7+ MẸO BÁN HÀNG ONLINE CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU HIỆU QUẢ

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, bán hàng online đã trở thành một xu hướng kinh doanh được nhiều người lựa chọn. Với sự linh hoạt về thời gian, không gian và không yêu cầu vốn đầu tư quá lớn, bán hàng online đang mở ra nhiều cơ hội cho cả những người mới bắt đầu kinh doanh lẫn các doanh nghiệp lớn. Bài viết này Tuki Group sẽ giúp các shop nắm bắt những bí quyết, phương pháp để bán hàng online hiệu quả nhất.

Lợi ích của bán hàng online

Dễ dàng quản lý

Hệ thống tự động: Các nền tảng bán hàng online cung cấp các công cụ quản lý như quản lý đơn hàng, khách hàng, và báo cáo kinh doanh. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý.
Theo dõi hành vi khách hàng: Bạn có thể thu thập dữ liệu từ hành vi mua sắm của khách hàng để cải thiện chiến lược kinh doanh và marketing qua bán hàng online.

Tăng cường tiếp cận và chăm sóc khách hàng

Phản hồi nhanh chóng: Bạn có thể dễ dàng giao tiếp, phản hồi và hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến như chat trực tiếp, email, mạng xã hội khi bán hàng online.
Chăm sóc, tiếp cận khách hàng đa kênh bởi bán hàng online: Khách hàng có thể liên hệ và nhận hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, Instagram, website, hoặc qua các nền tảng thương mại điện tử.

Dễ dàng mở rộng mô hình kinh doanh

Không giới hạn quy mô: Với bán hàng online, việc mở rộng quy mô kinh doanh không yêu cầu nhiều vốn và thời gian như khi mở thêm cửa hàng truyền thống. Bạn có thể thêm sản phẩm mới, mở rộng dịch vụ mà không gặp nhiều trở ngại.
Phát triển thương hiệu: Các chiến dịch quảng cáo và marketing online giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn qua bán hàng online, từ đó phát triển thương hiệu nhanh chóng.

Mẹo bán hàng online cho người mới bắt đầu

Tìm hiểu nhu cầu thị trường và sản phẩm bạn muốn bán hàng online

Bán hàng online

Hầu hết người mới bắt đầu bán hàng online thường mắc sai lầm khi tìm kiếm nguồn hàng trước, sau đó mới nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, trình tự đúng là nên bắt đầu từ việc tìm hiểu nhu cầu thị trường để biết người tiêu dùng đang cần gì, rồi mới chọn sản phẩm phù hợp đáp ứng những nhu cầu đó. Khi nghiên cứu sản phẩm, bạn cần đặt ra những câu hỏi quan trọng như: “Sản phẩm nào sẽ kinh doanh online hiệu quả? Những ngách nào có thể mang lại lợi nhuận cao? Nhu cầu thị trường hiện tại là gì?” Để xác định ý tưởng phù hợp, bạn nên kết hợp giữa việc khám phá sở thích cá nhân, thế mạnh của bản thân và nhu cầu thực tế của thị trường.

Hãy nghiên cứu tại các nguồn sau: Mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo để theo dõi xu hướng và nhu cầu từ cộng đồng trực tuyến; tham gia các group, cộng đồng để hiểu rõ những vấn đề mà khách hàng tiềm năng của bạn đang gặp phải; nghiên cứu từ khóa trên Google hoặc Google Trends để phát hiện những cơ hội kinh doanh với từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhưng ít người đáp ứng; và nghiên cứu các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada để biết sản phẩm và ngành hàng nào đang phát triển, đặc biệt là trên Shopee – nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn nhất hiện nay. Việc hiểu rõ thị trường sẽ giúp bạn chọn sản phẩm phù hợp và nâng cao hiệu quả bán hàng online.

Nghiên cứu đối thủ và thấu hiểu khách hàng

Trong bán hàng online, sau khi nghiên cứu thị trường và chọn được sản phẩm kinh doanh phù hợp, bước tiếp theo bạn cần thực hiện là tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh. Hãy phân tích xem họ đang làm gì, chiến lược của họ có gì nổi bật, và hiệu quả kinh doanh của họ như thế nào. Việc nắm rõ cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của đối thủ sẽ giúp bạn rút ra những bài học quý giá, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.

Tiếp theo, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn cần biết họ là ai, ở đâu, và điều gì khiến họ quan tâm khi mua sắm online. Hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp, từ đó đạt được hiệu quả kinh doanh tối ưu để bán hàng online.

