*Chương trình này hiện tại chỉ áp dụng cho một số Người Bán nhất định.
Tổng quan chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee
1. Gói Sẵn Giao Nhanh là gì?
Gói Sẵn Giao Nhanh là chương trình hỗ trợ đặc biệt từ Shopee, nhằm rút ngắn tối đa thời gian giao hàng đến tay Người Mua – đặc biệt là khách hàng ở các khu vực ngoại tỉnh. Đây là một sáng kiến giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm, giảm thời gian chờ đợi và tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Khi tham gia chương trình, Shopee sẽ dự đoán nhu cầu mua hàng và đặt trước một số lượng đơn dự kiến, để Người Bán tiến hành đóng gói sẵn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trước cả khi khách chính thức đặt đơn. Nhờ vậy, khi có đơn phát sinh thực tế, hàng sẽ được giao đi ngay lập tức mà không cần chờ chuẩn bị thêm.
2. Lợi ích khi tham gia chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh
Tham gia chương trình, Người Bán sẽ được hưởng nhiều lợi ích thiết thực:
- Rút ngắn thời gian giao hàng – Tăng tốc độ xử lý đơn, giúp shop ghi điểm với Người Mua về tốc độ giao hàng.
- Cân đối khối lượng công việc mỗi ngày – Hạn chế tình trạng dồn đơn vào giờ cao điểm, giúp Shop vận hành ổn định và hiệu quả hơn.
- Tối ưu quy trình đóng gói – Giảm áp lực khi xử lý đơn số lượng lớn vào các dịp Sale hoặc cuối tuần.
Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh
1. Kiểm tra đơn hàng
Để xem đây có phải là đơn hàng thuộc chương trình “Gói sẵn giao nhanh” hay không, Người Bán cần thực hiện các bước sau:
Đối với đơn hàng được xử lý riêng lẻ
Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán
Bước 2: Tại trang Quản Lý Đơn Hàng chọn Tất cả
Bước 3: Chọn mục Chờ lấy hàng chọn Loại đơn hàng: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh
Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán
Bước 2: Tại trang Quản Lý Đơn Hàng chọn Giao hàng loạt
Bước 3: Chọn Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh tại mục Chờ giao hàng
2. Xử lý đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC)
Người Bán xử lý đơn hàng thuộc chương trình Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh và giao cho ĐVVC tương tự quy trình xử lý những đơn hàng bình thường được đặt bởi Người Mua.
Người Bán không cần phải tăng số lượng tồn kho của sản phẩm để đủ điều kiện tham gia chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh, mà chỉ cần chủ động xử lý đơn hàng đúng hạn để Người mua có thể nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Sau khi Người Bán giao hàng thành công cho ĐVVC, trạng thái đơn hàng sẽ được ghi nhận tại mục Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh – tab Đang giao.
3. Theo dõi đơn hàng hoàn trả
Để xem các đơn hàng không được gán thành công, Người Bán cần truy cập mục Giao hàng không thành công tại trang Quản Lý Đơn Hàng > chọn bộ lọc Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh.
Trường hợp đơn hàng sau 14 ngày lưu kho được hoàn trả cho Người Bán do gán đơn thực tế không thành công, Người Bán sẽ được miễn chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các đơn này.
Nếu Người Bán chưa nhận được hàng/ đơn hàng hoàn trả về không nguyên vẹn, Người Bán có thể gửi khiếu nại để được Shopee xem xét và giải quyết.
Nếu bạn cần hỗ trợ về chạy quảng cáo Shopee, xây dựng gian hàng Shopee hay lên Shopee Mall… Đừng lo vấn đề nào khó hãy để Tuki hỗ trợ bạn khỏi những khó khăn nhé! Liên hệ ngay TẠI ĐÂY để được khám shop miễn phí nhé!
