CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG TOÀN CẦU CHỦ ĐỘNG: HƯỚNG DẪN THIẾT LẬP SHOP NƯỚC NGOÀI TRÊN SHOPEE

– Chỉ sau khi đăng ký thành công, Người Bán mới có thể sử dụng Kênh Người Bán Quốc Tế để thiết lập và quản lý Shop tại thị trường Nước Ngoài.

I. Hướng dẫn thiết lập Shop Nước Ngoài

1. Hướng dẫn thiết lập Shop Nước Ngoài

1. Bước 1: Người Bán có thể tìm thấy thẻ Quản lý Shop Nước Ngoài bằng cách thao tác như sau: Kênh Người Bán > Thiết lập Shop > thẻ Quản lý Shop Nước Ngoài
2. Bước 2: Người Bán cần phải ấn Tham gia để bắt đầu quá trình thiết lập Shop Nước Ngoài

Người Bán có thể lựa chọn sử dụng Tài khoản Shop hoặc Tài khoản chính để đăng nhập và quản lý Shop Việt Nam và Shop Nước Ngoài.

a. Dành cho Người Bán sử dụng Tài khoản Shop để quản lý Shop:

Sau khi ấn Tham gia, hệ thống sẽ tạo và liên kết Shop với một Tài khoản chính, sau đó tạo Shop Nước Ngoài cho Người Bán. Người Bán cần phải đăng nhập lại hoặc tải lại trang để kích hoạt Shop Nước Ngoài.

Sau khi đăng nhập lại, Người Bán vui lòng truy cập Thiết lập Shop > Quản lý Shop Nước Ngoài, hệ thống sẽ tự động kích hoạt việc đồng bộ sản phẩm từ Shop Việt Nam sang Shop Nước Ngoài. Một thông báo yêu cầu xác nhận việc đồng bộ và hiển thị sản phẩm tại Shop Nước Ngoài sẽ hiện ra, Người Bán vui lòng kiểm tra và:

1. Ấn vào Kiểm tra giá sản phẩm và hiển thị nếu muốn điều chỉnh giá sản phẩm, hoặc
2. Ấn vào Hiển thị sản phẩm nếu không cần điều chỉnh giá sản phẩm tại Shop Nước Ngoài.

Sau khi Người Bán xác nhận giá sản phẩm và đồng bộ, tất cả các tác vụ Thiết lập Shop Nước Ngoài đã hoàn tất, Người Bán có thể nhấn vào Quản lý Shop Nước Ngoài để bắt đầu kinh doanh tại các thị trường quốc tế.

b. Dành cho Người Bán sử dụng Tài khoản chính (tài khoản có đuôi:main) để quản lý Shop:

Người Bán chỉ cần ấn Tham gia, hệ thống sẽ tự động tạo Shop Nước Ngoài và một thông báo yêu cầu xác nhận việc đồng bộ và hiển thị sản phẩm tại Shop Nước Ngoài sẽ hiện ra, Người Bán vui lòng kiểm tra và:

1. Ấn vào Kiểm tra giá sản phẩm và hiển thị nếu muốn điều chỉnh giá sản phẩm, hoặc
2. Ấn vào Hiển thị sản phẩm nếu không cần điều chỉnh giá sản phẩm tại Shop Nước Ngoài.

Sau khi Người Bán xác nhận giá sản phẩm và đồng bộ, tất cả các tác vụ Thiết lập Shop Nước Ngoài đã hoàn tất, Người Bán có thể nhấn vào Quản lý Shop Nước Ngoài để bắt đầu kinh doanh tại các thị trường quốc tế.

2. Giao diện đa luồng của Kênh Người Bán

Hệ thống sẽ hiển thị tiến trình tạo mới Shop theo từng khu vực, và nếu có thao tác nào cần Người Bán thực hiện, nút Tiếp tục sẽ khả dụng. Nếu không cần hành động nào, nút này sẽ không hiển thị.

Người Bán có thể ấn Quản lý Shop Nước Ngoài để truy cập và quản lý Shop Nước Ngoài tại từng thị trường.

II. Sử dụng Kênh Người Bán để quản lý Shop Nước Ngoài

1. Đăng nhập

Lưu ý:

– Người Bán có thể lựa chọn sử dụng Tài khoản Shop hoặc Tài khoản chính để đăng nhập

1. Nếu Người Bán lựa chọn đăng nhập bằng Tài Khoản Shop: Người Bán đăng nhập bình thường bằng tài khoản Shop Việt Nam và Mật khẩu.
2. Nếu Người Bán lựa chọn đăng nhập bằng Tài khoản chính/phụ: Sau khi đăng nhập bằng Tài khoản chính/phụ, Người Bán sẽ được chuyển hướng đến trang dưới đây

2. Chuyển đổi qua lại giữa Shop Việt Nam và Shop Nước Ngoài

a. Nếu Người Bán lựa chọn đăng nhập bằng Tài Khoản Shop: Sau khi đăng nhập, Người Bán vui lòng truy cập Thiết lập Shop > Quản lý Shop Nước Ngoài > ấn Quản lý Shop Nước Ngoài tại thị trường mong muốn

b. Nếu Người Bán lựa chọn đăng nhập bằng Tài khoản chính/phụ: Người Bán có thể chuyển đổi giữa các Shop bằng cách nhấn vào góc trên bên phải của Kênh Người Bán trong phần Tài khoản.

Hệ thống sẽ hiển thị một thẻ màu xanh dương Shop Nước Ngoài bên dưới mỗi Shop.

III. Đăng bán sản phẩm ở Shop Nước Ngoài

1. Hướng dẫn đăng bán sản phẩm

Khi Người Bán lần đầu nhấp vào mục Tất cả sản phẩm >> Thêm 1 sản phẩm mới ở Kênh Người Bán Việt Nam sau khi đã tạo thành công Shop Nước Ngoài, hệ thống sẽ hiện lên cửa sổ hướng dẫn cho Người Bán thiết lập sản phẩm.

Ở mục Thông tin sản phẩm >> Giá, khi Người Bán nhập giá cho sản phẩm ở Shop Nội Địa, hệ thống sẽ tính toán và gợi ý giá bán cho sản phẩm tại Shop Nước Ngoài.

Nếu hệ thống không tính toán được giá bán cho sản phẩm tại Shop Nước Ngoài:

1. Người Bán vẫn có thể xác nhận và tiếp tục thiết lập thông tin sản phẩm.
2. Sản phẩm sẽ không được tạo nếu không có giá. Sản phẩm được tại ở Shop Nội Địa sẽ được đồng bộ với Shop Nước Ngoài khi Người Bán chỉnh sửa sản phẩm một lần nữa.

Sẽ có các thông báo hướng dẫn sử dụng các tính năng mới, cách quản lý sản phẩm tại Shop Nội Địa cũng như sản phẩm tại Shop Nước Ngoài cho Người Bán.

2. Cách đồng bộ sản phẩm từ Shop Nội Địa sang Shop Nước Ngoài

Trong phần Tất cả sản phẩm -> Cài đặt sản phẩm -> Cài đặt đồng bộ trực tiếp, Người Bán có thể cài đặt đồng bộ hóa giữa các sản phẩm đăng bán tại thị trường Việt Nam và thị trường Nước Ngoài.

Ghi chú:

– Synchronise all information: Thiết lập mặc định đồng bộ tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm từ thị trường Việt Nam và thị trường Nước Ngoài

– Customize: Thiết lập đồng bộ thủ công các thông tin liên quan đến sản phẩm từ thị trường Việt Nam và thị trường Nước Ngoài. Người Bán vui lòng BỎ CHỌN thông tin không muốn đồng bộ và bấm Lưu thay đổi.

3. Tạo mới sản phẩm đăng bán tại Shop Nước Ngoài

Đối với những Người Bán được nâng cấp lên Kênh Người Bán Quốc Tế, việc tạo và cập nhật sản phẩm đăng bán sẽ được đồng bộ giữa Shop Nội Địa và Shop Nước Ngoài. Người Bán không được phép tạo sản phẩm mới đăng bán cho Shop Nước Ngoài mà không thông qua Shop Nội Địa.

a. Quy trình tạo mới sản phẩm đơn lẻ

Người Bán có thể đăng tải sản phẩm lên Shop Nước Ngoài từ Shop Nội Địa bằng cách: Truy cập vào Shop -> Tất cả sản phẩm -> Thêm 1 sản phẩm mới.

Trên trang chỉnh sửa sản phẩm, khi Người Bán nhập giá, hệ thống sẽ hiển thị giá khuyến nghị tại thị trường Nước Ngoài. Người Bán có thể chọn giữa việc cập nhật giá mới hoặc áp dụng giá khuyến nghị.

Khi Người Bán hoàn tất tạo sản phẩm đăng bán, một cửa sổ sẽ bật lên để Xác nhận và đăng tải và nhắc nhở Người Bán kiểm tra kỹ giá cho cả sản phẩm đăng bán tại Việt Nam và sản phẩm bán trên Shop Nước Ngoài:

Sau khi Người Bán xác nhận giá, hệ thống sẽ đăng đồng thời sản phẩm trên Shop Nội Địa và Shop Nước Ngoài. Một cửa sổ sẽ bật lên để thông báo trạng thái của quá trình đồng bộ hóa cho Người Bán. Người Bán cũng có thể đóng trang này, vì quá trình tạo và đồng bộ hóa sẽ được thực hiện ở hệ thống.

