Để hỗ trợ các shop nắm rõ quy trình và có lộ trình phục hồi hiệu quả sau khi bị gỡ nhãn Shopee Mall, dưới đây là những thông tin chi tiết về từng trường hợp và điều kiện xét duyệt lại:
1. Trường hợp bị gỡ nhãn Shopee Mall do không đạt chỉ số vận hành
Nếu shop không đáp ứng được các chỉ số vận hành tối thiểu mà Shopee yêu cầu (như tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ hủy đơn, điểm đánh giá shop…), nhãn Shopee Mall sẽ bị gỡ.
- Người bán cần tập trung cải thiện hiệu quả hoạt động, đặc biệt chú trọng vào quy trình xử lý đơn hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng và nâng cao đánh giá từ người mua.
- Sau ít nhất 30 ngày kể từ thời điểm bị gỡ nhãn, shop mới đủ điều kiện để đăng ký xét duyệt lại.
Lưu ý: Trong thời gian này, Shopee khuyến khích Người bán theo dõi sát sao hiệu suất vận hành và khắc phục triệt để những yếu tố dẫn đến việc mất nhãn Mall.
2. Trường hợp bị gỡ nhãn Shopee Mall do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Nếu shop vi phạm các chính sách nghiêm trọng của Shopee (như đăng bán sản phẩm giả/nhái, gian lận tăng đơn ảo, thao túng đánh giá…), Shopee sẽ tiến hành gỡ nhãn Mall và áp dụng hình thức chế tài nặng hơn.
- Người bán sẽ chỉ được phép đăng ký xét duyệt lại sau ít nhất 90 ngày kể từ thời điểm bị gỡ nhãn.
- Trong khoảng thời gian này, shop cần rà soát lại toàn bộ danh mục sản phẩm, đảm bảo tuân thủ đúng tiêu chuẩn cộng đồng của sàn.
Lưu ý quan trọng:
- Nếu tái phạm hoặc vi phạm nhiều lần, shop có thể bị cấm xét duyệt Mall vĩnh viễn.
- Shopee sẽ kiểm tra khắt khe hơn đối với những shop từng vi phạm tiêu chuẩn.
3. Lời khuyên để lấy lại nhãn Shopee Mall nhanh chóng và bền vững
Để tăng khả năng xét duyệt lại thành công và sớm quay lại đường đua Shopee Mall, Người bán nên:
✅Cải thiện quy trình vận hành: Tối ưu tốc độ xử lý đơn, giảm tỷ lệ hoàn/hủy đơn và duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
✅ Tuân thủ chính sách sàn: Đảm bảo tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, minh bạch thông tin, giá cả hợp lý và không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
✅ Nâng cao trải nghiệm người mua: Chú trọng đóng gói đẹp, giao hàng đúng hẹn và giữ vững điểm đánh giá tích cực.
✅ Theo dõi hiệu suất đều đặn: Đánh giá chỉ số hiệu quả shop thường xuyên và điều chỉnh kịp thời khi có dấu hiệu sụt giảm.
Kết luận: Việc mất nhãn Shopee Mall là điều không ai mong muốn, nhưng Người bán hoàn toàn có cơ hội phục hồi nếu nắm rõ quy trình, kiên trì cải thiện hiệu quả kinh doanh và tuân thủ chặt chẽ các chính sách của Shopee.
Nếu bạn cần hỗ trợ về Shopee, liên hệ Tuki Group nhanh chóng – an toàn – chính xác – nhiệt tình. Tuki Group hỗ trợ cho bạn các lĩnh vực:
- Tối ưu chi phí quảng cáo dựa trên thuật toán hiển thị của sàn TMĐT. Tại đây
- Tư duy phát triển sản phẩm trên sàn cực kì chi tiết dành cho người mới bắt đầu.
- Đóng gói quy trình vận hành đơn hàng từ A đến Z.
- Giúp học viên tự tin trong việc vận hành sàn TMĐT.
- Cung cấp nguồn hàng toàn quốc để học viên thực hành trên lớp luôn.
- Đăng ký dịch vụ xây dựng tối ưu Quảng cáo Shopee và có một gian hàng đẹp
