Bạn đang kinh doanh các sản phẩm giá rẻ trên Shopee và cảm thấy lợi nhuận thu về “mỏng như lá lúa” sau khi trừ hết các loại phí? Đây là tình trạng chung của rất nhiều nhà bán hàng. Tuy nhiên, sản phẩm giá rẻ không có nghĩa là lợi nhuận thấp. Chìa khóa nằm ở chiến lược kinh doanh thông minh. Tối ưu lợi nhuận từ các sản phẩm giá rẻ, tăng giá trị đơn hàng trung bình và xây dựng shop phát triển bền vững trên Shopee là bài toán để giải quyết phí hạ tầng sàn áp dụng.
1. Chiến lược gói sản phẩm (Product Bundling): Từ đơn lẻ đến combo giá trị
Đây là chiến lược nền tảng để giải quyết bài toán chi phí cố định của sàn Shopee.
- Vấn đề: Bạn bán một chiếc kẹp tóc càng cua với giá 8.000 VNĐ. Sau khi trừ phí sàn, phí thanh toán, phí đóng gói (~4.000 VNĐ), lợi nhuận của bạn gần như bằng 0.
- Giải pháp chuẩn SEO: Thay vì bán lẻ, hãy tạo các combo sản phẩm giải quyết một nhu cầu trọn vẹn của khách hàng.
- Ví dụ thực chiến: Một shop phụ kiện tóc.
- Sản phẩm lẻ: Kẹp tóc giá 8.000 VNĐ (dùng làm “sản phẩm mồi” thu hút traffic).
- Sản phẩm Combo: Tạo “Set Phụ Kiện Tóc Xinh” bao gồm: 3 kẹp càng cua + 5 dây buộc tóc lò xo với giá 39.000 VNĐ.
- Kết quả: Bạn đã biến một đơn hàng tiềm năng 8.000 VNĐ thành một đơn hàng 39.000 VNĐ. Chi phí cố định được dàn trải, giúp lợi nhuận trên mỗi đơn tăng vọt. Khách hàng cũng cảm thấy tiện lợi và tiết kiệm hơn.
2. Tái định vị giá và nghệ thuật voucher
Đừng bán giá thực, hãy bán “cảm giác” khách hàng nhận được một món hời.
- Insight khách hàng Shopee: Người dùng cực kỳ yêu thích việc “săn” được voucher và mã giảm giá. Việc tự tay áp mã giảm giá mang lại cảm giác chiến thắng.
- Kỹ thuật áp dụng: Tăng giá niêm yết sản phẩm lên một chút, sau đó tạo voucher của shop để đưa giá về mức bạn mong muốn.
- Ví dụ thực chiến: Một shop đồ ăn vặt bán khô gà lá chanh.
- Giá mong muốn bán: 55.000 VNĐ/hộp.
- Chiến lược: Niêm yết giá sản phẩm là 69.000 VNĐ. Đồng thời, tạo “Voucher của Shop” giảm 15.000 VNĐ cho đơn từ 68.000 VNĐ.
- Kết quả: Khách hàng áp mã và chỉ phải trả 54.000 VNĐ. Trong tâm trí họ, họ đã tiết kiệm được 15.000 VNĐ, một con số ấn tượng hơn nhiều so với việc bạn bán thẳng giá 55.000 VNĐ.
3. Bán chéo thông minh với “mua kèm deal sốc”
Nếu bundling là tạo sẵn một bộ, thì cross-selling là nghệ thuật gợi ý khách hàng mua thêm một cách tự nhiên.
- Cách triển khai trên Shopee: Sử dụng triệt để tính năng “Mua Kèm Deal Sốc”. Đây là công cụ cực kỳ mạnh mẽ để tăng giá trị đơn hàng (AOV).
- Ví dụ thực chiến: Khách hàng thêm sản phẩm khô gà 54.000 VNĐ (ở ví dụ 2) vào giỏ hàng.
- Ngay lập tức, một pop-up hiện ra: “Mua kèm Bánh tráng trộn chỉ với 9.000 VNĐ (Giá gốc 15.000 VNĐ)”.