Bán hàng online đa kênh và chọn kênh bán hàng phù hợp

Bán hàng online

Khi bán hàng online hãy xác định: Bạn đang bán sản phẩm gì, và khách hàng mục tiêu mà sản phẩm của bạn tiếp cận là ai? Họ có hành vi hay thói quen như thế nào? Trong thời đại công nghệ số và ảnh hưởng của đại dịch, việc bán hàng online không chỉ gói gọn trong các kênh Facebook hay mạng xã hội, mà còn có thể mở rộng và kết hợp nhiều kênh khác nhau để dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng của mình. Một trong những kênh đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây là các nền tảng thương mại điện tử. Bán hàng online trên nền tảng thương mại điện tử mang lại cho người bán nhiều lợi thế, bao gồm lượng người dùng khổng lồ, các chương trình khuyến mãi lớn giúp tăng doanh thu, cùng với các công cụ hỗ trợ và quy trình vận hành bài bản. Những nền tảng này giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho các nhà bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Kiểm tra và tối ưu chi phí bán hàng và chi phí vận chuyển đơn hàng online

Chi phí bán hàng online có thể khác nhau tùy thuộc vào từng kênh bán hàng. Do đó, việc cân nhắc kỹ lưỡng các khoản chi phí là rất quan trọng khi bắt đầu kinh doanh. Chi phí vận chuyển thường là một rào cản lớn đối với người mua hàng online, vì vậy việc tối ưu hóa chi phí vận chuyển không chỉ giúp shop tiết kiệm chi phí mà còn thu hút thêm khách hàng. Khi bán hàng online trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, bạn sẽ có cơ hội tận dụng các chương trình của Shopee để giảm thiểu chi phí vận chuyển và thu hút nhiều người mua hơn.

Sản phẩm đi kèm với hình ảnh chất lượng khi bán hàng online

Bán hàng online

Khi bán hàng online, khách hàng không thể trực tiếp nhìn, sờ và cảm nhận sản phẩm cũng như chất lượng của nó. Do đó, việc có những hình ảnh đẹp và rõ nét sẽ giúp khách hàng hình dung chi tiết về sản phẩm trước khi quyết định mua, từ đó thúc đẩy động lực mua hàng.

Để tạo ra hình ảnh sản phẩm đẹp và hấp dẫn để bán hàng online, người bán nên:

Chụp ảnh trong khu vực có ánh sáng tốt: Ánh sáng tự nhiên hoặc ánh sáng mềm mại sẽ giúp sản phẩm của bạn trông rõ nét và chân thực hơn.
Chọn nền ảnh đơn giản: Sử dụng nền nền đơn sắc hoặc nền không quá cầu kỳ sẽ giúp sản phẩm nổi bật và không bị phân tâm.
Hạn chế sử dụng bộ lọc hoặc filter: Giữ hình ảnh gần với thực tế để khách hàng có thể đánh giá chính xác sản phẩm, tránh gây hiểu lầm.
Chụp nhiều góc khác nhau của sản phẩm: Cung cấp nhiều góc chụp giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.

Mô tả sản phẩm chi tiết

Hãy mô tả trung thực và chi tiết về sản phẩm của bạn khi đăng bán hàng online, bao gồm các đặc điểm, kích thước, chất liệu và công dụng của sản phẩm. Đồng thời, sử dụng các từ khóa chính xác và phù hợp trong mô tả để giúp sản phẩm của bạn dễ dàng hiển thị trên các kết quả tìm kiếm, khi người mua tìm kiếm các sản phẩm liên quan. Việc này không chỉ tăng khả năng hiển thị mà còn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua.

Đầu tư quảng cáo sản phẩm

Bán hàng online

Hiện nay, thị trường bán hàng online vô cùng cạnh tranh, và để bạn có thể vượt lên đối thủ hoặc ít nhất là giành được nhiều đơn hàng hơn, đầu tư vào quảng cáo là một giải pháp hiệu quả. Quảng cáo với nội dung phù hợp cùng với hình ảnh sản phẩm đẹp mắt sẽ giúp tăng cường sự tiếp cận với khách hàng mục tiêu, đồng thời kích thích nhu cầu mua sắm của họ. Điều này không chỉ nâng cao khả năng hiển thị sản phẩm mà còn tạo động lực mạnh mẽ để khách hàng quyết định chốt đơn khi bán hàng online.

Tập trung vào chăm sóc và làm hài lòng khách hàng khi bán hàng online

Một quy tắc không thể thiếu để thành công trong bán hàng online là luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Theo nghiên cứu từ Retail Wire, khách hàng thường coi đánh giá sản phẩm của những người mua trước như là lời giới thiệu từ bạn bè và người thân.

Do đó, người bán hàng online cần chú trọng theo dõi và phản hồi các đánh giá và review từ khách hàng để duy trì đánh giá tốt cho shop của mình. Bên cạnh đó, việc phản hồi tin nhắn của khách hàng kịp thời cũng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ gắn bó hơn với người mua, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Kết luận

Bán hàng online không chỉ mang lại lợi ích vượt trội về tiết kiệm chi phí và tiếp cận thị trường toàn cầu, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý kinh doanh, chăm sóc khách hàng và mở rộng quy mô. Sự linh hoạt và tiện lợi của bán hàng online giúp bạn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao doanh thu một cách hiệu quả. Tận dụng những lợi ích này sẽ là chìa khóa giúp bạn thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể tham khảo sử dụng dịch vụ Đào tạo, Setup Shop của TUKI GROUP giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả vận hành và tối ưu nguồn nhân lực với những tính năng như: