1. Shopee thay đổi nhãn vận chuyển và tác động lớn đến vận hành kho
Gần đây, Shopee triển khai chính sách mới: ẩn tên sản phẩm trên vận đơn và số lượng trên shipping label. Nhãn vận chuyển hiện chỉ còn mã vận đơn và thông tin người nhận.
Thay đổi này gây ảnh hưởng mạnh đến quy trình xử lý đơn của nhà bán hàng, đặc biệt là:
- Shop tự vận hành kho
- Kho fulfillment xử lý số lượng lớn đơn hàng
- Doanh nghiệp phụ thuộc vào việc đọc thông tin trực tiếp trên nhãn
Trước đây, chỉ cần nhìn vào shipping label, nhân viên có thể biết đơn hàng gồm những sản phẩm nào. Hiện tại, thao tác đó không còn khả thi, khiến nhiều kho gọi đây là tình trạng “vận đơn mù”.
2. Vì sao việc ẩn tên sản phẩm khiến vận hành Shopee gặp khó khăn?
Việc thiếu thông tin trên vận đơn tạo ra hàng loạt vấn đề mà nhiều nhà bán có thể không lường trước. Dưới đây là bốn tác động lớn nhất đến vận hành kho:
2.1 Nhặt hàng chậm đi đáng kể
Nhân viên kho buộc phải:
- Mở từng đơn trong hệ thống
- Tra cứu thủ công
- Dò SKU dựa vào kinh nghiệm
- Hỏi người quản lý khi không chắc chắn
Quy trình này khiến tốc độ xử lý đơn giảm đáng kể, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm hoặc mùa sale.
2.2 Tăng khả năng nhặt nhầm sản phẩm
Các nhóm sản phẩm có nhiều biến thể như size, màu sắc, bộ combo… dễ bị nhặt sai khi nhân viên không thể đối chiếu nhanh trên nhãn vận chuyển.
Nhầm SKU kéo theo:
- Hoàn hàng
- Mất phí vận chuyển hai chiều
- Đánh giá xấu từ khách hàng
2.3 Nguy cơ trễ SLA Shopee
SLA Shopee yêu cầu đơn hỏa tốc và đơn giao trong ngày phải được bàn giao kịp thời cho đơn vị vận chuyển.
Chỉ cần chậm ở bước picking vài phút, toàn bộ luồng vận hành có thể bị trễ, làm ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành SLA của shop.
2.4 Chi phí vận hành tăng lên
Khi nhân viên mất thời gian tra cứu hoặc thường xuyên phải sửa lỗi sai SKU, chi phí vận hành trung bình cho mỗi đơn sẽ tăng.
Ngoài ra, các kho có thể phải tăng nhân sự vào thời điểm cao điểm để bù tốc độ.
3. SwiftTrack PDA – Công cụ giải quyết triệt để việc Shopee ẩn tên sản phẩm trên vận đơn
SwiftTrack PDA là ứng dụng chuyên biệt cho vận hành kho TMĐT, được xây dựng để hỗ trợ các hoạt động pick – pack – outbound. Đối với bài toán Shopee không hiển thị tên sản phẩm trên vận đơn, SwiftTrack PDA mang đến giải pháp trực tiếp: quét mã vận đơn và trả về đầy đủ thông tin sản phẩm ngay lập tức.
Cách thức hoạt động của SwiftTrack PDA
Bước 1: Mở ứng dụng SwiftTrack PDA trên thiết bị PDA hoặc điện thoại
Ứng dụng được tối ưu để chạy mượt trên nhiều thiết bị, thích hợp cho môi trường warehouse.
Bước 2: Chọn tính năng Order Lookup
Đây là tính năng hỗ trợ tra cứu đơn hàng dựa trên mã vận đơn hoặc barcode.
Bước 3: Scan barcode trên shipping label của Shopee
Thiết bị nhận diện mã vận đơn và gửi truy vấn đến hệ thống. Thời gian xử lý: dưới 1 giây.