- Kết quả: Rất nhiều khách hàng sẽ không ngần ngại thêm sản phẩm bán chéo vào giỏ hàng vì mức giá quá hấp dẫn. Đơn hàng của bạn đã tăng từ 54.000 VNĐ lên 63.000 VNĐ một cách dễ dàng.
4. Bán hàng tầng (Product Tiering): Dẫn dắt khách hàng lên nấc thang giá trị
Đây là chiến lược nâng cao giúp bạn phục vụ nhiều phân khúc khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận.
- Khái niệm: Tạo ra các phiên bản khác nhau của cùng một loại sản phẩm với các mức giá và giá trị khác nhau.
- Cấu trúc 3 tầng:
- Sản phẩm mồi (Basic): Giá rẻ nhất, lợi nhuận thấp, dùng để thu hút traffic (ví dụ: 1 miếng mặt nạ lẻ).
- Sản phẩm chủ lực (Standard/Best-seller): Giá tầm trung, lợi nhuận tốt, đáp ứng nhu cầu của đa số (ví dụ: Hộp 10 mặt nạ).
- Sản phẩm cao cấp (Premium): Giá cao nhất, lợi nhuận cao nhất, đi kèm giá trị cộng thêm (ví dụ: Hộp 10 mặt nạ + 1 chai serum mini).
- Kết quả: Bạn không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào và khéo léo định hướng họ đến các lựa chọn có lợi hơn cho bạn.
5. Tối ưu hóa trải nghiệm mở hộp (Unboxing Experience)
Với sản phẩm giá rẻ, cảm xúc là yếu tố tạo nên sự khác biệt và lòng trung thành.
- Logic: Một trải nghiệm mở hộp vượt mong đợi sẽ khiến khách hàng nhớ đến bạn và sẵn lòng để lại đánh giá 5 sao. Đánh giá tốt là yếu tố cực kỳ quan trọng cho thuật toán xếp hạng (SEO) của Shopee.
- Hành động nhỏ, tác động lớn:
- Một tấm thiệp cảm ơn được thiết kế đẹp.
- Sử dụng hộp carton thay vì túi nilon (đối với sản phẩm dễ vỡ).
- Tặng một món quà nhỏ không báo trước (một chiếc kẹo, một sticker dễ thương).
- Kết quả: Tăng tỷ lệ mua lại và nhận được “cơn mưa” đánh giá 5 sao có hình ảnh, giúp shop bạn tăng uy tín và hiển thị tốt hơn.
6. Tối ưu chi phí vận hành và tồn kho
Mỗi đồng chi phí tiết kiệm được là một đồng lợi nhuận giữ lại.
- Quản lý vật tư: Mua hộp carton, băng keo, giấy in đơn với số lượng lớn để có giá sỉ. Đàm phán với các nhà cung cấp vật tư đóng gói.
- Chuẩn hóa đóng gói: Sử dụng 2-3 kích cỡ hộp tiêu chuẩn để đẩy nhanh tốc độ đóng gói và giảm sai sót.
- Quản lý tồn kho: Sử dụng các file excel hoặc phần mềm đơn giản để theo dõi hàng tồn, tránh tình trạng hết hàng đột ngột ở các sản phẩm bán chạy hoặc tồn đọng vốn ở các sản phẩm bán chậm.
7. Phân phối đa kênh
Hãy sử dụng Shopee một cách khôn ngoan như một kênh chủ lực để xây dựng thương hiệu, không phải là một “cửa hàng tạp hóa”.
- Shopee: Dành cho các sản phẩm combo, sản phẩm chủ lực, sản phẩm có khả năng chạy quảng cáo hiệu quả. Đây là nơi để xây dựng uy tín qua đánh giá và lượt mua.
- Kênh khác (TikTok, Facebook): Sử dụng để livestream “xả” các mặt hàng lẻ giá siêu rẻ, hàng tồn kho, hoặc các sản phẩm có tính viral cao để thu hút traffic về shop chính trên Shopee.
Kết Luận
Áp dụng những chiến lược trên không chỉ giúp tăng lợi nhuận từ sản phẩm giá thấp mà còn tạo dựng lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng trên Shopee. Thấu hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn chính là chìa khóa để phát triển bền vững trong môi trường thương mại điện tử hiện đại.
