I. Tổng quan về tính năng mới
1. Giới thiệu sơ lược: Chat với Shopee ra mắt thêm các tính năng mới, góp phần hỗ trợ Người bán tốt hơn.
a. Kiểm tra hiệu quả hoạt động của Shop và đưa ra gợi ý cải thiện.
b. Chủ động giới thiệu các chương trình dành cho Người bán phù hợp với Shop.
c. Thực hiện một số thao tác tạo/chỉnh sửa chiến dịch Dịch vụ Hiển thị Shopee và đăng ký Chương trình khuyến mãi của Shopee.
2. Đối tượng áp dụng:
a. Giai đoạn thử nghiệm (dự kiến từ ngày 01/07/2026 – 15/07/2026): Chỉ áp dụng đối với một số Người bán nhất định.
b. Giai đoạn ra mắt: Tất cả Người bán.
II. Hướng dẫn sử dụng tính năng mới
1. Cách truy cập:
- Tại Kênh Người Bán: Chọn biểu tượng
Chat với Shopee ở góc phải màn hình.
- Tại Ứng dụng Shopee: Chọn biểu tượng
Chat với Shopee ở góc phải màn hình.
2. Cách tra cứu thông tin:
a. Kiểm tra hiệu quả hoạt động và đưa ra gợi ý cải thiện:
b. Chủ động giới thiệu các chương trình dành cho Người bán phù hợp với Shop:
c. Thực hiện một số thao tác tạo/chỉnh sửa chiến dịch Dịch vụ Hiển thị Shopee và đăng ký Chương trình khuyến mãi của Shopee:
- Tạo/chỉnh sửa chiến dịch Dịch vụ Hiển thị Shopee:
Hỗ trợ thiết lập chiến dịch khi Người bán xác nhận.
- Đăng ký Chương trình khuyến mãi của Shopee:
Một cuộc trò chuyện được xử lý đúng lúc có thể tạo nên sự khác biệt giữa một lượt xem và một đơn hàng thành công. Liên hệ TuKi Group TẠI ĐÂY để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và xây dựng gian hàng Shopee hiệu quả.
