TĂNG TỶ LỆ CLICK GẤP 5 LẦN QUA 12 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH HÀNG

Với kinh doanh trên sàn TMĐT hiện nay iệc chỉ tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt chưa đủ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Để tạo ra sự khác biệt, bạn cần hiểu rõ tâm lý khách hàng và sử dụng các chiến thuật phù hợp để tác động đến hành vi của họ. Bài viết này Tuki Group sẽ giúp bạn khám phá 12 yếu tố quan trọng tác động đến tâm lý khách hàng, từ đó giúp tăng tỷ lệ click lên gấp 5 lần.

Tỷ lệ click là gì?

Tỉ lệ click là một chỉ số đặc biệt quan trọng khi bán hàng trên sàn, nó thể hiện mức độ thu hút của sản phẩm đối khách hàng khi sản phẩm được hiển thị. Chỉ số này càng được tối ưu, thì điểm chất lượng của sản phẩm càng tăng và giúp sản phẩm tăng khả năng hiển thị hơn và tác động trực tiếp đến khả năng tăng trưởng của Shop.

Các nhân tố ảnh hưởng đến tăng tỷ lệ click

Tăng tỷ lệ click nhờ ảnh bìa thu hút

Tăng tỷ lệ click

Ảnh bìa sản phẩm là điểm chạm đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy, vì vậy việc tạo ra một ảnh bìa đẹp, rõ nét và nổi bật sản phẩm là cực kỳ quan trọng để tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ để tăng tỷ lệ click. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao với nền sáng cùng các thông tin trực quan như thông số kỹ thuật hoặc ưu đãi đi kèm (như giảm giá, khuyến mãi) sẽ giúp thu hút người mua và tăng tỉ lệ click.

Đồng thời, hãy đảm bảo rằng ảnh bìa thể hiện rõ tính năng nổi bật nhất của sản phẩm để khách hàng có thể ngay lập tức nhận ra giá trị. Một hình ảnh bìa được tối ưu hóa không chỉ thu hút sự chú ý mà còn có thể trở thành yếu tố quyết định giúp sản phẩm của bạn nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ.

Lượt bán và tỷ lệ sao đánh giá

Lượt bán cao không chỉ là con số, mà còn là một minh chứng sống động về sự phổ biến và chất lượng của sản phẩm trong mắt người mua để tăng tỷ lệ click. Khi khách hàng thấy một sản phẩm có nhiều lượt bán và đánh giá tích cực, họ sẽ cảm nhận được sự an tâm như thể đang bước vào một quán ăn nổi tiếng luôn tấp nập người. Cùng với đó, tỷ lệ sao cao (4,8 sao trở lên) và những lời khen ngợi từ người dùng trước càng giúp củng cố niềm tin, khiến khách hàng có xu hướng nhấp vào xem và cân nhắc mua sản phẩm nhiều hơn.

Tăng tỷ lệ click nhờ tag shop (Shop yêu thích hoặc Shop Mall)

Tăng tỷ lệ click

Các TAG shop như “Shop yêu thích”, “Shopee Mall”, “Shop Yêu Thích +” không chỉ giúp shop của bạn nổi bật hơn mà còn tạo niềm tin ngay lập tức cho khách hàng để tăng tỷ lệ click. Những shop có gắn nhãn này thường được xem là uy tín và chất lượng, khiến người mua dễ dàng quyết định nhấp vào xem hơn so với những shop thường.

Đặc biệt, các tag này còn là dấu hiệu cho thấy shop đã được kiểm chứng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm, từ đó thúc đẩy tỷ lệ click và tăng cơ hội bán hàng thành công. Việc shop đạt được các danh hiệu này không chỉ là minh chứng cho nỗ lực kinh doanh mà còn là yếu tố then chốt giúp thu hút khách hàng tiềm năng.

Địa chỉ kho

Địa chỉ kho hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Ở dưới mỗi sản phẩm hiển thị tại trang “Kết quả trang tìm kiếm” và “Có thể bạn cũng thích” cho phép người mua thấy được sản phẩm được gửi đi từ tỉnh thành nào. Thường khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm của shop gần mình nhất, hoặc các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, nên yếu tố này có thể ảnh hưởng đến tỉ lệ click vào sản phẩm của khách hàng.

