Trong kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, rất nhiều chủ shop gặp tình huống: Ads vẫn chạy, ngân sách vẫn tiêu, nhưng traffic và đơn hàng không tăng, thậm chí hiển thị còn tụt giảm. Điều này dẫn đến tâm lý hoang mang, không biết lỗi do đâu, liệu có phải do sàn siết hiển thị hay sản phẩm không còn hấp dẫn?

Thực tế, bật Ads chưa bao giờ là “tấm vé đảm bảo hiển thị”. Hệ thống phân phối của sàn luôn đánh giá tổng thể nhiều yếu tố: từ chất lượng gian hàng, trải nghiệm khách hàng, cho tới cài đặt quảng cáo. Nếu chỉ tập trung vào việc bơm ngân sách mà bỏ qua các yếu tố nền tảng, shop sẽ rất dễ rơi vào tình trạng “đốt tiền vô ích”.

Dưới đây là 5 lý do phổ biến khiến shop mất hiển thị dù đã bật Ads cả tháng, cùng với giải pháp để tối ưu hiệu quả.

1. Gian hàng chưa chuẩn SEO – Ads trở thành gánh nặng

Nhiều seller lầm tưởng chỉ cần bật Ads là sản phẩm sẽ được đưa lên top. Nhưng thực tế, SEO gian hàng là nền tảng bắt buộc.

Nếu gian hàng của bạn không chuẩn SEO:

• Tiêu đề sản phẩm không chứa từ khóa chính, quá ngắn hoặc rối rắm.

• Mô tả sơ sài, thiếu thông tin kỹ thuật, công dụng, lợi ích.

• Danh mục sản phẩm chọn sai ngành hàng khiến hệ thống phân loại nhầm.

Khi SEO chưa chuẩn, quảng cáo phải “gánh” nhiều hơn, dẫn đến chi phí cao nhưng hiệu quả thấp. Ngược lại, shop chuẩn SEO sẽ được ưu tiên hiển thị tự nhiên, giúp Ads chỉ đóng vai trò bổ trợ để tăng traffic.

Giải pháp:

• Tối ưu tiêu đề sản phẩm dài 90–100 ký tự, rõ ràng, chứa từ khóa chính.

• Viết mô tả chi tiết: thông số kỹ thuật, lợi ích, cam kết.

• Chọn đúng danh mục và tag sản phẩm.

• Chuẩn hóa hình ảnh và video để hỗ trợ SEO tự nhiên.

2. Hình ảnh, banner và video chưa đủ sức hút

Khách hàng online chỉ dành 3–5 giây để quyết định có click vào sản phẩm hay không. Nếu hình ảnh không chuyên nghiệp, tỷ lệ CTR (Click Through Rate) sẽ rất thấp.

Một số lỗi thường gặp:

• Ảnh sản phẩm mờ, thiếu ánh sáng, không thể hiện rõ chi tiết.

• Banner sai kích thước, màu sắc lòe loẹt, chữ quá nhiều.

• Không có video sản phẩm hoặc video sơ sài, không tạo được niềm tin.

CTR thấp = hệ thống đánh giá quảng cáo kém liên quan → giảm hiển thị tự động. Điều này giải thích vì sao cùng bật Ads, nhưng shop đối thủ có hình ảnh đẹp hơn lại được ưu tiên traffic.

Giải pháp:

• Đầu tư chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, hiển thị đủ góc độ.

• Sử dụng bố cục 9 ảnh: ảnh đại diện, chi tiết sản phẩm, feedback, chứng nhận.

• Thêm video ngắn 15–30 giây minh họa cách dùng, lợi ích, cảm nhận thực tế.

• Thiết kế banner theo đúng kích thước sàn, có CTA rõ ràng như “Mua ngay”, “Xem thêm”.

3. Điểm chất lượng gian hàng thấp do đánh giá và phản hồi kém

Ads không chỉ phụ thuộc vào ngân sách, mà còn chịu ảnh hưởng từ điểm chất lượng gian hàng. Đây là yếu tố hệ thống sàn tính toán dựa trên trải nghiệm khách hàng.

Nếu shop của bạn có:

• Nhiều feedback 1–2 sao, hình ảnh thật không khớp với sản phẩm.

• Chậm phản hồi tin nhắn, tỷ lệ trả lời thấp.

• Bị khách khiếu nại về chất lượng hoặc giao hàng.