Đối với tất cả các lượt đăng sản phẩm, Người Bán có thể xem kết quả tại trang Lịch sử đăng tải bằng cách truy cập Tất cả sản phẩm -> Cài đặt sản phẩm -> Lịch sử đăng tải.

b. Quy trình tạo sản phẩm hàng loạt

Người Bán có thể tạo sản phẩm đăng tải sản phẩm hàng loạt bằng cách truy cập: Tất cả sản phẩm -> Công cụ xử lý hàng loạt -> Đăng hàng loạt

Sau đó một giao diện như bên dưới sẽ hiện ra. Tại thẻ Tải về bản mẫu -> Người Bán chọn Bản mẫu cơ bản -> chọn Tải về và điền đầy đủ thông tin vào bản mẫu dưới dạng file excel vừa tải.

Người Bán có thể điền giá bán mong muốn tại cột M cho Shop Nước Ngoài

Sau khi đã hoàn tất việc điền thông tin cần thiết vào template, Người Bán chọn thẻ Đăng lên -> Chọn tập tin -> tải lên file excel.

4. Cập nhật sản phẩm đăng bán

Khi Người Bán cập nhật sản phẩm hiện có trong Shop Nội Địa của mình, hệ thống cũng sẽ hiển thị giá kiến nghị trong trang Chi Tiết. Và ngay khi thông tin sản phẩm đăng bán được cập nhật trên trang nội địa, sản phẩm tương ứng cũng sẽ được cập nhật trên trang Shop Nước Ngoài.

Để cập nhật hàng loạt, Người Bán truy cập Tất cả sản phẩm -> Công cụ xử lý hàng loạt -> Cập nhật hàng loạt.

5. Kiểm tra lỗi khi tạo/cập nhật sản phẩm đăng bán

Do quy tắc kiểm duyệt có thể khác nhau giữa hai khu vực, việc tạo hoặc đồng bộ sản phẩm của Shop Nội Địa và Shop Nước Ngoài có thể thất bại ngay cả khi danh sách sản phẩm đã được tạo/cập nhật thành công ở Shop Nội Địa.

Người Bán có thể kiểm tra lý do thất bại khi đăng danh sách trực tiếp tại Tất cả sản phẩm -> Cài đặt sản phẩm -> Lịch sử đăng tải.

Người Bán có thể tải kết quả về dưới dạng file excel khi nhấn vào Tải xuống kết quả xuất bản.

Người Bán có thể xem và cập nhật lý do đồng bộ hóa thất bại tại cột Fail Reason

6. Kích hoạt đồng bộ cho các sản phẩm hiện có

Nếu Người Bán muốn kích hoạt đồng bộ tất cả sản phẩm hiện có ở Shop Nội Địa sang Shop Nước Ngoài sau khi hoàn tất việc mở Shop, Người Bán có thể thao tác như sau: Tất cả sản phẩm -> Công cụ xử lý hàng loạt -> Cập nhật hàng loạt.

Tại thẻ Tải về -> Người Bán lựa chọn bản mẫu đồng bộ mong muốn -> chọn Tải về.

Người Bán điền giá đăng bán sản phẩm vào cột H:

1. Trong file excel sẽ không có giá khuyến nghị, người bán cần phải tự đề xuất giá bán

Tiếp theo, tại thẻ Cập nhật -> Chọn tập tin -> tải lên file excel

IV. Chat – Tin nhắn khách hàng

Người Bán có thể quản lý tin nhắn của cả Shop Nội Địa và Shop Nước Ngoài trong Tài Khoản Chính. Người bán có thể chọn Tất cả để quản lý tất cả các tin nhắn của tất cả các Shop, hoặc chọn khu vực của Shop Nội Địa và Shop Nước Ngoài để kiểm tra các cuộc trò chuyện trong khu vực đó.

Tiếng Anh sẽ là ngôn ngữ chính cho Malaysia và Singapore, nên sẽ không có bản dịch tự động cho hai khu vực này.

• Giao diện chat khi Người Bán chọn Tất cả

• Giao diện chat khi Người Bán chọn “MY” (MY: viết tắt của Malaysia)

Tự động dịch: Đối với tất cả Người bán tham gia Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động, tính năng dịch tự động trong trò chuyện sẽ được hỗ trợ.