Nhãn gói dịch vụ

Các nhãn như “Free Shipping Xtra” hay “Voucher Extra” không chỉ giúp sản phẩm nổi bật hơn mà còn làm tăng khả năng thu hút người mua và tăng tỷ lệ click nhờ vào các ưu đãi hấp dẫn. Khách hàng thường có xu hướng ưu tiên click vào những sản phẩm có nhãn này để tận dụng các mã miễn phí vận chuyển và voucher trợ giá. Việc thêm các nhãn này vào sản phẩm không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn giúp tăng tỷ lệ click một cách đáng kể, mang lại nhiều cơ hội bán hàng hơn cho shop.

Tăng tỷ lệ click nhờ hình thức vận chuyển hỏa tốc

Tăng tỷ lệ clickKhả năng giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là vận chuyển hỏa tốc, là một yếu tố thu hút mạnh mẽ để tăng tỷ lệ click. Giao diện hiển thị sản phẩm ở kết quả trang tìm kiếm có thể hiện thời gian nhận hàng dự kiến. Đối với các shop có phương thức vận chuyển hỏa tốc, thì giao diện sản phẩm hiển thị đối với người mua hàng cùng tỉnh – thành phố sẽ ghi chữ “hôm nay”. Điều này cũng góp phần kích thích khách hàng click nhiều hơn.

Nhãn chiến dịch

Nhãn chiến dịch như “Sale 10.10” hay “SHOPEE SIÊU RẺ” không chỉ giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trong các sự kiện lớn của Shopee mà còn tạo hiệu ứng tâm lý tích cực đối với người mua. Khi thấy những nhãn này, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện rằng sản phẩm đang tham gia các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi hấp dẫn, từ đó thúc đẩy quyết định nhấp vào để tìm hiểu thêm.

Điều này không chỉ giúp sản phẩm nổi bật giữa hàng ngàn mặt hàng khác mà còn tăng tỷ lệ click đáng kể nhờ vào việc gắn liền với các sự kiện mua sắm quan trọng. Khi khách hàng tìm kiếm các ưu đãi trong các dịp lớn, việc sản phẩm có nhãn chiến dịch sẽ giúp shop của bạn tiếp cận với nhiều người mua tiềm năng hơn.

Voucher shop

Voucher giảm giá là một công cụ mạnh mẽ để kích thích khách hàng click vào sản phẩm. Khi nhìn thấy sản phẩm có voucher, khách hàng có xu hướng nhấp vào để kiểm tra và sử dụng các ưu đãi, tăng tỷ lệ click sản phẩm cho shop.

Tăng tỷ lệ click nhờ chương trình khuyến mãi, mua kèm deal sốc

Các chương trình như “Mua kèm deal sốc” hoặc “Combo khuyến mãi” giúp sản phẩm được gắn tag “mua để nhận quà” hoặc “mua kèm deal sốc”. Sản phẩm được gắn tag này sẽ kích thích khách hàng nhấp vào sản phẩm nhiều hơn để tăng tỷ lệ click cho shop.

Flash sale

Tăng tỷ lệ click

Khi sản phẩm tham gia Flash Sale, tại thời điểm FlashSale diễn ra, giao diện hiển thị của sản phẩm sẽ gắn thêm tag “đang bán chạy”. Phần này khiến sản phẩm trở nên thu hút và tăng tỉ lệ click vào sản phẩm hơn.

Livestream

Khi shop tham gia livestream và cài đặt chương trình khuyến mãi cho sản phẩm, giao diện hiển thị của sản phẩm tại vị trí kết quả trang tìm kiếm (trong khoảng thời gian shop livestream) sẽ được gắn tag “GIÁ PHÁT TRỰC TIẾP”. Điều này giúp tạo sự khác biệt đối với các sản phẩm đối thủ và kích thích khách hàng click vào sản phẩm nhiều hơn để tăng tỷ lệ click gian hàng cho shop.

Tăng tỷ lệ click nhờ đấu giá

Tham gia đấu giá, giúp shop có cơ hội được gắn tag “GIÁ RẺ VÔ ĐỊCH”. Giúp sản phẩm được nổi bật và thu hút hơn, khiến tăng tỉ lệ click vào sản phẩm của khách hàng.

Kết luận

Để tăng tỷ lệ click gấp 5 lần, không chỉ dừng lại ở việc tạo ra các sản phẩm chất lượng mà còn cần nắm bắt và tác động đến tâm lý của khách hàng. Bằng cách hiểu và vận dụng 12 yếu tố tâm lý này, shop có thể thiết kế các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu một cách bền vững.

Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể tham khảo sử dụng dịch vụ Đào tạo, Setup Shop của TUKI GROUP giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả vận hành và tối ưu nguồn nhân lực với những tính năng như: