Cuối năm là thời điểm được mong chờ nhất trong năm với hàng loạt chương trình khuyến mãi, sale bùng nổ. Thế nhưng, nghịch lý lại xảy ra: nhiều chủ Shop báo tụt đơn mạnh, traffic sụt, Ads kém hiệu quả dù vẫn giữ ngân sách như trước.
Vậy nguyên nhân thật sự là gì? Hãy cùng TuKi Group bóc tách chi tiết từng yếu tố để hiểu rõ cơ chế hoạt động của sàn Shopee trong giai đoạn cao điểm này.
1. Cạnh tranh tăng gấp 3 lần so với thời điểm thông thường
Giai đoạn tháng 10–12 là lúc hàng chục nghìn shop cùng đồng loạt tăng ngân sách Ads, chạy minigame, cập nhật banner. Điều này khiến CPC (cost per click) tăng vọt, hiển thị bị chia nhỏ và thuật toán ưu tiên shop nào tối ưu tốt hơn.
Với cùng 1 ngân sách, lượng traffic thực tế về shop có thể giảm 30–50% chỉ vì mức cạnh tranh chung toàn sàn tăng mạnh.
-> Giải pháp: Chủ shop trên Shopee nên phân bổ lại ngân sách Ads theo sản phẩm chủ lực, ưu tiên nhóm có ROAS cao. Song song, cập nhật banner, từ khoá, nội dung mô tả để tăng “điểm nội dung” và được hệ thống ưu tiên hiển thị.
2. Thuật toán hiển thị thay đổi ưu tiên nội dung mới và có tỷ lệ tương tác cao
Sàn Shopee đang ưu tiên hiển thị cho những gian hàng thường xuyên cập nhật sản phẩm, hình ảnh, tiêu đề và có tỉ lệ tương tác cao. Các shop giữ nguyên nội dung cũ, không đăng sản phẩm mới hoặc không cập nhật banner thường xuyên rất dễ bị giảm hiển thị tự nhiên. Nguyên nhân nếu hình ảnh đẹp sẽ giúp tăng tỉ lệ tương tác giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
-> Giải pháp: Hãy lên kế hoạch cập nhật sản phẩm mới, làm mới tiêu đề, thay ảnh bìa gian hàng mỗi 2–3 tuần. Chỉ cần thay đổi hình ảnh và bố cục banner phù hợp với mùa lễ hội là thuật toán sẽ “nhận tín hiệu tích cực” và trả lại lượt hiển thị dần đều.
THAM KHẢO XÂY DỰNG GIAN HÀNG SHOPEE CHUẨN SEO: TẠI ĐÂY
3. Nội dung sản phẩm chưa đủ sức cạnh tranh trên Shopee
Trong giai đoạn cuối năm, khách hàng so sánh nhiều hơn, xem xét kỹ hơn trước khi bấm mua. Nếu ảnh sản phẩm mờ, tiêu đề thiếu từ khóa hot, mô tả sơ sài, thì dù có chạy Ads, tỉ lệ click (CTR) vẫn thấp, tỉ lệ chuyển đổi (CR) càng giảm.
-> Giải pháp: Tập trung tối ưu nội dung theo bộ 3 vàng CTR – CR – SEO:
-
Ảnh nổi bật, sáng, rõ, thể hiện lợi ích sản phẩm.
-
Tiêu đề có từ khóa đúng insight tìm kiếm.
-
Mô tả chi tiết, dễ đọc, kèm thông tin khuyến mãi hoặc điểm khác biệt so với đối thủ.
4. Ngân sách Ads không tương ứng với quy mô cạnh tranh
Nhiều shop vẫn giữ ngân sách cũ trong khi thị trường tăng mạnh. Kết quả: quảng cáo hiển thị ít hơn, CPC cao hơn, chi phí/đơn tăng mà doanh thu không cải thiện.
-> Giải pháp:
Theo dõi ROAS và CTR từng nhóm sản phẩm, ưu tiên ngân sách cho nhóm đang có chuyển đổi tốt, giảm hoặc tạm dừng nhóm không hiệu quả.
5. Gian hàng chưa tối ưu SEO Shopee và tỷ lệ tương tác
Các chỉ số đánh giá gian hàng như tỷ lệ phản hồi, thời gian xử lý đơn, tỉ lệ huỷ đơn… đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiển thị. Shop có điểm uy tín thấp, tỷ lệ phản hồi chậm hoặc ít cập nhật phản hồi với khách hàng sẽ bị hệ thống giảm hiển thị tự nhiên.
–> Giải pháp:
-
Duy trì phản hồi khách hàng nhanh, chăm sóc bình luận tốt.
-
Cập nhật đầy đủ thông tin “chính sách vận chuyển”, “đổi trả”, “cam kết chất lượng”.
-
Giữ điểm đánh giá >4.6 và tỷ lệ phản hồi >90% để được ưu tiên hiển thị.
6. Dữ liệu Ads và hành vi mua hàng đang bị “lệch pha”
Thuật toán quảng cáo Shopee luôn dựa vào dữ liệu hành vi người dùng. Khi người mua có xu hướng tìm từ khóa mới hoặc chuyển sang sản phẩm khác trong cùng ngành, quảng cáo cũ sẽ mất hiệu quả dần.
-> Giải pháp:
Phân tích từ khóa theo tuần, xác định nhóm đang giảm lượt tìm kiếm để loại bỏ, thêm từ khóa mới theo xu hướng. Tăng tỷ lệ thử nghiệm A/B cho tiêu đề và hình ảnh để hệ thống học lại đúng tệp khách hàng mục tiêu.
Tổng kết
Đơn tụt không chỉ do Ads yếu, mà là tổng hợp của 3 yếu tố: cạnh tranh – thuật toán – tối ưu gian hàng. Nhà bán hàng nào hiểu đúng “cơ chế sàn” và điều chỉnh kịp thời thì traffic sẽ phục hồi nhanh, đơn hàng quay lại ổn định.
Tại TuKi Group, chúng tôi đã hỗ trợ hơn 600+ gian hàng khôi phục traffic, tăng trưởng doanh số Shopee trong mùa cao điểm nhờ các giải pháp:
-
Phân tích chuyên sâu chỉ số traffic & Ads
-
Tối ưu nội dung chuẩn SEO
-
Xây dựng gian hàng chuẩn thương hiệu
-
Theo dõi và điều chỉnh Ads 24/7
Nếu bạn đang gặp tình trạng “đơn tụt – Ads đốt tiền – traffic rơi tự do”, hãy để đội ngũ chuyên gia TuKi đồng hành cùng bạn khôi phục gian hàng trên Shopee.
-> Liên hệ ngay để được thăm khám và tư vấn miễn phí TẠI ĐÂY nha!
