Tết Nguyên Đán luôn được xem là “mùa vàng doanh thu” của các gian hàng trên sàn thương mại điện tử. Nhu cầu mua sắm tăng cao đột biến, người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu mạnh tay cho quà biếu, thực phẩm, thời trang, mỹ phẩm và hàng gia dụng.
Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội tăng trưởng là hàng loạt tình huống phát sinh phức tạp khi chạy quảng cáo xuyên Tết. Nếu không chuẩn bị kỹ lưỡng, shop có thể:
-
Tiêu tốn ngân sách nhưng hiệu quả thấp
-
Giảm điểm chất lượng gian hàng
-
Gia tăng hủy đơn và đánh giá tiêu cực
-
Ảnh hưởng doanh thu dài hạn sau Tết
Dưới đây là những vấn đề thực tế thường gặp và cách xử lý tối ưu để đảm bảo ROI cao nhất.
VÌ SAO CHẠY QUẢNG CÁO XUYÊN TẾT PHỨC TẠP HƠN NGÀY THƯỜNG?
Giai đoạn cận Tết có những đặc thù khiến quảng cáo không thể vận hành theo cách thông thường:
-
Hành vi mua sắm thay đổi từng ngày
-
Đơn vị vận chuyển quá tải
-
Nhân sự kho – vận hành nghỉ lễ
-
Đối thủ cạnh tranh tăng mạnh ngân sách
-
CPC tăng đột biến
Điều này buộc shop phải có kế hoạch riêng cho từng giai đoạn: trước Tết – cận Tết – trong Tết – sau Tết.
1. NGÂN SÁCH BỊ TIÊU HẾT NHANH DO CPC TĂNG CAO
Thực tế
Trong 7–10 ngày cao điểm trước Tết:
-
Mức cạnh tranh tăng mạnh
-
Nhiều shop đẩy ngân sách tối đa
-
Giá click tăng 20–50% tùy ngành
Hệ quả là ngân sách có thể tiêu hết chỉ trong vài giờ buổi sáng, khiến shop mất cơ hội bán ở khung giờ vàng buổi tối.
Giải pháp
-
Chia ngân sách theo khung giờ
-
Ưu tiên sản phẩm có biên lợi nhuận cao
-
Tạm dừng nhóm hiệu suất thấp
-
Theo dõi hiệu suất 2–3 lần/ngày
Quan trọng nhất: không tăng ngân sách ồ ạt mà không kiểm soát ROI.
2. TĂNG CLICK NHƯNG GIẢM TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI
Thực tế
Cận Tết, người mua:
-
So sánh nhiều hơn
-
Lo lắng giao hàng không kịp
-
Đặt nhiều shop rồi hủy
CTR có thể tăng, nhưng CR lại giảm.
Giải pháp
-
Cập nhật rõ thời gian giao hàng
-
Thông báo “Nhận trước Tết đến ngày…”
-
Phản hồi chat nhanh
-
Tạo voucher giới hạn thời gian
Minh bạch thông tin giúp tăng niềm tin và cải thiện chuyển đổi.
3. ĐƠN HÀNG TĂNG MẠNH NHƯNG VẬN HÀNH KHÔNG THEO KỊP
Thực tế
Shop tăng ngân sách quảng cáo nhưng:
-
Không chuẩn bị đủ tồn kho
-
Thiếu nhân sự đóng gói
-
Xử lý đơn chậm
Dẫn đến giao trễ, hủy đơn và đánh giá xấu.
Giải pháp
-
Kiểm tra tồn kho trước khi tăng ngân sách
-
Chuẩn bị nhân sự tăng ca
-
Giới hạn số lượng bán mỗi ngày nếu cần
Quảng cáo tốt nhưng vận hành yếu sẽ triệt tiêu toàn bộ lợi nhuận.
4. QUẢNG CÁO VẪN CHẠY KHI SHOP NGHỈ TẾT
Đây là sai lầm nghiêm trọng nhiều shop mắc phải.
Thực tế
-
Shop nghỉ nhưng không tắt quảng cáo
-
Đơn vẫn phát sinh
-
Xử lý chậm hoặc hủy
Hậu quả: tốn tiền quảng cáo, đánh giá 1 sao, hoàn hàng tăng cao.
