CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH MỚI VỀ ĐẶT TÊN SHOPEE MALL
1. Tại sao cần cập nhật quy định đặt tên Shopee Mall
Việc cập nhật chính sách đặt tên Shopee Mall nhằm tăng độ tin cậy của cửa hàng trên nền tảng, giúp người mua nhận biết dễ dàng các gian hàng chính hãng hoặc ủy quyền. Các thay đổi này không chỉ đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt hơn mà còn tăng độ uy tín của người bán.
Xem thêm: CẬP NHẬT TIÊU CHÍ VÀ ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ SHOPEE MALL
2. Quy định đặt tên Shopee Mall
Người Bán cần xác định thuộc nhóm Cửa hàng chính hãng hay Cửa hàng ủy quyền để đặt tên phù hợp:
a) Cửa hàng chính hãng:
Người bán phải đáp ứng một trong các tiêu chí sau:
Cửa hàng chính thức được quản lý bởi:
+ Chủ sở hữu thương hiệu;
+ Nhà phân phối được ủy quyền sử dụng thương hiệu: Chỉ bán sản phẩm của một thương hiệu duy nhất trên Shopee & được ủy quyền sử dụng thương hiệu trên Shopee;
+ Nhà bán lẻ được lựa chọn bởi Shopee: Bán sản phẩm của nhiều thương hiệu và là sản phẩm chính hãng.
b) Cửa hàng ủy quyền:
Người bán phải đáp ứng một trong các tiêu chí sau:
Cửa hàng ủy quyền được quản lý bởi:
+ Các đại lý được ủy quyền bởi các nhà phân phối/nhà nhập khẩu chính thức của chủ sở hữu thương hiệu;
+ Được nhà phân phối thương hiệu ủy quyền cho phép bán sản phẩm nhưng không được ủy quyền sử dụng thương hiệu để đặt tên Shop trên Shopee.
⚠️ Lưu ý:
– Các thương hiệu được ủy quyền chỉ được phép sử dụng thuật ngữ “Official” (Chính thức/Chính hãng) vào tên cửa hàng của mình nếu đã gửi đầy đủ giấy ủy quyền từ chủ sở hữu thương hiệu.
– Việc sử dụng các thuật ngữ “Flagship” (Hàng đầu), “Authorized” (Được ủy quyền)/ “Verified” (Được xác thực) và các thuật ngữ tương tự khác đều bị cấm.
3. Cách đặt tên Shopee Mall chi tiết
Shopee yêu cầu các cửa hàng thuộc Shopee Mall phải tuân thủ quy định đặt tên dựa trên loại hình kinh doanh:
a) Cửa hàng chính hãng: Tên thương hiệu + Official Store
Tên thương hiệu: Tên nhãn hiệu đã được bảo hộ tại Việt Nam (thông thường là nhà sản xuất chính hãng)
Ví dụ:
b) Cửa hàng ủy quyền:
+ KHÔNG được sử dụng Tên thương hiệu (trừ khi Người bán cung cấp được chứng từ Ủy quyền sử dụng nhãn hiệu do nhãn hàng cấp);
+ KHÔNG bao gồm từ khóa Official/Chính hãng/Chính thức hoặc các biến thể của các từ khóa trên: of.f.icial sto.re, 0ff.icial St0re,…
Ví dụ:
4. Hậu quả khi vi phạm chính sách đặt tên Shopee Mall
Việc không tuân thủ quy định đặt tên sẽ dẫn đến hình thức xử phạt nghiêm ngặt:
+ Từ nay đến trước ngày 10/02/2025, Shopee chưa áp dụng hình thức phạt Sao Quả Tạ để Người Bán có thời gian điều chỉnh tên gian hàng phù hợp với hình thức kinh doanh của mình.
+ Dữ liệu sẽ được ghi nhận liên tục và tại thời điểm 10/02/2025, Shopee sẽ bắt đầu áp dụng hình thức phạt 2 điểm Sao Quả Tạ/ tháng vào thứ 2 của tuần thứ 4 dành cho Người Bán là Cửa hàng ủy quyền nhưng không đáp ứng được quy định đặt tên Shopee Mall.
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của người bán, làm giảm khả năng cạnh tranh trên nền tảng.
⚠️ Lưu ý: Người Bán chỉ có thể đổi tên Shop trên Shopee 1 lần sau mỗi 30 ngày.
5. Hướng dẫn khiếu nại về vi phạm quy định đặt tên Shopee Mall
Người bán có thể gửi khiếu nại về vi phạm trong vòng 14 ngày kể từ ngày bị phạt. Quy trình như sau:
+ Gửi khiếu nại qua cổng thông tin hỗ trợ của Shopee.
+ Shopee sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Điều này giúp đảm bảo quyền lợi của người bán và giảm thiểu các lỗi xử lý sai sót.
6. Một số lưu ý quan trọng khi đặt tên Shopee Mall
NÊN:
+ Chỉ sử dụng tên nhãn hàng hoặc thương hiệu khi Người bán là chủ thương hiệu
+ Tuân thủ quy định đặt tên của Cửa hàng chính hãng & Cửa hàng ủy quyền
+ Tên gian hàng phù hợp với thương hiệu và tránh vi phạm bản quyền
KHÔNG NÊN:
+ Chứa từ “Shopee”/ các sàn TMĐT khác hoặc các từ ngữ thô tục phản cảm hoặc mang tính đánh giá chủ quan
Ví dụ: Harushopee, Shopeeharushop,Top1shop…
+ Sử dụng tên sản phẩm không liên quan
Ví dụ: Sản phẩm chính trong shop là thiết bị điện tử nhưng lại đặt tên shop “ABC mỹ phẩm”
+ Bao gồm thông tin cá nhân như địa chỉ/thông tin liên lạc/sử dụng đường dẫn đến trang web bên ngoài như www, .net, .com,..
Ví dụ: Dienthoai.net, Harushop.com
+ Sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự đặc biệt.
Nâng cấp gian hàng lên Shopee Mall mang đến vô vàn lợi ích vượt trội cho các chủ shop. Đồng thời, việc cập nhật thường xuyên các tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall là yếu tố không thể bỏ qua. Hãy liên hệ ngay với Tuki Group để được tư vấn và hỗ trợ gian hàng Shopee Mall nhanh nhất.
