Trong một hệ thống vận hành quảng cáo, hiệu quả không đơn thuần nằm ở việc tiếp cận người dùng, mà còn phụ thuộc vào khả năng chuyển đổi và tối ưu chi phí. Trên nền tảng Shopee, nếu không theo dõi dữ liệu một cách định kỳ và khoa học, chiến dịch quảng cáo rất dễ rơi vào trạng thái tiêu hao ngân sách mà không tạo ra giá trị kinh doanh thực tế.
Dưới đây là phân tích 5 chỉ số mang tính cảnh báo, dựa trên số liệu thực tế mà các nhà bán hàng nên theo dõi để đưa ra quyết định dừng – điều chỉnh – hoặc tái cấu trúc chiến dịch quảng cáo Shopee.
- CPC cao vượt ngưỡng, không tương xứng với đơn hàng
CPC (Cost Per Click) là đơn vị đo lường trực tiếp chi phí tiếp cận người dùng có hành vi nhấp vào quảng cáo. Khi CPC > 2.000đ (với nhóm sản phẩm phổ thông), nhưng số đơn hàng không có sự cải thiện tương ứng, có thể xác định:
- Chiến dịch đang tiếp cận tệp khách hàng sai hành vi mua hàng
- Từ khóa lựa chọn có độ cạnh tranh cao, tỷ lệ chuyển đổi thấp
Hành động khuyến nghị:
Tạm dừng chiến dịch, phân tích từ khóa, điều chỉnh target và tái khởi động với phân nhóm chi tiết hơn.
- CR (Conversion Rate) dưới ngưỡng 1%
CR = Số đơn hàng / Lượt click.
Khi chỉ số này thấp dưới mức 1%, phản ánh rõ ràng:
- Quảng cáo thu hút được sự chú ý, nhưng không tạo được hành động mua
- Nguyên nhân thường đến từ: giá chưa cạnh tranh, nội dung mô tả sản phẩm không thuyết phục, hoặc trang sản phẩm thiếu niềm tin (hình ảnh, đánh giá, lượt bán thấp)
Khuyến nghị:
Xem lại toàn bộ trang sản phẩm, bổ sung nội dung, đánh giá, và cân nhắc thay đổi chính sách giá.
- Tình trạng hàng hóa không phù hợp để duy trì quảng cáo
Một tình huống tưởng chừng đơn giản nhưng rất phổ biến:
- Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khuyến mãi hấp dẫn
- Tuy nhiên, quảng cáo vẫn được duy trì → toàn bộ chi phí click trở nên vô nghĩa
Kết luận logic:
Không có khả năng chuyển đổi = hiệu suất bằng 0 → Phải dừng ngay để tránh rò rỉ ngân sách.
- Quảng cáo chạy >7 ngày nhưng không mang lại đơn hàng
Trong lý thuyết thử nghiệm A/B, khoảng thời gian đủ để đánh giá hiệu quả của một biến là 5–7 ngày (đối với môi trường có traffic đều). Nếu sau 7 ngày:
- Số lượt click lớn nhưng conversion = 0,
- Không có xu hướng cải thiện theo thời gian
→ Chiến dịch không hiệu quả ở cấp độ chiến lược và cần được tắt để phân tích lại toàn bộ cấu trúc
- CPO (Cost Per Order) vượt quá lợi nhuận thực tế
Ví dụ:
- Lợi nhuận biên trên một đơn hàng = 18.000đ
- Chi phí quảng cáo cho mỗi đơn (CPO) = 25.000đ
→ Tức là càng bán càng lỗ – một nghịch lý thường gặp khi người bán chỉ chăm chăm nhìn vào số đơn tăng mà bỏ qua tỷ suất lợi nhuận.
Gợi ý chuyên môn:
Thiết lập ngưỡng chi phí quảng cáo tối đa cho từng SKU. Nếu vượt, cần dừng hoặc chuyển hướng chiến dịch sang nhóm sản phẩm có biên lợi cao hơn.
Kết luận từ dữ liệu
Chạy quảng cáo Shopee không chỉ là hành vi vận hành kỹ thuật, mà là một tiến trình quản trị hiệu suất dựa trên dữ liệu. Việc tắt một chiến dịch quảng cáo không đồng nghĩa với thất bại, mà là một biện pháp tái cấu trúc chiến lược khi các chỉ số cho thấy sự lệch pha giữa chi phí và hiệu quả thực tế.
Bạn đang tốn tiền chạy Ads mà không ra đơn? Để Tuki Group giúp bạn tối ưu quảng cáo Shopee – đúng tệp, đúng chiến lược, ra đơn bền vững ngay nha!