Bước 4: Hiển thị ngay thông tin nhặt hàng đầy đủ
Sau khi quét, nhân viên kho thấy toàn bộ dữ liệu cần thiết:
- Tên sản phẩm trong đơn Shopee
- Số lượng từng SKU
- Mã SKU
- Vị trí lưu trữ sản phẩm trong kho (kệ, bin, tầng)
Nhân viên chỉ việc đi đúng vị trí, nhặt đúng sản phẩm, đóng gói và chuyển sang bước outbound.
4. Lợi ích nổi bật khi áp dụng SwiftTrack PDA trong kho Shopee
SwiftTrack PDA giúp tối ưu vận hành kho theo ba hướng: tốc độ – độ chính xác – chi phí.
4.1 Tăng tốc độ picking
Thời gian tra cứu được rút ngắn gần như về 0.
Kho có thể xử lý từ vài trăm đến vài nghìn đơn mỗi ngày mà không bị nghẽn ở bước picking.
4.2 Độ chính xác gần như tuyệt đối
Khi toàn bộ dữ liệu SKU hiển thị rõ ràng, tỷ lệ nhầm lẫn giảm mạnh.
Điều này giúp giảm chi phí hoàn hàng và tăng đánh giá tốt từ phía khách hàng.
4.3 Đảm bảo SLA Shopee, đặc biệt với đơn hỏa tốc
Khả năng tra cứu nhanh giúp kho chủ động xử lý đơn theo ca và tránh tình trạng đơn bị bàn giao trễ.
4.4 Dễ triển khai – dễ đào tạo
Nhân viên mới chỉ cần vài phút để làm quen.
Không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật phức tạp hoặc tài liệu đào tạo dày đặc.
5. Đối tượng phù hợp sử dụng SwiftTrack PDA
Giải pháp này đặc biệt hữu ích cho:
- Shop Shopee tự quản lý kho
- Kho fulfillment xử lý nhiều shop và nhiều sàn TMĐT
- Doanh nghiệp e-commerce muốn tăng tốc độ và độ chính xác trong vận hành
6. So sánh phương pháp nhặt hàng truyền thống và SwiftTrack PDA
| Tiêu chí | Nhặt hàng thủ công | Nhặt hàng bằng SwiftTrack PDA |
| Thông tin sản phẩm | Không hiển thị trên vận đơn | Hiển thị đầy đủ sau khi quét |
| Thời gian tra cứu | Lâu, phụ thuộc nhân sự | Gần như tức thì |
| Tỷ lệ sai SKU | Cao | Rất thấp |
| Hỗ trợ đơn hỏa tốc | Hạn chế | Tối ưu hóa cực hiệu quả |
| Đào tạo nhân viên | Tốn thời gian | Dễ dùng, làm quen nhanh |
7. Kết luận: Giải pháp SwiftTrack PDA là công cụ bắt buộc trong giai đoạn Shopee ẩn thông tin vận đơn
Việc Shopee ẩn tên sản phẩm trên nhãn vận chuyển khiến cho nhiều kho gặp khó khăn nghiêm trọng trong việc đảm bảo tốc độ và độ chính xác của quy trình pick – pack. SwiftTrack PDA giải quyết vấn đề bằng cách:
- Hiển thị thông tin sản phẩm tức thì
- Giảm sai sót
- Tăng tốc độ
- Đảm bảo SLA
- Tối ưu chi phí vận hành
Trong bối cảnh TMĐT liên tục thay đổi, một công cụ như SwiftTrack PDA không chỉ giúp kho thích ứng mà còn giúp shop tăng trưởng bền vững.
DÙNG THỬ SWIFTRACK PDA
Liên hệ TuKi Group để được demo trực tiếp hoặc đăng ký dùng thử SwiftTrack PDA cho kho Shopee của bạn. Đội ngũ vận hành sẽ hỗ trợ thiết lập và tối ưu theo đúng mô hình kho của bạn.
