Tết Nguyên Đán là thời điểm vàng để tăng trưởng doanh thu trên Shopee. Tuy nhiên, không ít gian hàng gặp tình trạng quảng cáo Shopee bị tụt hiệu quả dịp Tết dù ngân sách vẫn giữ nguyên hoặc thậm chí tăng mạnh.
Biểu hiện thường thấy:
-
Chi phí quảng cáo tăng nhưng doanh thu không tăng tương ứng
-
CPC tăng cao đột biến
-
Tỷ lệ chuyển đổi (CR) giảm
-
ROAS giảm sâu
-
Đơn hàng tăng nhưng lợi nhuận giảm
Vậy nguyên nhân là gì? Và quan trọng hơn, cách xử lý như thế nào để đảm bảo ROI vẫn tối ưu trong giai đoạn cao điểm. TuKi sẽ giúp bạn phân tích chi tiết và đưa ra giải pháp thực tế, dễ triển khai.
1. VÌ SAO QUẢNG CÁO SHOPEE DỊP TẾT DỄ BỊ TỤT HIỆU QUẢ?
Trước khi xử lý, cần hiểu đúng bản chất vấn đề.
1.1 Cạnh tranh tăng đột biến
Dịp Tết:
-
Hầu hết shop đều tăng ngân sách
-
Doanh nghiệp lớn “đẩy mạnh chiếm thị phần”
-
Sản phẩm quà Tết, thực phẩm, mỹ phẩm cạnh tranh khốc liệt
Hệ quả:
-
CPC tăng
-
Vị trí hiển thị biến động
-
Ngân sách tiêu nhanh hơn bình thường
1.2 Hành vi mua sắm thay đổi liên tục
Cận Tết:
-
Người mua lo lắng giao hàng không kịp
-
Tâm lý so sánh nhiều hơn
-
Tỷ lệ hủy đơn cao hơn
Sau 27–28 Tết:
-
Ưu tiên giao nhanh nội thành
-
Hạn chế mua sản phẩm vận chuyển xa
Nếu không điều chỉnh chiến lược, hiệu quả quảng cáo sẽ giảm.
1.3 Tỷ lệ chuyển đổi giảm do yếu tố vận hành
Rất nhiều shop gặp tình trạng:
-
Phản hồi chat chậm
-
Xử lý đơn chậm
-
Hết hàng nhưng vẫn chạy quảng cáo
Điều này khiến hệ thống giảm phân phối do hiệu suất chuyển đổi thấp.
2. DẤU HIỆU NHẬN BIẾT QUẢNG CÁO ĐANG TỤT HIỆU QUẢ
Bạn cần theo dõi các chỉ số sau:
-
CPC tăng hơn 20–30%
-
CTR giữ nguyên hoặc giảm
-
CR giảm liên tục 2–3 ngày
-
ROAS giảm mạnh so với tuần trước
-
Ngân sách hết nhanh hơn bình thường
Nếu xuất hiện 2–3 dấu hiệu cùng lúc, bạn cần xử lý ngay.
3. CÁCH XỬ LÝ KHI CPC TĂNG CAO DỊP TẾT
3.1 Không tăng ngân sách ồ ạt
Sai lầm phổ biến là:
CPC tăng → tăng giá thầu → ngân sách tiêu nhanh → ROI giảm.
Thay vào đó:
-
Giữ mức giá thầu hợp lý
-
Tập trung sản phẩm lợi nhuận cao
-
Loại bỏ sản phẩm biên lợi nhuận thấp
3.2 Chia ngân sách theo khung giờ
Thay vì để hệ thống tiêu hết ngân sách từ sáng:
-
Phân bổ ngân sách sáng – trưa – tối
-
Tăng ngân sách vào khung giờ chuyển đổi cao
Điều này giúp tối ưu chi phí và giữ được vị trí hiển thị trong giờ vàng.
4. XỬ LÝ KHI TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI GIẢM
4.1 Cập nhật thông tin giao hàng rõ ràng
Nỗi lo lớn nhất của khách dịp Tết là:
“Có nhận kịp không?”
