Mỗi đợt Sale lớn trên Shopee (như 9.9, 10.10, 11.11, 12.12 hay Sale Tết) không chỉ là “mùa gặt” của người mua mà còn là cơ hội vàng để các nhà bán hàng bứt phá doanh số, tăng trưởng nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, để biến cơ hội thành thành công, một kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng là điều kiện tiên quyết. Vậy, làm thế nào để tối đa hóa hiệu quả bán hàng, thu hút khách hàng và xử lý đơn hàng “khủng” một cách trơn tru? Những điều bạn cần làm để chuẩn bị kỹ lưỡng trước ngày Sale Shopee chính thức bùng nổ.
1. Quản lý tồn kho và sản phẩm nền tảng của mọi kế hoạch trước ngày sale Shopee
Đây là yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của chiến dịch Sale.
- Dự đoán nhu cầu & Nhập hàng đủ: Phân tích dữ liệu từ các đợt Sale trước, xu hướng thị trường và năng lực của shop để ước tính lượng hàng cần thiết. Thà dư một chút còn hơn thiếu hụt sản phẩm hot, gây mất đơn hàng và làm khách hàng thất vọng.
- Kiểm kê và sắp xếp kho: Đảm bảo số lượng sản phẩm trên hệ thống khớp với số lượng thực tế trong kho. Sắp xếp kho hàng khoa học, dễ tìm kiếm để rút ngắn thời gian đóng gói.
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm: Đảm bảo tất cả sản phẩm đều đạt chất lượng tốt nhất, tránh tình trạng hàng lỗi, hỏng gây phát sinh đơn đổi trả, hoàn tiền sau Sale.
- Cập nhật thông tin sản phẩm: Rà soát lại tiêu đề, mô tả, hình ảnh sản phẩm. Đảm bảo chúng hấp dẫn, đầy đủ thông tin, và đặc biệt là không vi phạm chính sách của Shopee (tránh các lỗi như spam từ khóa, hình ảnh mờ, sai sự thật).
2. Chiến lược giá và khuyến mãi hút khách mạnh mẽ
Giá cả và ưu đãi là yếu tố then chốt thu hút khách hàng trong ngày Sale.
- Xây dựng cơ cấu giá linh hoạt:
+ Sản phẩm “mồi”: Một số sản phẩm giá tốt, giảm sâu để thu hút traffic.
+ Sản phẩm chủ lực: Các sản phẩm bạn muốn đẩy mạnh doanh số, có biên lợi nhuận tốt.
+ Sản phẩm đi kèm: Cross-sell, up-sell để tăng giá trị đơn hàng.
- Thiết lập mã giảm giá (voucher) hiệu quả: Tạo nhiều loại voucher (voucher shop, voucher follow, voucher theo ngành hàng) với giá trị và điều kiện khác nhau để khuyến khích mua sắm và tăng giá trị đơn hàng.
- Đăng ký Flash Sale & Deal Sốc: Tận dụng các chương trình Flash Sale của Shopee để tăng hiển thị. Đảm bảo chuẩn bị đủ số lượng hàng cho các suất Flash Sale.
- Tránh “Giá ảo”: Tuyệt đối không nâng giá gốc rồi giảm giá để tránh bị Shopee phạt nặng. Hãy giảm giá thực chất so với giá bán thông thường để tạo niềm tin cho khách hàng.
3. Tối ưu gian hàng và hoạt động Marketing tăng cường hiển thị
Gian hàng chuyên nghiệp và chiến lược marketing thông minh sẽ giúp bạn nổi bật.
- Trang trí gian hàng bắt mắt: Cập nhật banner, hình ảnh, thông điệp về Sale. Thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, dễ điều hướng.
- Tối ưu SEO sản phẩm: Sử dụng từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả để sản phẩm dễ dàng được tìm thấy khi khách hàng tìm kiếm.
- Chạy quảng cáo Shopee hiệu quả: Lên kế hoạch ngân sách và chiến lược đấu thầu cho các loại quảng cáo Shopee (Quảng cáo tìm kiếm, Quảng cáo khám phá) để đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện đúng lúc, đúng chỗ.
