó làm “cửa ngõ” dẫn khách sang các sản phẩm khác trong shop.

2.9. Tận dụng chương trình và ưu đãi từ Shopee

Thường xuyên kiểm tra các công cụ, chương trình hiển thị mà Shopee cung cấp cho ngành hàng của mình trong Kênh Người Bán. Chỉ tham gia chương trình thực sự giúp sản phẩm chủ lực tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.

Lưu ý: Traffic không tự tạo ra đơn hàng. Cần chuẩn bị sẵn ảnh bìa tốt, giá cạnh tranh, voucher, mô tả rõ ràng và video sản phẩm trước khi kéo traffic vào.

2.10. Triển khai ” Campaign” trong 7–14 ngày đầu

Coi 7–14 ngày đầu tiên là một chiến dịch ra mắt có kế hoạch, theo 7 giai đoạn:

10 khách đầu tiên có thể ảnh hưởng đến 100 khách tiếp theo — vì vậy giai đoạn chăm sóc khách hàng đầu tiên quan trọng không kém giai đoạn kéo traffic.

THAM KHẢO GIẢI PHÁP TỐI ƯU GIAN HÀNG SHOPEE: TẠI ĐÂY 

3. Shop Không Có Khách Cũ Nên Bắt Đầu Từ Đâu?

Nếu shop không có fanpage, không có TikTok mạnh, không có khách cũ, vẫn có thể bắt đầu theo lộ trình rút gọn sau:

1. Chọn 1–3 sản phẩm dễ bán
2. Xây giá và voucher mở bán đủ hấp dẫn
3. Hoàn thiện ảnh, video, listing
4. Đăng TikTok/Facebook/Shopee Video để chủ động tìm traffic
5. Thử nghiệm micro-KOC nếu có ngân sách
6. Tập trung toàn bộ traffic vào sản phẩm chủ lực
7. Chăm sóc thật tốt khách mua đầu tiên
8. Khuyến khích khách chia sẻ đánh giá thật
9. Dùng lượt bán và đánh giá đầu tiên để giảm rào cản cho khách tiếp theo

Nguyên tắc cốt lõi: Chưa có traffic thì phải chủ động đi tìm traffic. Chưa có niềm tin thì phải tạo lý do đủ tốt để khách đầu tiên chấp nhận trải nghiệm.

4. Có Nên Nhờ Người Thân Mua Đơn Hàng Đầu Tiên Không? 

Nếu người thân thực sự có nhu cầu, họ có thể mua như khách hàng bình thường và chia sẻ đánh giá trung thực sau khi trải nghiệm.

Điều cần tránh: Tạo giao dịch chỉ để tăng lượt bán ảo hoặc tạo đánh giá không phản ánh trải nghiệm thực tế — điều này vi phạm khuyến nghị của Shopee về nội dung đánh giá.

10 đánh giá thật có giá trị hơn 100 lượt bán không đến từ khách hàng thật, vì mục tiêu cuối cùng là tạo ra một listing có khả năng tự chuyển đổi khách mới, không phải làm đẹp số liệu.

5. Từ Đơn Đầu Tiên Đến Đơn Tự Nhiên Là Cả Một Quá Trình 

Có 10–20 đơn đầu tiên không đồng nghĩa Shopee sẽ tự động đẩy sản phẩm và shop có đơn đều đặn ngay sau đó. Đây chỉ là nền móng ban đầu — shop vẫn cần tối ưu toàn bộ hành trình:

Hiển thị → Click → Thêm giỏ → Đặt hàng → Đánh giá → Mua lại

• Nếu có traffic nhưng ít đơn → vấn đề nằm ở tỷ lệ chuyển đổi (giá, ảnh, mô tả, voucher)
• Nếu chuyển đổi tốt nhưng ít traffic → cần tăng lượng truy cập (content, quảng cáo, KOC)

Hãy coi 10–20 đơn đầu tiên là thời điểm bắt đầu đọc dữ liệu, không phải điểm kết thúc của quá trình xây shop.

Kết Luận

Với shop Shopee mới 0 đơn, 0 đánh giá, thử thách lớn nhất là tạo đủ niềm tin để một người xa lạ trở thành khách hàng đầu tiên. Quy trình chuẩn nên đi theo trình tự:

Chọn sản phẩm dễ mua → Tạo ưu đãi đủ tốt → Kéo traffic → Gom đơn vào sản phẩm chủ lực → Tạo trải nghiệm tốt → Tích lũy đánh giá thật → Tiếp tục tối ưu

Nếu đã có khách hàng từ Facebook, TikTok, Zalo hoặc offline, hãy tận dụng tệp đó trước tiên. Nếu bắt đầu từ con số 0, hãy kết hợp content, traffic mạng xã hội, Shopee Video, KOC, sản phẩm mồi và ưu đãi mở bán. Mục tiêu không phải làm con số “Đã bán” tăng nhanh, mà là xây dựng một vòng lặp tăng trưởng thật:

Khách thật → Đơn thật → Trải nghiệm thật → Đánh giá thật → Tăng niềm tin → Khách mới → Đơn mới

Từ con số 0 đến đơn hàng đầu tiên cần đúng chiến lược, không chỉ cần may mắn!  Để TuKi Group đồng hành xây dựng shop Shopee bài bản, tối ưu sản phẩm và tạo nền tảng tăng trưởng ngay từ đầu TẠI ĐÂY nhé!

6. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Shop Shopee mới không có khách cũ có ra đơn được không?

Có. Shop có thể chủ động tìm khách hàng đầu tiên qua TikTok, Facebook, Shopee Video, micro-KOC, chương trình của sàn và ưu đãi mở bán. Không có khách cũ chỉ có nghĩa là cần đầu tư nhiều hơn vào việc tạo traffic mới.

Shop 0 đơn có nên chạy quảng cáo ngay không?

Có thể thử nghiệm nếu sản phẩm đã được tối ưu tốt, nhưng quảng cáo không giải quyết được toàn bộ bài toán niềm tin. Nếu ảnh yếu, giá chưa cạnh tranh và chưa rõ điểm khác biệt, tăng traffic chưa chắc tạo thêm đơn.

Shop mới nên tập trung vào bao nhiêu sản phẩm?

Nên ưu tiên khoảng 1–3 sản phẩm tiềm năng nhất để gom traffic, lượt bán và đánh giá, trước khi mở rộng.

Bao nhiêu đơn thì shop bắt đầu có đơn tự nhiên?

Không có con số cố định. Lượt bán chỉ là một phần; còn phụ thuộc vào nhu cầu sản phẩm, giá, nội dung, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá và mức độ cạnh tranh ngành hàng.

Điều quan trọng nhất với 10 đơn hàng đầu tiên là gì?

Không chỉ là doanh thu, mà là dữ liệu và niềm tin: khách phản hồi gì, sản phẩm có vấn đề gì, khách thích và chê điểm nào, listing cần cải thiện ở đâu.