Tết Nguyên Đán là thời điểm đặc biệt nhất trong năm. Phần lớn shop lựa chọn nghỉ lễ từ 27–28 Tết đến mùng 4–6. Tuy nhiên, điều nhiều chủ shop không lường trước là chỉ cần “đóng băng” 5–7 ngày, toàn bộ nhịp bán hàng, dữ liệu quảng cáo và độ hiển thị sản phẩm có thể giảm mạnh.
Trong khi đó, khách hàng vẫn online, vẫn lướt Shopee, vẫn tìm kiếm và đặt hàng. Hành vi mua có thể chậm hơn, nhưng không hề biến mất.
Vì vậy, duy trì đơn hàng trong thời gian nghỉ Tết không có nghĩa là làm việc hết công suất. Đó là chiến lược thông minh để:
-
Không mất nhịp tăng trưởng
-
Không tụt hiển thị sản phẩm
-
Không gián đoạn dữ liệu quảng cáo
-
Và đặc biệt không bỏ lỡ cơ hội đầu năm
TuKi Group sẽ giúp bạn hiểu đúng bản chất và xây dựng chiến lược duy trì đơn hàng trong chính những ngày nghỉ lễ thực sự.
I. Hiểu Đúng Về Thời Gian “Nghỉ Tết” Trên Shopee
Thời gian nghỉ Tết thường rơi vào:
-
30 Tết đến mùng 3 hoặc mùng 4
-
Một số shop nghỉ kéo dài đến mùng 6 hoặc thậm chí ra ngoài tháng
Trong giai đoạn này:
-
Đơn vị vận chuyển hoạt động hạn chế
-
Thời gian xử lý đơn có thể kéo dài
-
Nhân sự nghỉ lễ
-
Nhu cầu mua chuyển từ “cần gấp” sang “mua dự trữ hoặc mua sau Tết”
Nếu shop tắt toàn bộ hoạt động trong khoảng thời gian này, thuật toán sẽ ghi nhận:
-
Giảm tương tác
-
Giảm tỷ lệ chuyển đổi
-
Giảm tần suất hiển thị
Và sau Tết, bạn sẽ phải tốn nhiều chi phí hơn để quay lại vị trí cũ.
II. Vì Sao Vẫn Cần Duy Trì Đơn Trong Thời Gian Nghỉ Tết
1. Thuật Toán Không “Nghỉ Tết”
Shopee vẫn ghi nhận dữ liệu liên tục:
-
Lượt xem
-
Lượt thêm vào giỏ
-
Tỷ lệ click
-
Lịch sử bán
Nếu sản phẩm ngừng phát sinh giao dịch nhiều ngày, độ ưu tiên hiển thị có thể giảm.
2. Đối Thủ Có Thể Không Nghỉ
Nhiều shop lớn duy trì vận hành tối thiểu trong Tết. Nếu bạn dừng hoàn toàn, khách hàng sẽ chuyển sang đối thủ và có thể không quay lại.
3. Dữ Liệu Quảng Cáo Bị Gián Đoạn
Quảng cáo Shopee cần dữ liệu để tối ưu. Khi bạn tắt hoàn toàn 5–7 ngày:
-
Hệ thống phải học lại
-
CPC có thể tăng khi bật lại
-
ROAS giảm trong vài ngày đầu
III. Chiến Lược Duy Trì Đơn Hàng Trong Chính Những Ngày Nghỉ Tết
1. Giữ Lại Sản Phẩm Chủ Lực
Không cần duy trì toàn bộ danh mục.
Hãy chọn:
-
Sản phẩm bán đều
-
Sản phẩm có sẵn hàng
-
Sản phẩm ít cần tư vấn
Tạm ẩn những sản phẩm:
-
Giá trị cao
-
Cần tư vấn kỹ
-
Dễ phát sinh khiếu nại
Giữ tập trung giúp bạn kiểm soát tốt hơn mà vẫn có đơn.
2. Thông Báo Rõ Ràng Nhưng Không Đóng Shop
Thay vì tắt shop, hãy:
-
Cập nhật banner thông báo nghỉ Tết
-
Ghi rõ “đơn hàng sẽ xử lý sau mùng X”
-
Cài tin nhắn tự động giải thích thời gian giao
Khách hàng sẵn sàng chờ nếu được thông báo minh bạch.
