Làm thế nào để tăng AOV cho shop trên sàn TMĐT?

Rất nhiều shop hiện tại đang gặp một bài toán quen thuộc:

• Đơn hàng vẫn có
• Traffic vẫn tăng
• Ads vẫn chạy đều
• Nhưng lợi nhuận lại không tăng tương ứng

Nguyên nhân thường không nằm ở việc shop thiếu traffic.
Mà nằm ở việc:
“Giá trị mỗi đơn hàng đang quá thấp.”

Nhiều seller hiện tại đang cố:

• Tăng thêm traffic
• Tăng thêm ngân sách ads
• Chạy thêm livestream
• Đẩy thêm chương trình sale

Trong khi có một cách giúp tăng doanh thu nhanh hơn và tối ưu lợi nhuận hiệu quả hơn:
Đó là tăng AOV.

AOV càng cao:

• Shop càng dễ có lợi nhuận
• Ads càng dễ tối ưu
• Tỷ lệ hòa vốn càng tốt
• Khả năng scale doanh thu càng bền vững

Đây cũng là lý do vì sao rất nhiều thương hiệu lớn trên Shopee, TikTok Shop không chỉ tập trung “ra nhiều đơn” mà họ tập trung:
“Làm thế nào để khách mua nhiều tiền hơn trong mỗi đơn hàng.”

AOV là gì?

AOV (Average Order Value) là giá trị đơn hàng trung bình.

Công thức:

AOV= Tổng số đơn hàng/ Tổng doanh số

Ví dụ:

• Shop bán được 100 đơn
• Tổng doanh thu 50 triệu

→ AOV = 500.000đ

Điều này có nghĩa:
Trung bình mỗi khách hàng chi tiêu 500.000đ cho mỗi đơn hàng.

Vì sao AOV cực kỳ quan trọng với shop TMĐT?

Rất nhiều seller hiện tại chỉ tập trung:

• Traffic
• CPC
• ROAS
• Số lượng đơn hàng

Nhưng lại bỏ quên một yếu tố rất quan trọng: “Khách hàng đang chi bao nhiêu tiền trong mỗi lần mua?”

Thực tế: Tăng AOV thường dễ hơn rất nhiều so với việc tìm thêm khách hàng mới.

Vì sao tăng AOV giúp shop tăng lợi nhuận nhanh hơn?

1. Giảm áp lực chi phí quảng cáo

Ví dụ:

Trường hợp 1:

• Đơn hàng 150.000đ
• Ads tốn 30.000đ

→ Ads chiếm 20% doanh thu

Trường hợp 2:

• Đơn hàng 500.000đ
• Ads vẫn tốn 30.000đ

→ Ads chỉ chiếm 6%

Khi AOV tăng:

• Tỷ lệ chi phí ads giảm
• Biên lợi nhuận tốt hơn
• Shop dễ scale hơn

Đây là tư duy rất quan trọng khi chạy ads Shopee và TikTok Shop.

Công thức tăng trưởng doanh thu bền vững

Một shop TMĐT thường tăng trưởng dựa trên 3 yếu tố: Doanh thu=Traffic ×Tỷ lệ chuyển đổi×AOV

Nhiều seller chỉ cố tăng traffic. Trong khi: Nếu AOV tăng lên, doanh thu vẫn tăng dù lượng đơn không đổi.

Dấu hiệu cho thấy shop của bạn đang có AOV thấp

• Khách chỉ mua 1 sản phẩm/lần
• Đơn hàng giá trị nhỏ
• Khách mua xong không quay lại
• Ads tốn nhiều nhưng lợi nhuận thấp
• Phải chạy volume rất lớn mới có lời
• Tỷ lệ mua kèm thấp

Nếu shop đang gặp những vấn đề này, rất có thể AOV đang là “điểm nghẽn” cần tối ưu.

1. Tạo combo sản phẩm để tăng giá trị đơn hàng

Đây là cách tăng AOV phổ biến và hiệu quả nhất trên Shopee, TikTok Shop. Thay vì bán lẻ từng sản phẩm, hãy tạo:

• Combo
• Bộ sản phẩm
• Set theo nhu cầu
• Set theo hành vi khách hàng

Ví dụ:

Ngành mỹ phẩm

• Sữa rửa mặt + toner + serum

Ngành mẹ & bé

• Tã + khăn giấy + nước giặt

Ngành thời trang

• Áo + quần + phụ kiện

Ngành gia dụng

• Máy + phụ kiện thay thế

Khi khách nhìn thấy combo:

• Tâm lý “mua tiện”
• Cảm giác tiết kiệm hơn
• Tăng khả năng chốt nhiều sản phẩm cùng lúc

2. Áp dụng chương trình “Mua nhiều giảm giá”

Đây là chiến lược rất mạnh để tăng AOV.