Giải pháp
-
Lên lịch tắt quảng cáo trước ngày nghỉ
-
Hoặc giảm ngân sách về mức tối thiểu
-
Cập nhật trạng thái nghỉ lễ rõ ràng
5. THAY ĐỔI HÀNH VI MUA SẮM SAU 27–28 TẾT
Sau mốc này:
-
Người mua ưu tiên giao nhanh
-
Hạn chế mua hàng vận chuyển xa
-
Tập trung sản phẩm nội thành
Nếu vẫn giữ cấu trúc quảng cáo như đầu tháng, hiệu quả sẽ giảm.
Giải pháp
-
Tập trung sản phẩm có thể giao nhanh
-
Điều chỉnh nội dung hiển thị
-
Giảm ngân sách nhóm kém phù hợp
6. ĐỐI THỦ ĐẨY NGÂN SÁCH PHÚT CHÓT
Doanh nghiệp lớn thường tăng mạnh ngân sách 3–5 ngày cuối.
Shop nhỏ dễ:
-
Mất vị trí hiển thị
-
CPC tăng cao
-
ROI giảm
Giải pháp
-
Không “đua ngân sách” bằng mọi giá
-
Tập trung sản phẩm ngách
-
Tận dụng khách hàng cũ
-
Tăng tỷ lệ chuyển đổi thay vì chỉ tăng giá thầu
7. HIỆU QUẢ GIẢM SAU TẾT
Sau Tết:
-
Nhu cầu mua sắm giảm tạm thời
-
Người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu
Nếu vẫn giữ ngân sách cao, ROI sẽ giảm.
Giải pháp
-
Giảm ngân sách 30–50%
-
Chạy chương trình “Sale Sau Tết”
-
Xả hàng tồn kho
8. TỶ LỆ HỦY ĐƠN TĂNG CAO
Cận Tết, khách thường đặt nhiều nơi rồi hủy nơi giao chậm.
Hệ quả:
-
Tốn chi phí quảng cáo
-
Ảnh hưởng điểm vận hành
Giải pháp
-
Chủ động xác nhận đơn ngay
-
Nhắn tin chăm sóc sau khi đặt
-
Cam kết thời gian giao rõ ràng
9. RỦI RO KHI SỬ DỤNG CHIẾN DỊCH TỐI ƯU DOANH THU
Với các chiến dịch tối ưu GMV:
-
Hệ thống sẽ tự đẩy mạnh sản phẩm đang bán tốt
-
Nếu tồn kho không đủ, dễ quá tải
Giải pháp
-
Theo dõi tồn kho hàng ngày
-
Không bật ngân sách tối đa nếu vận hành chưa sẵn sàng
10. ÁP LỰC DÒNG TIỀN SAU TẾT
Quảng cáo tăng mạnh trước Tết khiến:
-
Chi phí phát sinh ngay
-
Doanh thu thu về chậm
Doanh nghiệp nhỏ dễ thiếu vốn lưu động sau kỳ nghỉ.
Giải pháp
-
Tính toán ngân sách tối đa có thể chịu
-
Giữ quỹ dự phòng
-
Không sử dụng toàn bộ vốn để chạy ads
CHIẾN LƯỢC CHẠY QUẢNG CÁO XUYÊN TẾT AN TOÀN
Để hạn chế rủi ro, shop nên:
-
Lập kế hoạch ngân sách theo từng giai đoạn
-
Dự phòng tồn kho & nhân sự
-
Theo dõi hiệu suất mỗi ngày
-
Chuẩn bị kịch bản tắt/mở quảng cáo linh hoạt
-
Tập trung sản phẩm có biên lợi nhuận cao
KẾT LUẬN
Chạy quảng cáo xuyên Tết mang lại cơ hội bứt phá doanh thu nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro vận hành và ngân sách. Nếu không chuẩn bị kỹ, shop có thể:
-
Mất tiền quảng cáo
-
Giảm đánh giá gian hàng
-
Ảnh hưởng tăng trưởng dài hạn
Ngược lại, nếu có chiến lược rõ ràng và kiểm soát tốt ngân sách – tồn kho – vận hành, Tết có thể trở thành giai đoạn tăng trưởng mạnh nhất trong năm.
👉 Bạn đang chuẩn bị chạy quảng cáo xuyên Tết nhưng chưa có kế hoạch tối ưu ngân sách và kiểm soát rủi ro? Liên hệ ngay TUKI GROUP để được tư vấn chiến lược quảng cáo Shopee an toàn – tối ưu ROI – phù hợp với quy mô gian hàng của bạn. 🚀