- Tận dụng Livestream & Shopee Video: Chuẩn bị nội dung hấp dẫn, sản phẩm mẫu và lên lịch livestream trước ngày Sale để tương tác với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn trực tiếp.
- Kêu gọi thêm vào giỏ hàng: Khuyến khích khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng từ sớm để họ không bỏ lỡ deal hot và giúp bạn dễ dàng theo dõi nhu cầu.
4. Vận hành và nguồn lực đảm bảo xử lý đơn hàng suôn sẻ trước ngày sale Shopee
Một quy trình vận hành trơn tru là chìa khóa để xử lý lượng đơn hàng khổng lồ.
- Đào tạo nhân sự: Phân công rõ ràng nhiệm vụ cho từng thành viên: người trực tin nhắn, người xử lý đơn hàng, người đóng gói, người kiểm tra. Đào tạo họ về quy trình mới, cách xử lý sự cố.
- Chuẩn bị vật tư đóng gói: Đảm bảo có đủ hộp carton, băng dính, xốp chống sốc, túi gói hàng, decal vận chuyển…
- Lên kế hoạch xử lý đơn hàng: Thiết lập quy trình đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhanh nhất có thể. Cân nhắc làm việc ngoài giờ hoặc thuê thêm nhân sự tạm thời nếu cần.
- Tăng cường đội ngũ CSKH: Lượng tin nhắn sẽ tăng đột biến. Đảm bảo có đủ người để phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng hoặc làm khách hàng chờ đợi.
5. Tuân Thủ Chính Sách Shopee & Phòng Ngừa Rủi Ro: Đảm Bảo An Toàn Gian Hàng
Để tránh bị khóa sản phẩm Shopee hoặc khóa gian hàng Shopee, bạn cần nắm rõ và tuân thủ mọi quy định:
- Nghiên cứu kỹ chính sách Shopee: Đặc biệt là các quy định về sản phẩm cấm/hạn chế, hàng giả/nhái, hành vi gian lận (tự tạo đơn ảo, lợi dụng mã giảm giá) và chính sách giá.
- Kiểm tra “Tình trạng hoạt động” của shop: Thường xuyên kiểm tra để biết shop có đang bị cảnh báo hay phạt gì không và kịp thời khắc phục.
- Luôn giữ minh bạch: Mọi thông tin về sản phẩm, giá cả, khuyến mãi phải rõ ràng, trung thực.
- Hạn chế rủi ro hủy/trả hàng: Chuẩn bị hàng hóa chất lượng, đóng gói cẩn thận, và mô tả sản phẩm chính xác để giảm thiểu tỷ lệ hoàn/trả hàng sau Sale.
Lời kết:
Chuẩn bị trước Sale Shopee là một quá trình đòi hỏi sự tỉ mỉ, chiến lược và tinh thần sẵn sàng. Bằng cách thực hiện tốt các bước trên, bạn không chỉ tối đa hóa doanh thu mà còn xây dựng được uy tín bền vững cho gian hàng của mình trên Shopee. Chúc bạn một mùa Sale bùng nổ và thành công!
Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể tham khảo sử dụng dịch vụ Đào tạo, Setup Shop của TUKI GROUP giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả vận hành và tối ưu nguồn nhân lực với những tính năng như:
- Giúp học viên thành thạo các kỹ năng và công cụ hỗ trợ bán hàng trên sàn TMĐT.
- Tối ưu chi phí quảng cáo dựa trên thuật toán hiển thị của sàn TMĐT.
- Tư duy phát triển sản phẩm trên sàn cực kì chi tiết dành cho người mới bắt đầu.
- Đóng gói quy trình vận hành đơn hàng từ A đến Z.
- Giúp học viên tự tin trong việc vận hành sàn TMĐT.
- Cung cấp nguồn hàng toàn quốc để học viên thực hành trên lớp luôn.
Đăng ký dịch vụ xây dựng tối ưu Quảng cáo Shopee và có một gian hàng đẹp tại đây!