Ví dụ:

• Mua 2 giảm 5%
• Mua 3 giảm 10%
• Mua từ 499K freeship
• Mua từ 699K tặng quà

Điều này kích thích khách:“Tăng thêm sản phẩm để đạt ưu đãi.” Nhiều shop hiện tại chỉ tập trung giảm giá trực tiếp. Trong khi: Chiến lược tăng ngưỡng đơn hàng thường giúp lợi nhuận tốt hơn nhiều.

Vì sao chiến lược này hiệu quả?

Khách hàng thường có tâm lý: “Đã mua rồi thì mua thêm chút nữa.”

Ví dụ:

• Đơn hiện tại 430K
• Freeship áp dụng từ 499K

→ Khách rất dễ thêm 1 sản phẩm nhỏ để đủ điều kiện. Đây là cách rất nhiều shop lớn đang tăng AOV mỗi ngày.

3. Tối ưu sản phẩm bán kèm (Cross-sell)

Cross-sell là: Gợi ý sản phẩm liên quan để khách mua thêm.

Ví dụ:

Bán điện thoại

→ Gợi ý:

• Ốp lưng
• Kính cường lực
• Sạc

Bán mỹ phẩm

→ Gợi ý:

• Bông tẩy trang
• Mặt nạ
• Kem dưỡng

Bán quần áo

→ Gợi ý:

• Thắt lưng
• Tất
• Túi

Rất nhiều shop bỏ lỡ doanh thu vì:
Không xây hệ thống sản phẩm bổ trợ.

4. Upsell sản phẩm giá trị cao hơn

Upsell là:
Khuyến khích khách chọn phiên bản cao cấp hơn.

Ví dụ:

• Size lớn hơn
• Phiên bản premium
• Combo nhiều dung tích hơn
• Gói đầy đủ tính năng hơn

Ví dụ:

Khách định mua:

• Serum 10ml

Shop gợi ý:

• Serum 30ml tiết kiệm hơn 20%

→ Khách rất dễ nâng cấp đơn hàng.

5. Tối ưu cấu trúc gian hàng

Một gian hàng:

• Rối
• Thiếu liên kết sản phẩm
• Không có phân loại rõ ràng

→ Khách thường chỉ mua đúng thứ họ tìm.

Ngược lại: Một gian hàng tối ưu tốt sẽ:

• Điều hướng khách xem thêm
• Tăng thời gian ở lại shop
• Tăng tỷ lệ mua nhiều sản phẩm

Shop nên có các khu vực:

Danh mục rõ ràng

Giúp khách dễ tìm thêm sản phẩm liên quan.

Combo nổi bật

Đặt ngay đầu gian hàng.

Sản phẩm bán chạy

Tạo niềm tin.

Sản phẩm mua kèm

Đẩy mạnh cross-sell.

6. Tối ưu voucher theo giá trị đơn hàng

Rất nhiều shop đang dùng voucher sai cách.

Ví dụ:

• Voucher giảm trực tiếp cho mọi đơn

Điều này khiến:

• Khách không có động lực tăng giá trị giỏ hàng

Thay vào đó nên dùng:

• Voucher theo mốc giá trị đơn hàng

Ví dụ:

• Đơn 299K giảm 20K
• Đơn 499K giảm 50K
• Đơn 799K giảm 80K

Chiến lược này giúp:

• Tăng AOV
• Tăng tỷ lệ khách mua thêm

7. Livestream là công cụ tăng AOV cực mạnh

Một trong những lý do livestream bán tốt là vì:

Livestream giúp:

• Khách xem nhiều sản phẩm liên tục
• Kích thích mua combo
• Tăng mua cảm xúc
• Tăng tỷ lệ chốt thêm sản phẩm

Đây là lý do nhiều shop:

• AOV từ livestream cao hơn ads thông thường

Cách tăng AOV trong livestream

Chốt combo

Ví dụ: “Mua combo hôm nay rẻ hơn mua lẻ.”

Tặng quà theo mốc

Ví dụ:

• Đơn từ 500K tặng quà
• Đơn từ 1 triệu freeship toàn phần

Chốt theo set

Ví dụ: “Dùng full bộ sẽ hiệu quả hơn.”