Thì điểm chất lượng sẽ thấp → hệ thống giảm hiển thị sản phẩm, dù Ads có chạy vẫn không hiệu quả. Trong khi đó, shop khác cùng chạy Ads nhưng có nhiều đánh giá tích cực sẽ được ưu tiên hiển thị hơn.

Giải pháp:

• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá kèm hình ảnh thực tế.

• Trả lời chat và Q&A trong vòng 1–2 giờ để giữ tỷ lệ phản hồi cao.

• Xử lý khiếu nại nhanh, chủ động liên hệ khách để giải quyết.

• Tạo trải nghiệm hậu mãi tốt, tăng tỷ lệ feedback 5 sao.

4. Cài đặt chiến dịch Ads chưa tối ưu theo mục tiêu

Một lỗi rất thường gặp: shop bật Ads nhưng để mặc hệ thống chạy mà không có chiến lược rõ ràng. Kết quả là ngân sách tiêu tốn nhưng traffic không tăng.

Các lỗi phổ biến:

• Chạy Ads cho toàn bộ sản phẩm, không tập trung vào sản phẩm chủ lực.

• Không phân nhóm sản phẩm theo tiềm năng, dẫn đến việc sản phẩm chính ít hiển thị.

• Không theo dõi và tối ưu báo cáo Ads → để Ads kém hiệu quả tiếp tục chạy cả tháng.

Hệ thống quảng cáo hiện nay (đặc biệt GMV Max) vận hành dựa trên thuật toán phân bổ. Nếu shop không quản trị ngân sách và mục tiêu, hệ thống sẽ tự ưu tiên sản phẩm dễ tiêu tiền, không phải sản phẩm cần traffic.

Giải pháp:

• Xác định mục tiêu cụ thể: tăng traffic, tăng doanh số hay phủ thương hiệu.

• Chỉ định 1–3 sản phẩm “hero” để tập trung ngân sách.

• Tách nhóm sản phẩm theo: best-seller – mid – long-tail.

• Theo dõi báo cáo GMV Max hàng tuần để điều chỉnh ngân sách và dừng nhóm kém hiệu quả.

5. Chỉ số vận hành yếu – sàn hạn chế hiển thị

Sàn TMĐT luôn ưu tiên shop có chỉ số vận hành tốt, đảm bảo trải nghiệm khách hàng. Nếu chỉ số gian hàng thấp, Ads sẽ không được ưu tiên hiển thị.

Một số chỉ số quan trọng:

• Tỷ lệ giao hàng nhanh: thấp → giảm hiển thị.

• Tỷ lệ hủy đơn: cao → hệ thống đánh giá shop thiếu uy tín.

• Tỷ lệ hoàn hàng: nhiều → ảnh hưởng đến thứ hạng sản phẩm.

• Thời gian xử lý đơn: chậm → điểm vận hành thấp.

Điều này lý giải vì sao có shop bật Ads liên tục nhưng traffic không tăng: hệ thống không ưu tiên hiển thị cho shop có rủi ro cao về vận hành.

Giải pháp:

• Luôn xử lý đơn trong 12–24 giờ.

• Giữ tỷ lệ hủy dưới ngưỡng cho phép, hạn chế xác nhận sai tồn kho.

• Làm việc chặt chẽ với DVVC, chủ động drop-off khi ùn đơn.

• Xây dựng SOP nội bộ để đảm bảo tỷ lệ giao hàng nhanh.

Kết luận

Bật Ads không đồng nghĩa với việc chắc chắn hiển thị và có đơn. Nếu SEO chưa chuẩn, hình ảnh kém thu hút, điểm chất lượng thấp, chiến dịch Ads không tối ưu, và chỉ số vận hành yếu, thì dù bạn có chi bao nhiêu tiền, kết quả cũng sẽ không như kỳ vọng.

👉 Muốn Ads thật sự hiệu quả, hãy bắt đầu từ nền tảng: chuẩn SEO gian hàng, đầu tư hình ảnh và video, giữ feedback 5 sao, thiết lập chiến dịch theo mục tiêu rõ ràng và duy trì chỉ số vận hành xanh. Tuki Group với kinh nghiệm nhiều năm đồng hành cùng hàng ngàn shop trên sàn thương mại điện tử cam kết mang tới giải pháp Ads tối ưu chi phí, tăng trưởng traffic và bứt phá doanh số bền vững.

Hãy liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết! Tại đây nha