Sự rõ ràng giúp giảm hủy đơn và tăng thiện cảm thương hiệu.
3. Duy Trì Quảng Cáo Ở Mức An Toàn
Không nên giữ ngân sách như ngày thường. Nhưng cũng không nên tắt hoàn toàn.
Chiến lược phù hợp:
-
Giảm ngân sách còn 30–50%
-
Chỉ giữ nhóm quảng cáo hiệu quả
-
Theo dõi chi phí hằng ngày
Mục tiêu lúc này không phải “bùng nổ doanh số” mà là “giữ nhịp hiển thị”.
4. Kiểm Soát Tồn Kho Chính Xác
Không có gì tệ hơn việc có đơn trong Tết nhưng không đủ hàng giao sau đó.
Hãy:
-
Rà soát tồn kho trước khi nghỉ
-
Khóa số lượng nếu gần hết
-
Tránh oversell
Tỷ lệ hủy do hết hàng có thể ảnh hưởng đến điểm vận hành nhiều tuần sau Tết.
5. Tự Động Hóa Tối Đa
Trong thời gian nghỉ, tự động hóa là “trợ lý” quan trọng nhất.
Bạn nên:
-
Cài tin nhắn chào tự động
-
Gửi thông báo xác nhận thời gian xử lý
-
Thiết lập câu trả lời nhanh cho câu hỏi phổ biến
Điều này giúp giữ tỷ lệ phản hồi cao mà không cần trực máy liên tục.
IV. Những Sai Lầm Khiến Shop Mất Đơn Trong Tết
Sai Lầm 1: Tắt Toàn Bộ Quảng Cáo
Việc tắt hoàn toàn có thể khiến:
-
Giảm độ hiển thị
-
Gián đoạn dữ liệu
-
Phải nuôi lại từ đầu
Sai Lầm 2: Không Phản Hồi Tin Nhắn
Khách nhắn nhưng không được trả lời sẽ:
-
Mất niềm tin
-
Chuyển sang shop khác
-
Đánh giá thấp trải nghiệm
Sai Lầm 3: Không Chuẩn Bị Trước Khi Nghỉ
Nhiều shop quyết định nghỉ đột ngột mà không:
-
Cập nhật thông báo
-
Kiểm soát tồn kho
-
Điều chỉnh quảng cáo
Điều này dẫn đến hỗn loạn sau Tết.
V. Mô Hình Duy Trì Đơn An Toàn Trong 5 Ngày Nghỉ Tết
Bạn có thể áp dụng mô hình đơn giản sau:
-
40% ngân sách quảng cáo so với ngày thường
-
30% danh mục sản phẩm được giữ lại
-
100% tin nhắn có phản hồi tự động
-
0% hủy đơn do hết hàng
Chỉ cần thực hiện đúng 4 yếu tố này, shop có thể:
-
Giữ hiển thị ổn định
-
Có đơn đều
-
Không bị tụt điểm
VI. Sau Tết: Tận Dụng Lợi Thế Để Tăng Tốc
Những shop duy trì nhịp bán trong Tết thường:
-
Bật quảng cáo lại nhanh hơn
-
Có dữ liệu ổn định
-
Tăng trưởng nhanh trong 7 ngày đầu năm
Hãy:
-
Tăng ngân sách dần từng bước
-
Kích hoạt ưu đãi đầu năm
-
Gửi chăm sóc khách hàng cũ
Hiệu ứng “mua sắm đầu năm” có thể mang lại doanh thu cao nếu bạn chuẩn bị sẵn sàng.
Kết Luận
Nghỉ Tết không có nghĩa là dừng kinh doanh hoàn toàn. Duy trì đơn hàng trong thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán là chiến lược giữ nhịp tăng trưởng, bảo vệ dữ liệu và tạo lợi thế cạnh tranh sau kỳ nghỉ. Shop thông minh không cố gắng bán nhiều nhất trong Tết, mà tập trung giữ ổn định nhất. Chỉ cần chuẩn bị kỹ, duy trì hoạt động ở mức an toàn và quản lý vận hành chặt chẽ, bạn hoàn toàn có thể vừa nghỉ ngơi vừa bảo vệ doanh thu.