8. Tăng niềm tin để khách dám mua nhiều hơn

Khách hàng chỉ chi nhiều tiền khi họ đủ tin tưởng. Nếu shop:

• Hình ảnh thiếu chuyên nghiệp
• Review yếu
• Nội dung sơ sài
• Gian hàng thiếu uy tín

→ Khách thường mua thử ít.

Ngược lại:
Một shop:

• Có thương hiệu
• Hình ảnh rõ ràng
• Review mạnh
• Nội dung chuyên nghiệp

→ Khách dễ xuống tiền nhiều hơn.

9. Tối ưu nội dung sản phẩm để tăng giá trị cảm nhận

AOV không chỉ phụ thuộc vào giá bán.

Mà còn phụ thuộc vào: “Khách cảm nhận sản phẩm đáng tiền đến mức nào.”

Ví dụ: Cùng một sản phẩm, nhưng:

• Nội dung chuyên nghiệp hơn
• Hình ảnh tốt hơn
• Storytelling tốt hơn

→ Khách sẵn sàng chi nhiều tiền hơn.

Đây là lý do branding cực kỳ quan trọng trên TMĐT.

10. Xây hệ sinh thái sản phẩm

Nhiều shop hiện tại:

• Chỉ có vài sản phẩm riêng lẻ

Điều này khiến: Khách mua xong là rời đi.

Trong khi những shop tăng AOV tốt thường có:

• Hệ sinh thái sản phẩm liên kết với nhau

Ví dụ:

Ngành skincare

• Làm sạch
• Dưỡng
• Treatment
• Chống nắng

Ngành mẹ & bé

• Tắm gội
• Chăm sóc da
• Khăn
• Tã
• Dụng cụ ăn uống

Khách càng có nhiều lựa chọn liên quan, AOV càng dễ tăng.

Sai lầm khiến shop mãi không tăng được AOV

Chỉ tập trung bán rẻ

Nếu shop chỉ cạnh tranh bằng giá:

• Khách sẽ mua ít
• Khó xây dựng thương hiệu
• AOV thấp

Không có sản phẩm bán kèm

Rất nhiều shop:

• Có traffic
• Có đơn

Nhưng mất rất nhiều doanh thu vì: Không tối ưu cross-sell.

Voucher dùng sai cách

Giảm giá trực tiếp quá mạnh:

• Không tăng AOV
• Lợi nhuận giảm

Gian hàng thiếu cấu trúc

Khách không biết:

• Mua thêm gì
• Combo nào phù hợp

→ Đơn hàng nhỏ.

Chỉ số AOV bao nhiêu là tốt?

Không có con số cố định. AOV phụ thuộc:

• Ngành hàng
• Tệp khách hàng
• Giá sản phẩm
• Mô hình kinh doanh

Điều quan trọng là: AOV cần tăng dần theo thời gian.

Nếu:

• Traffic tăng
• Ads tăng
• Nhưng AOV đứng yên

→ Shop rất khó tăng trưởng bền vững.

Tư duy đúng để tăng trưởng trên TMĐT

Nhiều seller hiện tại đang nghĩ: “Tăng doanh thu = tăng thêm traffic.”

Nhưng thực tế:

Có 3 cách tăng doanh thu:

• Tăng traffic
• Tăng chuyển đổi
• Tăng AOV

Trong đó:
Tăng AOV thường là cách:

• Tối ưu chi phí nhất
• Bền vững nhất
• Giúp tăng lợi nhuận mạnh nhất

Kết luận

AOV là một trong những chỉ số cực kỳ quan trọng trên Shopee và TikTok Shop, nhưng lại thường bị nhiều seller bỏ quên.

Một shop tăng trưởng bền vững không chỉ là shop:

• Có nhiều traffic
• Có nhiều đơn hàng

Mà là shop:

• Khiến khách chi nhiều tiền hơn trong mỗi lần mua
• Tối ưu được lợi nhuận trên từng đơn hàng
• Xây được hệ sinh thái sản phẩm hiệu quả

Trong bối cảnh:

• Chi phí ads ngày càng tăng
• Cạnh tranh ngày càng lớn
• Phí sàn ngày càng cao

Tăng AOV chính là một trong những cách giúp shop:

• Tăng doanh thu
• Tăng lợi nhuận
• Giảm áp lực quảng cáo
• Scale bền vững hơn trên sàn TMĐT.

Muốn tăng trưởng bền vững, shop không chỉ cần nhiều đơn mà còn cần tăng giá trị trên mỗi đơn hàng. TuKi Group hỗ trợ xây dựng chiến lược tối ưu AOV giúp shop tăng doanh thu hiệu quả trên TMĐT TẠI ĐÂY nhé!