Nhiều shop thấy chỉ số traffic trong Ads tăng đều mà vẫn không có đơn, lý do thường nằm ở chất lượng traffic, chứ không phải số lượng. Các chiến dịch chạy sai tệp hoặc sai từ khóa khiến lượt click vào sản phẩm đến từ những người không thật sự có nhu cầu mua, dẫn đến CR (Conversion Rate) giảm mạnh.
Ví dụ: Bạn bán “áo sơ mi cao cấp công sở” nhưng target theo từ khóa “áo sơ mi nam giá rẻ” → lượng người vào đông, nhưng gần như không ai chốt đơn.
Dấu hiệu nhận biết:
-
CTR (tỷ lệ click) cao, nhưng CR thấp dưới 2%
-
Thời gian xem trang ngắn, bounce rate cao
-
Nhiều lượt click lặp lại từ một tệp người
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra lại tệp từ khóa, loại bỏ những từ không sát insight mua hàng.
-
Tạo nhóm Ads riêng cho sản phẩm có phân khúc khác nhau (giá rẻ – trung – cao).
-
Đọc kỹ phần “Báo cáo tìm kiếm sản phẩm” để hiểu khách hàng đến từ đâu.
1. Ảnh & mô tả sản phẩm chưa đủ sức giữ chân người xem
Người mua trên Shopee thường quyết định chỉ trong 3–5 giây đầu tiên.
Nếu ảnh bìa mờ, bố cục rối, hoặc mô tả sơ sài → người xem thoát ngay, dù Ads vẫn đưa họ vào sản phẩm.
Điều đó khiến hệ thống đánh giá “sản phẩm không hấp dẫn” và dần giảm hiển thị.
Sai lầm thường gặp:
-
Ảnh thật nhưng màu xỉn, ánh sáng yếu.
-
Ảnh có watermark, chữ đè quá nhiều.
-
Mô tả viết hời hợt, không có lợi ích nổi bật, thiếu call to action.
Giải pháp từ TuKi Group:
-
Thiết kế bộ 9 ảnh chuẩn CTR (ảnh bìa rõ – ảnh công dụng – ảnh feedback – ảnh infographic thông tin).
-
Viết mô tả theo cấu trúc: Vấn đề → Giải pháp → Lợi ích → Cam kết → CTA.
-
Dùng từ khóa tự nhiên, tránh spam hoặc copy hàng loạt.
-> Khi ảnh & mô tả được tối ưu, CTR có thể tăng 30–50%, từ đó traffic nội sàn và đơn hàng tăng tự nhiên mà không cần thêm ngân sách.
2. Không làm mới sản phẩm – thuật toán “quên” shop của bạn
Một trong những nguyên nhân khiến nhiều shop tụt hiển thị sau 2–3 tháng dù vẫn chạy Ads, là vì hệ thống Shopee ngừng ưu tiên sản phẩm cũ. Khi bạn không cập nhật mô tả, hình ảnh hoặc giá bán trong thời gian dài, Shopee hiểu rằng sản phẩm đó “thiếu hoạt động”. Thuật toán vì thế chuyển hiển thị sang các shop đang cập nhật thường xuyên hơn.
Dấu hiệu nhận biết:
-
CTR giảm dần theo tuần
-
Traffic nội sàn giảm, nhưng traffic từ Ads không đổi
-
Tìm theo từ khóa sản phẩm cũ không còn thấy shop mình ở trang đầu
Cách xử lý:
-
Cập nhật lại mô tả, ảnh bìa, và tag sản phẩm mỗi 2–3 tuần.
-
Chạy Mini Campaign hoặc chương trình combo để tạo lại tương tác.
-
Đăng thêm 1–2 sản phẩm mới cùng ngành hàng để kích hoạt shop.
Theo dữ liệu của TuKi Group, chỉ cần cập nhật 3 yếu tố trên, traffic nội sàn có thể tăng lại 40–60% sau 10 ngày.
3. Không theo dõi và tối ưu lại chiến dịch Ads định kỳ
Một sai lầm lớn của nhiều chủ shop là: chạy Ads đều nhưng không tối ưu. Shopee Ads không phải “bật là chạy mãi”, mà cần được kiểm tra, điều chỉnh định kỳ.
Nếu bạn để chiến dịch cũ chạy suốt tháng mà không xem dữ liệu → rất dễ rơi vào tình huống “cắn tiền đều – ra đơn ít”.
Những lỗi phổ biến:
-
Không tách nhóm Ads cho sản phẩm chủ lực và phụ
-
Không dùng tab “Báo cáo sản phẩm quảng cáo” để xem hiệu suất thật
Gợi ý từ TuKi Ads:
-
Mỗi 3–5 ngày, kiểm tra lại dữ liệu CTR, CPC, CR của từng chiến dịch.
-
Tắt những Ads không ra đơn sau 5.000 lượt hiển thị.
-
Tăng nhẹ ngân sách (10–15%) cho nhóm có ROAS cao.
Một chiến dịch tốt không phải tiêu nhiều tiền, mà là biết khi nào nên tăng – khi nào nên dừng.
4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng, đánh giá xấu kéo tụt hiển thị
Bạn có biết rằng đánh giá 1 sao hoặc thời gian phản hồi chậm có thể khiến Shopee giảm hiển thị sản phẩm của bạn trong kết quả tìm kiếm?
Khi người mua để lại phản hồi tiêu cực, hệ thống xem đó là dấu hiệu trải nghiệm kém, từ đó giảm traffic nội sàn.
Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiển thị:
-
Tỷ lệ phản hồi chat < 80%
-
Đánh giá trung bình dưới 4.6
-
Tỷ lệ giao hàng trễ > 5%
-
Không tham gia chương trình Freeship / Mã giảm giá
Giải pháp:
-
Dùng chatbot tự động phản hồi nhanh trong 30s.
-
Gửi tin nhắn hậu mua khéo léo để xin feedback 5 sao.
-
Giải quyết phản hồi tiêu cực bằng thái độ tích cực – chuyên nghiệp.
-
Tổ chức lại quy trình đóng gói, giao hàng, kiểm tra tồn kho định kỳ.
Khi chỉ số dịch vụ cải thiện, Shopee tự động tăng mức hiển thị, giúp traffic và đơn hàng phục hồi nhanh chóng.
Ads không phải là “cứu cánh”, mà là công cụ cần chiến lược
Nhiều chủ shop nghĩ rằng “cứ tăng ngân sách là ra đơn”, nhưng thực tế, Ads chỉ khuếch đại những gì bạn đã làm tốt.
Nếu sản phẩm, hình ảnh, mô tả, hay trải nghiệm khách hàng không đạt chuẩn, thì ngân sách càng tăng, lỗ càng nhanh.
-> Hãy xem lại dữ liệu, tìm đúng nguyên nhân tụt đơn, và chỉnh chiến lược dựa trên phân tích thực tế. Tăng tiền không khó — nhưng tăng đúng lúc, đúng cách mới là bí quyết giúp shop phát triển bền vững.
Bạn đang gặp tình trạng Ads chạy đều nhưng đơn cứ tụt, traffic vẫn có mà doanh thu lại giảm? Đội ngũ TuKi Group sẽ giúp bạn phân tích dữ liệu chi tiết, tìm đúng nguyên nhân và đề xuất lộ trình phục hồi doanh thu an toàn, hiệu quả.
-> Đăng ký ngay dịch vụ KHÁM SHOP MIỄN PHÍ tại đây để được hỗ trợ nhanh nhất!