Hãy:
-
Gắn banner “Giao trước Tết đến ngày…”
-
Cập nhật thời gian xử lý đơn rõ ràng
-
Thông báo nghỉ lễ minh bạch
4.2 Tăng tốc phản hồi chat
Trong dịp cao điểm:
-
Phản hồi chậm = mất đơn
-
Mất đơn = quảng cáo giảm hiệu suất
Nên:
-
Cài trả lời tự động
-
Tăng nhân sự trực chat
-
Chủ động xác nhận đơn ngay khi phát sinh
4.3 Tối ưu lại trang sản phẩm
Kiểm tra:
-
Hình ảnh có đủ hấp dẫn?
-
Review có nổi bật?
-
Mô tả có giải quyết nỗi lo giao hàng?
-
Có combo ưu đãi không?
CTR cao nhưng CR thấp thường xuất phát từ nội dung sản phẩm chưa thuyết phục.
5. XỬ LÝ KHI ROAS GIẢM MẠNH
ROAS giảm không phải lúc nào cũng do quảng cáo.
Hãy kiểm tra:
-
Biên lợi nhuận sản phẩm
-
Chi phí vận hành tăng
-
Voucher áp dụng quá nhiều
Giải pháp:
-
Tập trung sản phẩm lợi nhuận cao
-
Giảm ưu đãi không cần thiết
-
Tăng giá trị đơn hàng (combo, mua kèm)
6. KIỂM SOÁT TỒN KHO ĐỂ TRÁNH MẤT HIỆU SUẤT
Hết hàng nhưng quảng cáo vẫn chạy sẽ:
-
Tăng tỷ lệ hủy
-
Giảm điểm chất lượng
-
Ảnh hưởng phân phối
Luôn:
-
Kiểm tra tồn kho hàng ngày
-
Giới hạn số lượng bán nếu cần
-
Tắt quảng cáo sản phẩm gần hết hàng
7. KHÔNG ĐUA NGÂN SÁCH VỚI ĐỐI THỦ
Nhiều shop mắc sai lầm:
“Đối thủ tăng ngân sách → mình cũng tăng.”
Kết quả:
-
CPC đội lên
-
Lợi nhuận giảm
Thay vào đó:
-
Tập trung thị trường ngách
-
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
-
Tối ưu khách hàng cũ
Hiệu quả lâu dài luôn quan trọng hơn vị trí hiển thị ngắn hạn.
8. TỐI ƯU DÒNG TIỀN TRONG MÙA CAO ĐIỂM
Dịp Tết:
-
Chi phí quảng cáo tăng
-
Doanh thu có thể về chậm
Do đó:
-
Không dùng toàn bộ vốn lưu động để chạy ads
-
Giữ quỹ dự phòng
-
Lập kế hoạch ngân sách tối đa có thể chịu lỗ ngắn hạn
KẾT LUẬN
Quảng cáo Shopee bị tụt hiệu quả dịp Tết là tình trạng phổ biến, nhưng hoàn toàn có thể kiểm soát nếu bạn:
-
Theo dõi chỉ số sát sao
-
Điều chỉnh ngân sách linh hoạt
-
Tối ưu chuyển đổi
-
Kiểm soát vận hành & tồn kho
-
Không đua giá thầu thiếu chiến lược
Tết không chỉ là cơ hội tăng doanh thu, mà còn là bài kiểm tra khả năng quản trị quảng cáo và vận hành của gian hàng.
Nếu xử lý đúng, đây sẽ là giai đoạn giúp shop bứt phá mạnh nhất trong năm.
👉 Quảng cáo Shopee của bạn đang tụt ROAS dịp Tết? Hãy để đội ngũ TUKI GROUP phân tích dữ liệu và xây dựng chiến lược tối ưu ngân sách – tăng chuyển đổi – bảo vệ lợi nhuận cho gian hàng của bạn ngay hôm nay. 🚀
